Elég gyakori eset, hogy a hivatalos forgalmazóknál az ár akár 50%-kal is magasabb, mint egy kis garázscégnél, aki az EU-ban szerzi be a terméket és saját garanciával adja. Egy több százezres terméknél ez már jelentős különbség is lehet. A kockázat mértékéről szeretnék több információt kapni. Ha bármilyen probléma merül fel a garancia érvényesítésével forgalmazónál (megszűnt a cég, nem működik együtt, stb.), van-e bármilyen garanciális jogom a gyártó felé? Vagy ezt minden gyártó szabadon eldöntheti?

Üdv!

Kockázat az van, mivel az aki olcsóbban adja a terméket általában nem a hivatalos márkaszervízben javíttat, és nem mindig érdeke az hogy ügyfélbarát legyen.
Érdemes termékenként tájékozódni, az internet erre remek, sőt mindenképpen ajánlatos, de a cégek nagy része a hivatalos forgalmazóiktól vásárolt termékeik esetén fognak ilyet vállalni.
Az EU-s termékként hírdetett termékek nagy része pedig az USA-ból jön, mivel az ottani árak a legolcsóbbak, és az országba való bekerülésük eredete nem biztos hogy tisztázott.
Ha a cég egy világmárka esetén is csak a saját szervízében javíttat, akkor pl. a nemzetközi jótállás nem lesz érvényes ( pl. Sony, Canon ), itthon sok cég ezért kínálja pl. a fényképezőgépeket olcsón, néha botrányos szervízzel. A lényeg az ahol saját szervízt írnak ott érdemes elgondolkodni megéri-e a megtakarítás, a későbbi bosszúság fejében, igaz Magyarországon van ahol maga a márkaszervíz is botrányos, példák és esetek a különböző fórumokon találhatóak pl. www.prohardver.hu
A Kingston memóriakártyák jótállása élethossziglan, de csak akkor ha a gyártó által hivatalosan jóváhagyott boltból van véve. A honlap feltünteti hogy Magyarországon ki a hivatalos forgalmazó, csak jótanácsként mondom pl. az Edigital nem tartozik közéjük, ott a boltba kell visszavinnem, miközben Angliában ahol most élek van a központ, és ha hivatalos forrásból veszem akkor küldhetném ide is.
Vagy ott van pl. a DELL, mely Magyarországon nincsen direktben jelen, csak viszonteladókkal, ezért az árak min. 30 százalékkal magasabbak, csak éppen a jótállások megint megkavarodnak, a kint vásárolt termék garanciális javíttatása esetén ki kell fizetni a munkadíjat, az itt vásárolt pedig külföldön nem javítható.
Sajnos a magyar fogyasztó igen árérzékeny és ezt nagyon sokan kihasználják

egy kis eszrevetel: ha nem sajat szerviz van hanem teszem azt egy markaszerviz van akkor ha el merik kuldeni az embert a vasarlas helyen a markaszervizbe akkor elvileg megbuntethetik a boltot. ha nem kuldi el az embert a szervizbe hanem atveszi a bolt es a bolt tovabbkuldi a markaszerviznek akkor ha a markaszervizlassan teszi a dolgat vagy nem tetszik a vasarlonak az eredmeny amit a markaszerviz mondott akkor megintcsak azt mondjak hogy oldja meg a bolt a problemat nem erdekli a vasarlot hogy a szerviz mit mond. szal ezekutan csoda hogy sajat maguk szervizelnek egyes boltok? az persze mas kerdes hogy azok is hogyan...

Bond: elvileg a magyar jogszabalyok lehetove teszik hogy a gyartonal is ervenyesitsd a jogaidat csak mivel a gyartok altalaban nem magyarorszagon vannak ezert nem ervenyesek ra a magyar jogszabalyok.
azt pedig nem tudom hogy kulfoldon egy egy egyennel mennyire kotelesek foglalkozni a gyartok .

Aminek a vásárlásán én gondolkodom, ott van magyar képviselet (LG), fel is hívtam őket, de azt mondták, nem vállalnak garanciát ha nem hivatalos forgalmazójuktól veszem. Tudnál segíteni, hogy melyik paragrafus kötelezi őket erre?

hat a magyar kepviseletet szerintem nem kotelezi semmi olyanra hogy olyan termekkel bajlodjanak ami nem az o kezukon ment keresztul. legalabbis szerintem.
ugyebar amikor eladnak egy termeket akkor annak az araba belekalkulalnak egy osszeget ami az esetleges garancialis ugyintezesnek az ara. ezert ha rajtuk keresztul lett eladva akkor ok mar kerestek rajta igy nekik kotelesseguk a garit intezni. de ha nem rajuk jott keresztul akkor a masik 20 suttyoban importalonak a termekeit miert nekik kellene intezni?
elvileg ha neked nem tetszik/megszunt a bolt ahol vetted akkor akitol o vette attol varhatsz jogszabaly szerint garancialis ugyintezest.
elvileg szerintem ezert talaltak ki hogy minden termekre ra kell irni hogy ki az importaloja. mert akkor lehetne tudni hogy kihez fordulhatsz meg. de hat ez nem szokott rairva lenni foleg a szurkeimportos termekekre igy ezt te nem tudod.
amugy most hirtelen nem tudom hogy hol van ez leirva.

de azert az en velemenyem nem teljesen mervado mert nekem nem szoktak igazat adni azok akik a "fogyasztokat vedo forumozok"

Én sem tudom. A gyártónak ugye az az érdeke, hogy minél többet adjon el az országban. A márkaképviseletnek meg az, hogy ne legyen verseny, mert így magasan tarthatja az árakat. Tehát az biztos, hogy a márkaképviselettől nem várhatok semmi jót, de a gyártónak mindegy, sőt még jót is tesz az imázsának, ha segít.

csak a magyar kepviseletnek (ami gondolom a hivatalos importor) nem erdeke hogy segitsen neked amikor te neki nem hoztal semmi penzt.neadjisten megtagadna az igenyedet valamilyen indokkal aztan jonne a jogi fenyegetozes hogy marpedig neked van igazad, es vizsgaltassa meg ecetera ecetera. ez meg megkevesbe hianyzik neki.

Ha megszunik a ceg, akkor szerintem azon az uton meg el lehet indulni, hogy korbetelefonalni par nagykert amely forgalmazza a problemas termeket, hogy esetleg nem toluk van-e, ha jofejek, akkor lehet, hogy megoldjak.