2005.05.07-én vásároltunk egy ülőgarnitúrát (Pablo 2, 3 kanapéágy) az RS bútor áruházban.
Már az első pillanatban gondok mutatkoztak a bútorral, nem megfelelő színű lábbal került szállításra, majd a 2 személyesen az egyik karfa sérülését észleltük, így 3 napon belül jeleztük a vásárlás helyén. Amíg javításra elszállították a bútort, a bőr az igénybevétellel nem egyenesen arányosan, rendkívüli mértékben megnyúlt, így annak cseréje vált bizonyíthatóan szükségessé. Visszaszállításkor a lábak cseréjét konstatáltuk, ám hamarosan kiderült, hogy a karfa csak ki lett cserélve a 3 személyes kanapé karfájával, hiszen így falra került, az első nagytakarításig nem láthattuk (ezt az azóta bevont független szakértő is megerősítette, fényképekkel dokumentálta) és a bőr sem lett kicserélve, csak beljebb lett húzva, meg lett feszítve. Ez az eljárás sértő véleményem szerint, egy 360.000 forintos bútor esetében és nem látom biztosítva, hogy ennyi becsapás után végre minőségi javítást kapok, bár a független szakértő a bútor ülőfelületének teljes cseréjét és a karfa cseréjét javasolta. Több, mint egy éve üresen áll a nappalink, használatban még alig volt a bútor, a javítások nem hozták a várt eredményt, nem látom biztosítva a mostani eredményességet. Ezen túlmenően pedig a bútor ezzel a hónappal kimerítette a garanciális időtartamot, így az újbóli javítás hiányosságai miatt már nem is állna módomban garanciális javítást kérni. Ismételten említem, hogy egy alig használt bútorról van szó!
A vásárlás helye RS Budakalász
A bizonylatszám: 4001149/05 04K39-0117
Jótállást vállalja az EXTRA LEDER LINE Kft.
A vásárlás időpontja 2005.05.07.
A független szakértő a POS Kft. szakembere
Most éppen sem az RS (ők csak árusítóhely) sem a POS (eltűntek, nem reagálnak a megkereséseimre) sem az extra leder line kft. nem méltat rá, hogy reagáljon, mindegyik a másikra hárítja a felelősséget én pedig egy éve bútor nélkül vagyok! Már nem tartom jó megoldásnak a teljes körű javítást sem, ezek után ki hiszi el, hogy meg tudják csinálni? Hogyan juthatnék a pénzemhez és szabadulhatnék meg ettól a minőségtelen bútortól, amit félrevezetés képpen kanizsai bútorként hirdetnek, ami persze igaz, ott gyártják, de sajnos semmi köze a kiváló minőségű Kanizsatrend termékekhez!

Nem válaszolt senki...., ott kezdődik a probléma, hogy mivel három napon belül jelezve lett a hiba, így nem javíthatták volna, hanem cserélni kellet volna.
Be kell menni, be kell írni a panaszkönyvbe, ebben írj le mindent, tedd hozzá azt is, hogy a 151/2003 (IX. 22.) kormányrendelet 7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
alapján a köztelező csereigényedet nem teljesítették, valamint nem teljesítették a 1959. évi IV. törvény
a Polgári Törvénykönyvről 248. §-ának egyik pontját sem, mivel nem törekedtek a bejelntett hiba 15 napon belűl történő kijavítására sem.
Ha ez megvan, akkor az összes papírral és a vásárlók könyvéből te példányoddal el kell menni a békéltető testülethez, ehhez elötte a kereskedővel meg kell egyezni írásban, hogy belegyezik az eljárásba, ha beleegyezik, akkor gyorsan és ingyen megoldódik a problémád, ha nem, akkor marad a bíróság.