Kedves látogató!

Mielőtt hozzászólnál, vagy új témát indítanál mindenképpen olvasd el ezt a pár sort!

• A kérdést csak 1 helyen tedd fel, nem kapsz nagyobb eséllyel választ, ha többször írod be.
• Nyilvánosan kérdezz! Ne privát üzenetben vagy e-mailben, úgy nem válaszolunk.
• Figyelj, hogy hova nyitod a kérdésed, ne nagyon kuszálódjon össze a fórum…
  Ha konkrét vásárlással kapcsolatos panaszod van akkor ezekből válassz:
  • Hagyományos termékvásárlás
  • Szolgáltatásokkal kapcsolatos fórumok
• Felhívnánk a figyelmed, hogy ez nem hivatalos FVF panaszbejelentő, hanem egy nyitott fórum. Ne csak kérdezz, válaszolj is ahol tudsz, a vitákba, beszélgetésekbe nyugodtan kapcsolódj be!

Összegyűjtöttük néhány kérdéskörben a legfontosabb információkat, ezeket lapozd át mielőtt kérdezel:


Fogyasztóvédelmi Jogszabályok, ha utánanéznél a paragrafusoknak (Linkek a kapcsolódó jogszabályokra, magyarázatokkal)

Más gyakori kérdések:
Határidők Kifogások Rendezésére (15 nap? 30 nap? 3 nap? Munkanap vagy naptári nap?)
Garancia, Jótállás, Szavatosság?, A fogyasztói reklamációk jogalapjai (Van-e jogod reklamálni, és mire hivatkozz)
A Kifogás Bejelentése, túlélőcsomag reklamációhoz (Hol és hogyan, jegyzőkönyv, elismervény, vásárlók könyve...)
Javítás, Csere, Levásárlás, Pénz Vissza?, A fogyasztói jogok sorrendje (El kell-e fogadnod a javítást, köteles vagy-e levásárolni az árat, és hasonló kérdések...)

Elállás, fizetési felszólítás minta
Független Akkreditált Laboratóriumok, Kinek a szakvéleményét célszerű elfogani?

Rövid kérdések és válaszok

Tájékozódj! Jobb, ha úgy teszed fel a kérdésed, hogy az alapokkal már tisztában vagy. Ha ezekben meg is találod a választ a problémádra, akkor is elmondhatod, illetve mondd el az eseted, mindenkinek hasznos lehet a tapasztalat. A fórumokat böngészve és a kereső segítségével is hasznos információkat találhatsz.

Tisztelt sorstársak,

A kereskedő nem cseréli vissza a hibás árut, az autószerelő nem javítja ki saját hibáját, az újonnan megvásárolt lakásban egymás után jönnek elő a garanciális hibák, amiket a kivitelező nem hajlandó orvosolni …… és még hosszan sorolhatnánk.
Hozzászólásom aktualitását az adja, hogy ezen a fórumon olyanok gyűlnek össze, akiknek jogos sérelmeik vannak. és erre általában nem kapnak jogorvoslatot.
Felmerült múltbeli problémáitokon már nem tudunk segíteni, de a jövőre vonatkozóan javasolhatok olyan megoldást, mellyel hatékonyan és kis költséggel tudtok szembeszállni a nálatok tőkeerősebb, komoly jogi háttérrel rendelkező szolgáltatókkal, kereskedőkkel, multikkal. A tapasztalatok alapján elmondható, hogy a vitás esetek nagy többségében - közel 60%-ában - már egy felszólító levél is megoldja a problémákat, orvosolja a sérelmeket, ha azt nem egy magánszemély, hanem egy - a vitás féllel egyenrangú - társaság küldi az ellenérdekű félnek.
A Generali Providencia biztosító egyik új szolgáltatása a FamilyCare elnevezésű családi jogvédelem- és felelősségbiztosítás, mely kis díjért jelentős jogi hátteret biztosít, valamint fedezi, és megtéríti a biztosított gondatlanságából eredő felelősségi károkat is.
Részletes tájékoztatásért keressetek a 20/9461832 telefonszámon, és nem kell többé ezeken a fórumokon megoldatlan problémáitok miatt tanácsot kérni. Javasoljátok ismerőseiteknek is ezt a kiváló lehetőséget.

Szia,
Abban az esetben, ha én, mint fogyasztó minőségi reklamációval élek a vásárolt termékkel kapcsolatban, és a vételár visszafizetését kérem, de elutasítják a reklamációmat. Utána csere terméket ajánlanak fel, akkor elismerik, hogy jogos a reklamációm, a termék minőségileg kifogásolható?
Bevizsgál lehetősége felajánlották, köteles vagyok-e elfogadni?
Mi tévő lehetek?
Segítséget várok.

"Abban az esetben, ha én, mint fogyasztó minőségi reklamációval élek a vásárolt termékkel kapcsolatban, és a vételár visszafizetését kérem, de elutasítják a reklamációmat. Utána csere terméket ajánlanak fel, akkor elismerik, hogy jogos a reklamációm, a termék minőségileg kifogásolható? "
A termék minőségi problémákat csak a gyártó ismerheti el a kereskedők viszonteladók csak közvetítői szerepet játszanak mindaddig amíg a termék minőségének csökkenése nem a gyártónál hanem a kereskedőnél,viszonteladónál jelentkezik.Ezen minőségi romlásokat a gyártónak jelezniük kell és azt a leghamarabb vissza kell hozzá juttatniuk.Nagyon gyakori eset mikor a vevőre akarják átruházni a minőségileg
már nem 100%kos árut.A reklamáció jogosságát magát a reklamációt csak és kizárólag a fogyasztói szakhatóság(pontos neve most nem jut az eszembe)tudja érvényesíteni.A vásárlónak marad a panaszkönyv ilyen esetekben.A cserére szánt áru minősége sem lehet 100 százalékánál kevesebb és annak minden kifogásolása megengedett és kötelező.A csere áru felajánlása nem ismeri el a minőségi kifogást csupán üzleti érdekeket "képvisel"(érdemes és kell élni ezzel a lehetőséggel)
"Bevizsgál lehetősége felajánlották, köteles vagyok-e elfogadni?"
Határozottan igen de ennek a vizsgálat minden anyagi vonzatát a termék gyártójának / vagy az adott üzletnek kell állni.De fenn áll a lehetősége annak hogy szállítási vagy tárolási hiba miatt történt a termék minőségi romlása.
A terméknek minden esetben termék kísérő lap kíséri a termék fajtájától függően, és még 1 rakás hivatalos dokumentum ami a termék gyártásától a szállítás/raktározás,eladását figyelemmel kíséri+Garancia jegy és más hasonló dolgok.
Személyes meggyőződésem az hogy a kereskedő/eladó kihasználja azt hogy drága a jogorvoslás/ügyvéd,jogász/és próbálkozik mindennel hogy ne keljen felelősséget vállalni vagy pénzügy veszteséget ellszenedni

Azt remélem megnézted mikori a dátum, mert kicsit késtél... Közel 7 hónapot!

Sziasztok.
Egy vásárlói infós adatbázist csinálok, amiben különböző üzleteket és boltokat lehet minősíteni.
Nézzetek rá, ha van kedvetek.

www.viada.hu

üdv.