Udv Mindenki!

Uj vagyok meg itt, probaltam nezelodni hogy hova irhatok, remelem ez jo topic.
Lenne egy termekkel kapcsolatos garancialis problemam es ha barki tud nekem segiteni azt nagyon megkoszonnem, tehat:

kb. 3-4 honapja vasaroltam egy high-end fel-professzionalis videokamerat, ami junius 12-en elromlott igy szervizbe vittem. A szerviz kozolte h garancialis, megjavitjak - bar meg ok sem tapasztaltak olyan hibat, amit a kamera felmutatott, de most hasznalhatatlan. Azt tudni kell, hogy ennek a kameranak es meg tobb keszuleknek Magyarorszagon egyetlen hivatalos beszallitoja, forgalmazoja van, ok vallaljak a szervizt is.

A szervizben tehat kozoltek, hogy masnapra meg lesz javitva. Egy het mulva telefon: hogy all? Kb. egy het es meg lesz, mondtak. Ez valoban elhuzodo dolog, en tisztaban vagyok vele – a kamerahoz a specialis alkatreszek egyenesen Japanbol jonnek.

De a lenyeg: junius 12 en adtam le a garancialis termeket szervizbe, ma Augusztus 1 van, a szerviz valasza, hogy varjak az alkatreszt a javitashoz – en ketlem, hogy 7 het alatt nem er ide egy alkatresz.

Szoval kerdesem: hogy van ez a dolog a szervizeles hataridejevel? En megertem, hogy idobe telik míg javitanak, de en dolgozom a kameraval, nekem ez a 7 hetes kieses 100ezer forintjaimba kerul! Olvastam itt a forumon, hogy lehetosegem van elallni a szerzodestol? Ez mit is jelent pontosan? Itt alkalmazhato? Azt gondolom az eleg indok, hogy a kamera nem mukodokepes… Kerem, ha valaki tud tanacsot adni, legyen szives, mert nekem ez eltem legdragabb szervize lesz...

Udv
akibojok

A kötelezettnek törekednie kell, hogy a kijavítást, vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezze. Jelentős kényelmetlenségre, valamint a határidő jelentős túllépésére hivatkozva el lehet állni a szerződéstől. Szerintem kérd a kicserélést, amennyiben azt sem tudják teljesíteni, akkor minden lelkiismeret furdalás nélkül elállhatsz. (Kicserélés esetén nem vagy köteles megtéríteni azt a kárt, amit ezzel az áttéréssel a kötelezettnek okoztál, mivel erre a magatartása adott okott, illetve indokolt volt, mivel láthatóan nem javítható a készülék. Japán sem az univerzum másik végén van... )
Elállás esetén mindenképpen közöld ezt írásban a kötelezettel, amennyiben személyesen szóban teszed ezt, úgy a vásárlók könyvébe mindenképp írd bele, hogy a szerződéstől a neked okozott jelentős kényelmetlenség miatt, valamint amiatt, hogy a kötelezett megfelelő határidőn belül nem tudta javítani a terméket, illetve kicserélni sem volt hajlandó, elálltál. Ezután tértivevényes levélben küldhetsz neki fizetési felszólítást, hogyha nem hajlandó a vételárat kifizetni. Ismétlen, vételárról van szó, nem holmi csökkent értéken való beszámításról.
Fontos tudni, hogy a levásárlást a jog nem ismeri, tehát nem kötelezhetnek téged a levásárlásra sem. Bár amennyiben nincs más forgalmazó, így kénytelen leszel nála vásárolni, vagy más terméket választani.
Sok sikert!

Sziasztok!
Én is segítségre szorulok, olvasgattam a fórumokat, de az én problámra nem találtam megoldást. Ez a következő lenne:
Garancia lejártát követő egy héten belül elromlott a JVC tipusú dig.kameránk, amelyet a garancián található szakszervízbe vittem be javíttatni, 2006. május 30-án.Kértem őket, hogy árajánlatot adjanak róla, hogy mennyibe fog kerülni, pár napon belül fel is hívtak és mondták, hogy kb. 15eft lesz a javítás költsége, ekkor kértem a javítást. Ennek már több, mint 2 hónapja és a kamera azóta sem készült el, azzal hitegetnek, hogy alkatrészt várnak hozzá, kb. 3 hete el akartam hozni a kamerát, azzal a céllal, hogy beadom másik szervízbe, erre ők ki akarták velem fizettetni a bevizsgálási díjat, amit én nem voltam hajlandó, így a kamera maradt náluk. Mialatt az üzletben voltam felhívták a beszállítót és kérték, hogy az adott alkatrészt azonnal küldjék be,ezek után bíztam benne, hogy valóban elkészül majd. Sajnos nem így történt, ma telefonon újra azt az infót kaptam, hogy nincs kész. Szerettem volna a " műszerész úrral" is beszélni, de persze ő pont ebédelni volt, a hölgy, aki a telefont felveszi pedig soha semmit sem tud! Vajon miért kapja a fizetését????!
Kérdésem mit tehetnék eben az esetben?

Előre is köszönöm a segítséget!!!

Mit tartalmaz a szerződés köztetek ilyen esetre?

Tudom, nem vigasztal, de vartam en mar tobb mint 3 honapot festekszalag-tovabbito fogaskerekre matrixnyomtatohoz (1200 Ft, egyenesen japanbol, es termeszetesen volt pofajuk kiszamlazni hozza vmi netto 7e munkadijat).

hi

Szerettem volna a " műszerész úrral" is beszélni, de persze ő pont ebédelni volt, a hölgy, aki a telefont felveszi pedig soha semmit sem tud! Vajon miért kapja a fizetését????!

a műszerész urakat nem szokták az ügyfelek rendelkezésére bocsájtani, őket nem a panaszok kezelésére tartják, a hölgy meg csak a számítógépét látja, ahol a munkalapszámodnál az áll, hogy javításra vár, alkatrészre vár, vagy az hogy javított, pontosabb infot nem tud adni.

Javaslom a szervizvezető megkeresését írásban és telefonon is, általában ez szokott segíteni, ha nem adják ki az elérhetőségét, akkor szar van a palacsintában, de nem tartom kizártnak, hogy nem minden esetben igy jár el a szerviz, lehet hogy nincs szerencséd, és valahol megállt a vámon az alkatrész vagy mittomén...

kitartás