Tekintsük azt az idilli helyzetet, hogy valamilyen termékkel, szolgáltatással kapcsolatos jogos reklamációnkat már elismerték, és ott állunk a dilemmával, hogyan is rendezhetnénk a dolgot, mit kérhetünk, mit követelhetünk. Erre vonatkozóan főként a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

Elsősorban kijavítást vagy kicserélést lehet kérni. Fontos megjegyezni, hogy a cserének nem feltétele a javíthatatlanság, akár azonnal is kérhetünk cserét. Szintén fontos – és ha jól belegondolunk észszerű – megkötés, ha az általunk választott rendezési mód aránytalan többletköltséget jelentene a forgalmazónak a másik rendezési módhoz viszonyítva, akkor erre hivatkozva elutasíthatja azt. Tehát pl. mondhatja azt, hogy nem cseréli ki az autót, csak mert elromlott az indexkapcsoló, hanem megjavítja az indexkapcsolót. Nehéz megmondani mi minősül aránytalan többletköltségnek, erre nincs még irányadó bírói gyakorlat. Egyszerűen józan ész alapján kell megegyeznünk a kereskedővel, ha nem sikerül, és bíróságra kerül az ügy, akkor majd lesz ítélet, amit példaként hozhatunk

Nagyon sokan kérdezik, de sajnos nincs olyan szabály, hogy x javítás után cserélni kötelező. De azért szerencsére nem vagyunk kötelesek tűrni, hogy állandóan javíttatni vagy cserélni kelljen hordani, hiszen a jótállás és szavatosság lényege pont az, hogy az eladó garantálja, az adott termék – rendeltetése szerint – hibátlanul fog működni az adott időtartamon. A Ptk. azt a védelmet biztosítja, hogy a kijavításkor vagy kicseréléskor nem okozhatnak jelentős kényelmetlenséget. Erre hivatkozva – ha már megelégeltük a többszöri javítást – el lehet állni a szerződéstől (vagy árleszállítást kérni), lásd lejjebb.

Fontos még megjegyezni, hogy a kötelező jótállásról szóló rendelet hatálya alá eső termékek esetén, ha a meghibásodás 3 munkanapon belül jelentkezik, nem utasítható el a csereigény az aránytalan többletköltségre hivatkozva, ekkor bizony cserélni kell, még ha az aránytalan többletköltséget jelent is. Kivétel azért itt is van: csak akkor kell, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Kicserélés csak ugyanolyan típusú új termékre történhet. Nem dolog szolgáltatása esetén a csere a szolgáltatás újbóli elvégzését jelenti. Kicseréléskor a jótállás és a szavatosság újraindul.
A kijavítás „a szerződésnek nem megfelelő fogyasztási cikk a szerződésnek megfelelővé tétele”, javítás után sem lehet rosszabb, mintha meg sem hibásodott volna.

Ha sem kijavítani, sem kicserélni nem tudják megfelelő határidőn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül, akkor el lehet állni a szerződéstől, vagy árleszállítást kérni. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak helye nincs. Elállás esetén a termék visszaszolgáltatásával visszajár a teljes kifizetett vételár, nem lehet levonni a rendeltetésszerű használat során bekövetkezett értékcsökkenésre semmit. A vételárat kell visszafizetni, nem lehet kötelezni a vevőt, hogy levásárolja.

Az idevonatkozó jogszabályok sehol sem írnak levásárlásról, nem vagyunk kötelezhetők levásárlásra!

Bizonyos esetekben azért mégis érdeke lehet vevőnek, pl. ha a kereskedő felajánlja, hogy vagy várunk 2 hetet az ugyanolyan cseretermékre, vagy azonnal levásároljuk, és találunk is szebbet, jobbat, okosabbat – természetesen semmi sem tiltja ilyen esetben, hogy elfogadjuk az ajánlatot.

Egyik választott jogról bármikor áttérhetünk másikra, de az áttéréssel okozott kárt ekkor kötelesek vagyunk megtéríteni, kivéve persze, ha a kötelezett magatartása miatt kényszerültünk erre .

--------------------------------
Nem vagyok szakember, ezek csak a fórumon összegyűjtött tapasztalatok, tájékoztató jellegűek. Semmiféle felelősséget nem vállalok!

Az általam vásárolt "hegymász bakancs" utcai használat közben 'tönkre ment'. Azaz a talp része megtört! Így beázik, hasznélhatatlan! Visszavittem 6 honapon belül. Felküldték a gyártonak, aki megállapította, hogy vmilyen hechanikai hatás következtében kihasadt a talp. Erre nem válalnak garanciát! Mit tegyek! Ez nem rendeltetésszerü használat lenne!!
Hisz még hegyet sem másztam!!

6 hónapon belül az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a felismert hiba (oka) már a teljesítéskor megvolt. Magyarul, ha nem rendeltetésszerű használatra gyanakodnak, azt bizonyítani kell. A gyártó véleménye elfogult, nem bizonyít semmit.

Írj a vásárlók könyvébe, aztán fordulj a helyi kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez.

Van egy kérdésem.

Karácsonyra kaptam egy iPodot, ami két hete bekakált. Visszavittem, 1 hétig a szrvizben állt, mondták nem tudják megjavítani, megy a központba cserére. Még egy hét eltelt, ma értementem, kiderült, hogy mégis megjavították. Azonban mielőtt elvittem volna, vettem észre, hogy van rajta egy olyan sérülés, ami nem volt a javítás előtt, így mondtam, hogy köszönöm, de ez csere lesz, én ezt így nem veszem át!

A kérdésem: elállhatok-e a cserétől úgy, hogy ráfizetek (eredeti vételár) és veszek egy másik modellt, azaz tulajdonképp upgradelek?

Köszi!

Jobban jársz, ha simán elállsz a szerződéstől, éd miután megkaptad a pénzt, veszel egy újat. Különben még rádfogják, hogy nyerészkedni akarsz és a sérülés csak ürügy. Lehet, hogy neked van igazad, de elhúzhatják az ügyintézést.

Hahó, volna egy kérdésem.

2005. augusztusában vettem egy napszemüveget (nem piti, Oakley 27 ezerért). Egy hónappal később visszavittem, mert a keret orrészénél felhólyagosodott a festék. Két-három nap alatt kicserélték a keretet. Pár hete ugyanaz a hiba jött elő, ezért megint visszavittem az üzletbe. Azt mondták, hogy előfordul ilyen, a bőröm miatt jön le a festés. Tudnak adni egy ugyanilyen típusú szemüveget, csak más színben, ami nem festett. Sajnos nekem az a másik szín nem tetszett, ezért felajánlottam, hogy akkor inkább levásárolom az vételárat az üzletben valami más szemüvegre. Azt mondták, hogy ha a keret a rossz, akkor a keretet cserélik és nem vásárolhatom le, mert az Oakley csak a hibás keretet cseréli nekik és nem tudnak mit kezdeni a lencsékkel. Szóval vagy ugyanez a keret de akkor két hónap múlva megint mehet vissza cseréltetni, vagy egy másik színű keret ami nekem nem tetszik?
Mit csináljak? Pingáljak bele a panszkönyvbe, aztán ha ott is elutasítanak menjek a FVF-hez? Szerintem ha kéthavonta járok cseréltetni a keretet, az kimeríti a "jelentős kényelmetlenség" fogalmát.

Hivatkozz arra, hogy a többszöri alkalmommal történő kijavítás nem oldotta meg a problémát, és a továbbiakban sem oldaná meg. Cserélni a jogszabályok szerint ugyanolyanra kellene, mivel azonban a felajánlott csere nem nyerte el a tetszésed és nem is ugyanolyan, valamint mivel felajánlottad, hogy a vételárat az üzletben levásárolod egy neked tetszőre, de ezt is megtagadták ezért elállsz a szerződéstől és követeled a vételárat.

A jogszabályellenes a levásároltatás, a jog ilyet nem ismer, ilyenre nem is kötelezhetnek. Nagyszerü, hogy felajánlottad, de kapják be, nem fogsz minden héten visszajárni, azért mert szar a keret. Mi az, hogy a bőröd miatt jön le a festés?? Emberek vagyunk, igen, van bőrünk is....a termék szar.

Jah és az meg, hogy nekik az Oakley-nál mit nem cserélnek az a saját problémájuk... ezt hívják vállalkozásnak, üzleti kockázat...most azt is te nyeljed le? Akkor ez nem is vállalkozás, hanem lenyúlás. Kérdés: vállaltak rá jótállást?

Elromlott a fél éves mosó-szárítógépem.A meghibásodást azonnal bejelentettem az ügyfélszolgálaton.Ők segítőkészen irányítottak a garanciális szervízhez.A szervízben egyelőre semmit nem igértek,rengeteg munkára hivatkozva.Néhány nap múlva visszahívnak és talán majd egy hét múlva kijönnek.A bejelentéstől számítva mennyi időn belül kötelesek kijönni ?Mikortól ketyeg az a bizonyos 1. nap,a bejelentéstől vagy a szervizbe való kerüléstől ?

A bejelentéstől.

Ha kijönnek mindenképpen ragaszkodj jegyzőkönyv felvételéhez, és figyelj, hogy a bejelentés dátumához a valódi bejelentés dátuma kerüljön, és ne az a nap, amikor kimentek.

Hi!

Lenne egy problémám.Tavaly karácsonykor vásároltam 1 dvd-írót a neten, ami 5 honap mulva meghibasodott.Visszakuldtem ok 2 het utan kicsereltek zsir ujra.(persze a szallitasi koltsegeket azt en alltam) Most ujbol meghibasodott ugyanaz a gond mint a legelsovel.Azt szeretnem megtudni hogy ilyen esetben elhetek-e a szerzodes elallasatol?Mar lassan 3 iro araban lesz nekem ez a termek.....
A valaszokat elore is nagyon koszonom

by Dean

Hello


Penteken (2006. 08. 11.) vettem egy Samsung LCD TV-t, Szombaton szallitottak ki.
Az uzletben egy DVD lejatszora volt kapcsolva es egy demo filmet mutatot, nem tenyleges TV adast. A kep jo minosegu volt.

Azonban idehaza az antennara kotve a legtobb TV csatorna rossz kepminoseggel jelenik meg. Felhivtam egy szerelot es azt mondta hogy ezek az LCD-s TV-k igen jelerzekenyek, vagyis attol fugg hogy jo e a kep vagy sem hogy eppen milyen jel jon a kabelen.
Korabban egy Sony katodsugaras TV-m volt azzal ilyen gond nem volt.

Ez tehat ugy latszik hogy nem eze az egy keszulek hibaja hanem a technologiae. Viszont az uzletben errol semmit nem mondtak.

Van jogi alapom becsereltetni az LCDs tevet egy az uzletben kaphato katodsugarasra vagy visszakovetelni a vetelarat es ha igen mennyi idon belul ha Penteken fizettem ki de csak Szombaton japtam kezhez?

Koszi.

Nem hiszem, hogy lenne alapod kicseréltetni, hiszen a tévé nem hibás, a kábeled nem megfelelő minőségű (már ha ez az oka, ehhez a részéhez talán Pjotr ért). A "jelérzékenység" pedig ha tényleg alapvető és általános tulajdonsága az LCD tvknek, akkor szerintem feltételezhették, hogy tudsz róla, ha egyszer kifejezetten LCD tv-t kerestél. Ha esetleg katódosról beszéltek rá, akkor sem lehet bizonyítani, hogy tájékoztattak-e erről vagy sem, tehát gyakorlatilag ilyen alapon nem jutsz sokra. Szóval válaszom: szerintem nincs jogi alapod kicseréltetni.

Ha igen rossz minőségben jönnek rajt az adások, akkor akár a maga a készülék is lehet rossz.
Ezt látnia kéne egy szakembernek, vagy valakinek aki tapasztalt.
Azonban, az igaz, hogy érzékenyebbek az lcd-k a kapott jelre mint a hagyományos tv-k.
Képminőséágben is el vannak maradva tőlük.
Szerintem, a tv-k legalapabb tulajdonsága, hogy tv-t lehessen rajtuk nézni, ezért ha ez a készülék egy átlagos antenna jelből nem képes élvezhető képet adni, akkor nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra.
Az is lehet, hogy a boltban nem is dvd-ről hajtották, hanem valami nagyfelbontású demo ment rajta, ebben az esetben a normál tv, dvd meg sem fogja otthon közelíteni azt a képet amit ott láttál rajt.
Szóval három lehetőség van, vagy rossz a tv, és ekkor, ha a kézhezvételhez képest három napban viszed vissza, akkor adniuk kell egy ugyanilyen másikat, vagy tényleg az antennával vana gond, ebben az esetben ahhoz kell szerelőt hívni vagy maga tv konstrukciója rossz, ebben az esetben -elvileg- vissza kell adniuk a pénzedet, ez viszont nem lesz egyszerű..

Sziasztok!

Vettem én még anno SULINETben egy fényképezőgépet.(kb 2,5éve)azóta 2x volt szervízben,és most is kijött rajta ugyanaz a hiba(nem nyit ki a lencsevédő),és így nem lehet használni.
Már csak szavatosság van rajta,de tekintettel,h ugyanaz a hiba,mint eddig így sztem nem szorul különösebb bizonyításra,hogy "rejtett hiba" van,volt és félek lesz is benne.
Kicserélést kérnék,de azt valószínüleg nem fogják tudni megoldani,mert régi termék.Javítás nekem már nem kell,mert ha eddig nem tudták megcsinálni,akkor ezután sem fogják.
Viszont a dolog érdekessége,hogy mivel Sulinetes annak a szervízébe kell vinni,ott viszont nekem nem fognak pénzt visszaadni.A termék a tescoban lett véve.
Szerintetek mit tegyek,mire van reális lehetőségem?

Ha elállsz a szerződéstől, akkor ha jól tudom, sulinetes adókedvezményt is elveszted... A pénz visszatérítését pedig attól az üzlettől kell kérni, ahol vetted. Szerintem is jogos, hogy ha ugyanaz a hiba fordult elő többször, akkor tkp javíthatatlan a készülék, és ezért elállhatsz (ugyanis nem tudják megjavítani). A dolog kikényszerítése már más tészta, nem egyszerű...

Igen ezért írtam először ide,mert hiába mondja meg jogász barátném mik a lehetőségeim,ha kinevetnek majd,hogy ugye én ezt nem gondolom komolyan.Ha ez történne,akkor mihez/kihez forduljak?

Először is el kell döntened, bevállalod-e az elállást akkor is, ha ezzel elveszted a kedvezményt. Mert ha igen, és kinevetnek, akkor próbálj kérni egy papírt a szerviztől arról, hogy a termék hibás és mi a baja, majd az előző javítási papírokkal együtt ez jól fog jönni. A Tecsónál pl. vásárlók könyvébe beírással közölni kell indokolt formában, hogy elállsz, és mennyit kérsz vissza, milyen határidővel. Aztán mehet felszólító levél tértivevényesen a Tecsónak, benne fénymásolva az összes papír. Aztán békéltető testületi eljárás indítása a vásárlók könyve másolattal, aztán pedig bíróság (fizetési meghagyással). Ezeket lehet tenni. Én már majdnem végigcsináltam egy ilyen kört egy üzlettel (na ítélet még épp nincs, de hamarosan lesz), csak az elején kellemetlen, aztán már csak röhögni tud az ember rajtuk...

Köszönöm szépen,majd megírom,mit (nem) sikerült összehozni.
Üdv.:Ádám

Ha esetleg más terméket szeretnél helyette, hogy ne vesszen el a suilnet kedvezményed, van egy telefonszámom, akik elvben tudnak segíteni. Sajnos a benti levelezésemben van. Hétfőn megkeresem, és elküldöm.

A felmentő sereg! Rémlett, hogy tudsz ezekről valamit, amit nem sokan mások tudnak.

Hát sajnálom,h nincs a smilek között "leborulós"...so előre is köszönöm!

Hi

Azt szeretnem megtudni hogy mi a teendo ha eltellik a 30 napos javitasi ido es meg mindig nincs kesz a beadott temek (porszivo gegecso)?

Dean: Nincs harmic napos javítási határidő. Ezt olvasd el, megkapod a választ, hogy mi van. Röviden annyit, hogy 15 napra kell törekednie a kötelezettnek.

Akkor ha bemegyek a szervizbe kerhetem a cserere szolo igazolast es mehetek az uzletbe kicsereltetni?

Kérlek, olvasd el, amit Kapitány belinkelt, ott van a válasz a kérdésedre.

Hello!

Kozonom a segitsegeteket de okosabb nem lettem sajna.Ugyanis elmentem a garancialis szervizbe ahol majdhogynem kirohogot a kedves szervizes hogy nincs semifele 15 nap se 30 nap.Ugyhogy most hazajottem azzal hogy nov.02-ara igertek a cseret. Pedig mondtam neki hogy ez nem olyan termek amit az ember felevente 1szer hasznal hanem ezt naponta szoktuk, de o csak szettarta a karjat hogy nemtud mit kezdeni vele.
Na most kerek valakit hogy annyit tegyen mar meg linkelje be azt a jogszabalyt ami a fogyasztot is vedene mert nem nagyon ertek hozza, ill. csak ezt a rendeletet talatam 849/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződések keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről)
Esetleg ezzel a rendelettel mehetek-e reklamalni vagy varjak november 2-ig?( ami mar 45 napon is tul van)
Valaszotokat elore is koszonom

Nem hiszem, hogy ha valóban elolvastad a belinkelt hozzászólást, amelynél a határidők kérdése is megtalálható, akkor ne lettél volna okosabb, elég jól le vannak írva a dolgok, ráadásul a hatályos jogszabályok szerint. Itt van kifejezetten a határidőkről. De ha egy picit időt szánsz rá, akkor nyilván rengeteg éppen aktív téma van, ahol pont ezekre a kérdésekre adunk nap-mint-nap ugyanolyan választ. Esetleg körbenézhetnél. A jogszabályokat a www.magyarorszag.hu címen is megtalálhatod, a jogszabálykeresőben, minek utána nyilvánosságra kell hozni ezeket a jogszabályokat idén január 1-étől. De a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség honlapján is a dokumentumtárban fenn vannak a jogszabályok.

A neked fontos rész, hogy a kötelezettnek törekednie kell, hogy a kijavítást, ill. kicserélést legfeljebb 15 napon belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezze. A neked okozott jelentőség miatt jogod van elállni a szerződéstől. Az említett első linken erről is találsz leírást, tehát kérlek figyelmesebben olvasd el, utána kérdezz!

U.i.: Had ne mondjam, hogy ezen topic tetején is pont egy ilyen van, és a konkrét problémáknak általában külön topic-ot illik nyitni, a megfelelő helyen.

Hello!

SOS-ben kellene a válasz.

Csereutalvánnyal a kezemben csak azonos típusú terméket vagyok köteles elfogadni? Vagy hasonló tulajdonságút is? Kérhetem inkább a vételár visszatérítését?

Köszi!

Csak azonos típusút.
Ha azonos típusúra nem tudják cserélni, akkor elállhatsz a szerződéstől, és a kifizetett vételár jár vissza, így mindenképpen ez a tárgyalási alap akkor is ha esetleg levásárlás mellett döntesz.

A fogyasztóvédelemben elég fontos a fogyasztó tájékoztatása, ami többek közt azt hivatott elősegíteni, hogy a hasonló típúsú termékek közül a fogyasztó a neki legmegfelelőbbet választhassa ki, elég mókás lenne ha a kereskedő ezt a döntést utólag egyoldalúan felülírhatná, és megmondhatná helyetted, hogy neked milyen termék kell. Elfogadnod csak az azonos típusút kell, azt már egyszer önszántadból választottad, ha viszont olyat nem tudnak adni, akkor vissza kell adják a pénzet, és te majd eldöntöd, hoyg megveszed-e a másik típust náluk vagy máshol....

Köszi!

Ma voltam a MediMarkt-ban ahol vettem. Mutatom a csereutalványt. Kérdezi az ürge, hogy kiválasztottam-e a csereterméket? Mondom neki, hogy nem vagyok köteles levásárolni, és különben sincs raktáron ez a típus (este megkérdeztem és nem is volt nekik hála Isten!) Kérdezi akkor mit akarok? Mondom a pénzt vissza! Vissza is adták!

Üdv a fórumlakóknak!

Előre jelzem, hogy a javasolt hozzászólásokat átböngésztem, de 1értelmű konzekvencáit nem tudtam levonni, ezért kérném a segítségeteket;

szitu:
PDA garanciális időn belül meghibásodott. Pestre fel, átvételi elismervény megkap, kb. 2-3 hét ígéret. Kb. 2 hét múlva jön 1 telefon, hogy a márkaszervíz x ezer forintos munkadíj + x tízezer forintos alktrész árajánlatot tett forgalmazónak. Kérdem a forgalmazót, mire föl?! Választ nem tudott adni, ígéretet tett hogy márkaszervíznél érdeklődik és telefonon tájékoztat. Azóta eltelt 2 hét (forgalmazó nem hívott), hívom forgalmazót miújs, 1 értelmes szót nem tudott kipréselni magából, ígéret újra hogy visszahív. Eltelt újabb 1 hét (azóta sem hívott, illetve az általa ismert egyéb elérhetőségemen sem tájékoztatott), túl vagyok az 1 hónapon. Munkaeszközöm (volt-lenne) a kütyü.

kérdés:
elállhatok-e a szerződéstől?

Előre is köszönöm a segítséget!

Szerintem siman, szamos okod megvan ra. Csak azt nem szabad elfeledni, hogy lehet, hogy a birosagon keresztul tudod csak kiverni a penzedet beloluk... Atvetelrol /datum, bejelentett hiba/ ugye van papirod, no meg vasarlasi szamlamasolatod?

Természetesen eredeti számla, gari másolata, eredeti átvételi (dátummal, hiba leírással) megvan.
Köszönöm!

Üdv mindenkinek!

Újabb (nemvárt) fejlemény az ügyben; a készülék leadásától számított 70. napon forgalmazó értesített, hogy márkaszervíz megállapította (bevizsgálta, bár én nem kértem) a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibát, ezért garanciában nem áll módukban kijavítani (forgalmazó a márkaszervíztől kapott email-t továbbította nekem. megjegyzem, az email-hez csatolt fényképen talán még az alkatrész sem vehető ki teljesen, nemhogy maga a hiba). Forgalmazó "Elállás, fizetési felszólítás"-ra sem reagált, így kb. 60 napig a készülékről SEMMIT sem tudtam.

A fentiek alapján kérdezném:
-ragaszkodjak-e továbbra is az elálláshoz (esélyek egy esetleges bírósági "összecsapásban")?
-ha levélben megkérdezem márkaszervizt arról, hogy tájékoztatta-e forgalmazót a készülékkel kapcsolatos fejleményekről (bevizsgálás várható ideje, stb...), köteles-e válaszolni nekem?
-ha márkaszerviz válasza pozitiv (tájékoztatta forgalmazót), javítja-e jelentősen esélyeimet 1 bírósági per esetén?

Segítségeteket előre is köszönöm!

Elsőnek vidd Békéltető Testület elé az ügyet és az ő döntésüket követően menj bíróságra! A BT határozata elég jó irányadó tud lenni. Személyes véleményem pedig az, hogy 70 nap alatt bármi történhet a készülékkel a szervizben. A forgalmazó és az ő segédje(márkaszerviz) által kiadott szakvéleményt nem vagy köteles elfogadni. Te tudod a legjobban, hogy rendeltetésszerűen használtad-e a készüléket, vagy se.

Fontos a tényállások időrendjét is figyelni azért. Miután te elálltál, a forgalmazó azzal jött, hogy nem rendeltetésszerűen használtad.

Szerintem jogilag, ha a fizetési felszólítás kézhezvételétől számított 15 napon belül, indokolt írásbeli nyilatkozatban a megjelölt követelést a kötelezett nem vitatja és nem is egyenlíti ki, akkor felszámolási eljárás megindításának semmi akadálya. Ha tehát a fizetési felszólítást postai tértivevénnyel, vagy átvételi elismervénnyel igazolni tudod, hogy a kötelezett átvette úgy a felszámolás elrendelésének semmi akadálya.

Az 1990. évi XCIII. törvény 44. § (1) értelmében a csődeljárásról, a felszámolási eljárásról és a végelszámolásról szóló 1991. évi XLIX. törvény 3. §-ának a) pontjában meghatározott és jogi személyiséggel rendelkező gazdálkodó szervezetek felszámolási eljárásának illetéke 50 000 forint, csődeljárásának illetéke 30 000 forint, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet esetében pedig a felszámolási eljárás illetéke 25 000 forint, a csődeljárás illetéke 20 000 forint.

A polgári peres eljárások kimeneteléről szerintem leginkább egy Békéltető Testületi eljárás alapján következtethetsz, de a bíróság olyan álláspontra is helyezkedhet, ami a BT határozatával nincs összhangban. A BT eljárása ingyenes és a feladata a mediáció a felek között, így érdemes mindenképp egy ilyen eljárást megindítani mielőtt polgári peres útra terelnéd az ügyet.

A felszámolásra pedig fel lehet hívni a kereskedő figyelmét, hátha egy picit komolyabban veszi az ügyet.

Azt sem árt tudni, hogy a felszámolási eljárás során a bírósági értesítés kézhezvételétől számítva 8 napon belül az adósnak (kereskedő, akivel szemben követelésed fenn áll) nyilatkoznia kell arról is, hogy kér-e a tartozás kiegyenlítésére haladékot. A bíróság az adós kérelmére a tartozás kiegyenlítésére legfeljebb 30 napos határidőt engedélyezhet. A tartozás kiegyenlítése pedig nem minősül tartozáselismerésnek, és az a teljesítés polgári peres eljárásban történő visszakövetelését nem zárja ki.

Ezért azt javaslom inkább BT eljárását, mert az ingyenes és még mindig a felek megegyezését szolgálja. De én biztosan megpedzegetném nekik, hogy a felszámolási eljárással elég rosszul járhatnak.

Köszönöm a kimerítő válaszokat!

Naszóval:
-az "Elállás a szerződéstől, fizetési felszólítás"-t természetesen tértivevényes küldeményként adtam fel, kézhezvételtől számított 18. napon csak 1 telefon jött, hogy mi a márkaszervíz álláspontja
-az "Elállás a szerződéstől, fizetési felszólítás"-ban egyértelműen utaltam a felszámolási eljárás kezdeményezhetőségére (semmi reakció nem volt, mintha a takarítónő olvasta volna el )
-természetesen nem akarok fejjel rohanni a falnak, úgyhogy először BT (a márkaszervizt azért megkérdezem -tértivevényes levélben-, hogy ők tájékoztatták-e forgalmazót a bevizsgálásról, időpontokról, mert én SEMMI infót nam kaptam)

Melyik cég is az, amelyiknek ilyen a hozzáállása a fogyasztói jogokhoz? Á, de nem azért, hogy na aztán oda ne menjünk vásárolni...dehogy!

A telefonos megkereséssel gyakorlatilag semmit sem érnek, mert bárki lehetett a telefon túloldalán, és bármit közölhetett. Ezenkívül 18. nap az más késő. Várjuk a fejleményeket!

Sziasztok!

Volna egy "kis" problémám egy LG MF-FM17S1K mp3 lejátszóval kapcsolatban.
Van egy hibája - mp3 lejátszáskor ciripelő hangot ad -, ami miatt volt már több szervízben is. Az LG felajánlotta a cserét. Eddig Ok. De a készüléket úgy hirdette, hogy USB 2.0 Full Speed-es. Nos az USB 2.0 szabványban nincs ilyen nevű meghatározás. Viszont meghatároz egy maximális sebességet (480 Mbps). A készülék maximálisan 6.5 MBps-tud. Az arány ~ 74:1. Ez szerintem nem áll "köszönő viszonyban" a "Full Speed" kifejezéssel. Ezért kértem a készülék árának visszafizetését, mivel szerintem megtévesztettek.
Na erre nem hajlandóak. Szerintetek mit lehet tenni? Amúgy sem a készülék dobozán, sem a tájékoztató füzetben, pdf-ben, weboldalon nincs utalás sem arra, hogy mit értenek "Full Speed" alatt.

Egy angol nyelvű webes fórumon olvastam, hogy ez az USB 1.1 maximális sebességének megjelöléseként (11 Mbps) alkalmazza néhány gyártó - már aki leírja. De a készülék ezt sem tudja. Az LG elismerte, hogy a csere készülék sem tudja majd ezt a sebességet sem, és utaltak arra, hogy mivel nem írtak le semmit, ezért nem is kérhető rajtuk számon semmi.

Szóval adjatok nekem tanácsot, ha tudtok!

Köszi:
Gee

Az USB Full-speed az 12Mb/s. (USB szabvány 4.2.1) A bit-et kis "b"-vel, a byte-ot nagy "B"-vel szokták írni. A szabvány ismerete nélkül ne jelents ki olyanokat, amikről csak feltételezéseid vannak! Nem mellesleg elállásra nincs lehetőséged, mivel a kötelezett kicserélést érvényesíteni tudja.

Georgee, a mostani pendrive-ok 5-6Mb/s sebességgel kommunikálnak, néhány extra tipus tud 25-30Mb/s-t. Persze dupla áron. Ez a memória (és a belső szervezés) sebességéből adódik. Úgyhogy 480Mb/s-t ne várj egyenlőre egy mp3 lejátszótól se. Nekem HDD-s van, az is kb 20Mb/s körül teker.

Bocs, de én nem találtam benne, lehet, hogy nem volt teljes a pdf. A nagy B, kicsi akart lenni, csak gyorsabban sikerült a b-t ütni, mint a shift-et elengedni.

De ettől függetlenül 6.5 vs 12 Mb/s nem lehet ok?

Amúgy van egy EZ-AV EMP 600-om is, az vígan visz 80 Mb/s-ot is. Ennyire szuper lenne?

Másik kérdés: tudsz egy pontos címet adni, ahol a Full-speed-re vonatkozó részt megnézhetném, illetve elküldhetném az LG-nek a megfelelő részt?

Üdv:
Gee

A specifikáció megtalálható a www.usb.org honlapján. Véleményem szerint azonban az LG pontosan ismeri a szabványt, és nem az LG-vel állsz szerződéses jogviszonyban. Maximum egy hibás termékről lehet szó, melyért a forgalmazó felel, vagyis, akitől te a terméket vásároltad. Így értelmetlen az LG-nek küldözgetned specifikációkat.

Ha a termék nem rendelkezik azzal a minőséggel, illetve nem nyújtja azt a teljesítményt, amely azonos fajtájú szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet elvárhatsz, figyelembe véve a szolgáltatás természetét, valamint a kötelezettnek, a gyártónak, az importálónak vagy ezek képviselőjének a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó - különösen reklámban vagy az áru címkéjén megjelenő - nyilvános kijelentését, vagy egyébként a termék a kötelezett által adott leírásban szereplő, és az általa a neked mintaként bemutatott termékben lévő tulajdonságokkal nem bír, a kötelezett hibásan teljesít, és a jótállási igényed megalapozott.

Javaslom, hogy próbáld rávenni a kötelezettet, hogy a jótállási jegyzőkönyvbe írja bele, hogy a sebességre vonatkozó kifogásod kapcsán érvényesíteni kívánt jótállási igényedet miért nem teljesíti. (Erre egyébként köteles, hogyha a kifogás az adott hiba tekintetében történik és nem csak azért, mert zajos a lejátszás.)

Véleményem szerint a 6.5 Mb/s nem egy olyan rossz teljesítmény az átlaghoz képest, de tény, hogy ha a 12 Mb/s-et nem tudja, akkor ez körülbelül fele annyit tud, mint amennyit ráírtak.

Az LG az, aki cserélni fogja a készüléket a másik hiba miatt, ezért gondoltam, hogy nekik kellene a zsetont téríteni, aztán majd a bolttal lejátszák kettesben.



Kicsit meglepődtem, hogy azt mondod, egy 1GB-os lejátszót fél óra alatt lehet telepakolni az nem rossz.

Kösz mindent!

majd megírom mit sikerült fejlődnöm az ügyben.

Gee

A javítószolgálat a kötelezett teljesítési segédje. Olyan jogod konkrétan nincs, hogy "kérem vissza a pénzt". Olyan van, hogy ha a kicserélésre és kijavításra nincs jogod, akkor elállhatsz a szerződéstől, vagy árleszállítást igényelhetsz. Az elállás egy egyoldalú nyilatkozat amit a kötelezettnek kell címezni. A kötelezett pedig az, akivel te a szerződést kötötted.
Tehát elállni a szervízben nem fogsz tudni, a jog szerint kicserélést is a jótállásra kötelezettnél kell érvényesíts, amitől úgy veszem észre a kötelezett eltért a fogyasztó előnyére, mert a teljesítési segéd hajlandó cserélni. A fogyasztó előnyére eltérni el lehet, csak hátrányára nem a jogszabálytól.
Csak, hogy tisztázzuk, nem ezt mondtam! Nem mellesleg nem fél óra, hanem 6.5Mb/s-mal 21 perc alatt jobb esetben tud írni/olvasni 1 GB adatot. (Bár egy ilyen eszköz írási és olvasási sebessége is különbözik.) És ez egyenesen aránylik ahhoz, hogy neked körülbelül fele olyan teljesítményre képes, mint amilyenre képesnek kellene lennie, mert full-speeddel körülbelül 11 perc alatt lenne képes. Ezek természetesen elméleti megközelítések. Amit én mondtam az az, hogy egy átlagos MP3 lejátszó kb. ennyire képes, így ez az átlaghoz képest nem rossz. Ez nem jelenti, se azt, hogy ha jótállási igényedet hibás teljesítés miatt szeretnéd érvényesíteni, akkor ne tehetnéd meg, se azt, hogy vannak ennél jobb készülékek, se hogy vannak rosszabbak.

Üdv!

Szerintem két dolgot meg kell külnböztetni a lejátszóddal kapcsolatban:
1. Az USB 2.0 kb. 480Mbit/sec (60 MByte/sec) forgalmat tud átereszteni magán.
2. a lejátszódban lévő FLASH memória típustól, gyártótól, stb... függően kb. max. 30 MByte/sec olvasási, és ennek kb. fele-harmada írási sebességet tud produkálni.

a félreértés ebből adódhat

Pedig benne van:

Sziasztok!

Elég nagy bajban vagyok...Vettem egy csodacipellőt egy kissebb butikban a körúton.Viszont amikor felvettem és próbáltam bejáratni természetesen az utcán akkor éreztem hogy a jobb lábamat rettentően szorítja .Erőt vettem magamon gondolván hogy az ember egyik lába mindig nagyobb és folytattam utamat.De amikor már a könnyeim is potyogtak akkor hazajöttem és lám levéve a cipellőt az egyik legalább 1 számmal kissebb!!!???erre felbuzdulván másnap visszavittem a cipőt a boltba ahol persze garancialevelet nem kaptam...csak blokk-és közölte velem az eladó hogy mivel felvettem utcára nem tud velem mit csinálni. Értetlenül álltam hiszen a cipő tetszik nem kértem pénzt csak hogy cserélje ki akár az egyik felét nagyobbra,e nem csinált semmit!!ekkor már kicsit dühös lettem mivel kiosztott a nő hogy hogy mertem felvenni a saját cipőmet kikértem magamnak és mondtam hogy találjon megoldást mert a semmi az nekem nem jó. erre azt a választ kaptam hogy holnap menjek vissza és majd megmondja hogy kicserélik e vagy nem.....Létezik olyan hogy se pénz se csere és marad egy felemás cipőm???Mit lehet ilyenkor tenni??
Előre is köszönöm

Sziasztok!

Egy kis segítség kellene.

Nemrég cseréltek nekem számtech boltban egy videokártyát, mert nem lehetett javítani. (Persze általában nem is lehet az ilyet. ) Szóval a kártyára 3 év garancia volt eredetileg, ami 2008 októberében járt volna le.
Kicserélték a kártyát, elvileg egy újat kaptam, de meglepődve láttam az újabb garanciális papíron, hogy a garanciaidő nem indult újra, hanem meghosszabbodott azzal az idővel (2 hét), amíg a szervízben volt, azaz nem kaptam meg a másikat. Ez így szabályos?!?!

Ott rákérdeztem, de az eladó haláli nyugodtsággal azt mondta, hogy ez így megy. Mivel nem tudtam, hogy pontosan hogy is van ez ilyenkor, így belenyugodtam.

Vissza kellene mennem reklamálni?


Üdv

ChrYsler

Kicserélés esetén természetesen a jótállási időnek újra kell indulnia. Menj vissza és hivatkozz arra, hogy a ptk. 308. § (3) szerint a szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
Ha arra, hivatkoznak, hogy ez csak szavatosság esetén van így, akkor közöld velük, hogy a ptk. 248. § (5) értelmében a ptk-nak a szavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait a jótállási jogok gyakorlásánál megfelelően alkalmazni kell.
Ha ezek után is szívóznának, akkor kérd el a vásárlók könyvét, és írd bele abba az elkövetett szabálysértéseket. Például, ha nem állítottak ki jegyzőkönyvet a kifogásodról, amikor közölted a hibát a 49/2003-as GKM értelmében, valamint, írd le, hogy mi került az új jótállási jegyre, illetve, hogy minek kellett volna kerülnie, miután újraindul a jótállás. Az új jótállási jegyre azért van szükség, mert új termék esetében ugyebár új paramétereknek kell rajta lennie. Aztán ha eddigre sem változik a cég hozzáállása, akkor irány a Békéltető testület.
Amúgy a jótállási jegyzőkönyv átadásának elmaradása, illetve a hibás kitöltése nem érinti a fogyasztói jogokat. De tisztánlátás érdekében jobb előre tisztázni szerintem a dolgokat.