Atnezve a forumokat a fenti tema szerintem fontos lenne. Itt fokent osszefoglalo hozzaszolasokat varok el nem panaszokat.

Ceg reszerol:
Ertekesites modja nalunk igen specifikus, nevezetesen a weboldalunkon csak reszlegesen vannak fenn azok a termekek amikkel kiemelten fogalakozunk. Az arakat nem kozoljuk. Tobb okbol:
- megrendelsetol fugg mi milyen arakat kapunk a gyartotol.
- az ar valtozasok miatt szinte hetente kellene modositani
- mivel megrendelesre dolgozunk ezert az ajanlatunkban megadott aron szallitunk.
Jotalas a vevoi elegedettseg miatt es hogy megtartsuk oket a kovetkezoket alkalmazzuk:
- a gyartoi garancia felteteleket biztositjuk
- lehetoleg cserelunk vagy a javitas idejere egy helyetesito termeket adunk (ami nem egyezik meg az eredetivel de funkcioban az alapokat biztositja)
- mindig elmegyunk a termekert
- pontosan felveszzuk a hibajelenseget es errol adunk egy masolatot (mindenki alairja)
Cserelunk:
- ha a termek gyari hibas a garancia ideje alatt is (azaz a gyarto elismeri gyari hibanak megjegyzem szo nelkul cserelnek azok akik minoseget allitanak elo)


Fogyaszto:
Mint egyben fogyaszto is igen nehezen talalom meg azokat az informaciokat amik a jogaimrol es kotelezettsegeimrol szolnak. En hianyolom az FVF oldalarol egy ilyen osszefoglalo anyagot vagy ha van nem egyertelmu helyen.
Nagyjabol osszefoglalom milyen lehetosegeim vannak:
- 3/8 napon beluli ellalas a vasaralastol
- csere gyari hiba eseten az atveteltol szamitott 3 munkanapon belul
- jotalasi ido alatti javitas ingyenes meg a szallitas is ami kotelezo 10Kg nagyobb tomegu targy eseteben
- javitas belathato idon belul nalam ez 30 nap
- ha ezen tul nem javitjak csere ugyan olyan targyra
Ami nem tiszta:
- panaszbejegyzesre mennyi ido all rendelkezesere a cegnek valaszolnia
- mikor kotelezheto az eladoceg karteritesre ha a termek hibajabol nekem igazolhato anyagi karom keletkezik


Hivatal:
- milyen idoszakonkent ellenorzi a cegek panaszkonyvet
- kulonbozo ertekesitesi modok eseten pld a fenti ceg eseteben ra ervenyes e az e kereskedelmi torveny.
- holvan osszefoglalva tablazatosan milyen jogok es kotelezettsegek vannak es ez hogy erinti a cegeket es vevoket
- hogy jarjon el egy vevo, hogy az FVF vagy mas szerv gyorsan tudjon intezkedni az adott ugyben, pld milyen lepeseket kell vevig csinalni es arrol milyen kezzel foghato iratok legyenek.
- ceg eseteben mi az elvarhato helyes magatartas reklamacio ugyeben (javitasra beveve az arut mennyi ideig "javitsa", ha ezt tullepi mit ajanljon fel a vevonek)


A jogszabalyok pld az e kereskedelemrol szolo igen erdekesen fogalmazza meg mit is az e kereskedelem az FVF mit tekint annak? Es a fogyaszto? Mert mint ceg ezt ertem alatta:
- a vevo termeket megrendeli es egyben az aranak a kifizeteset vallalja, a rendeleskor szamlat kap
- a termek atvetele valamilyen formaban (postai, szemelyes)
- a termeket csak otthon probalhatja ki.
Ezzel szemben nem ide tartozik ha:
- a vevo termekrol informaciot ker ar, szallitas
- az eledo minden adatot megad az erdeklodes alapajan
- a termek atvetele vevo reszerol szemelyes ekkor kapja meg a szamlat es garancia jegyet ha atveszi a termeket
- a termeket a telepites helyen beuzemelik neki.
Velemyeny?