Sziasztok!
Én, csak arra az apróságra lennék kíváncsi, hogy mi van akkor, ha vásárlás után a pénztárnál nem fogadják el - az amúgy érvényes, nem fedezetlen - bankkártyát. Pontosabban, ha a "Tranzakció elutasítva!" lesz az eredmény. Kinek, mi, a pillanatnyi joga és kötelessége az adott helyzetben? Hova lehet fordulni, ha az eset sorozatos?
Tisztelettel:
Bájt Gúnár
Itt maximum ugye 3 fél lehet érintett a dologban (de inkább csak 2), az eladó hely, a kártyát kibocsájtó bank és tranzakciót felügyelő szerv (amennyiben van ilyen, itt a VISA-ra és a MasterCardra gondolok).
Ha már visszakapott a bolt egy üzenetet, akkor onnantól kezdve már nem az ő saruk. Másodsorban ott a bank, először is őket kell felhívni, hogy beérkezett-e a tranzakció, mit látnak a rendszerben...Ha ott minden rendben, akkor valószínüleg a VISA vagy a MasterCard a ludas, mert ha nem m1 a központi rendszer, akkor az egész világon nem működik 1etlen VISA v. MasterCard sem. Ez azonban nem túl gyakori, de előfordul. Ezt a bankok szokták tudni 1ből, ha ilyen probléma van. Sokmindent nem lehet tenni, mert a kártyás vásárlásba bele kell kalkulálni (és elvileg a szerződésekben is benne van), hogy előfordulhat technikai hiba...
Ha az eset sorozatos, akkor az valószínüleg a kártyakibocsájtó bank hibájából ered és akkor érdemes bankot váltani
Ha már visszakapott a bolt egy üzenetet, akkor onnantól kezdve már nem az ő saruk. Másodsorban ott a bank, először is őket kell felhívni, hogy beérkezett-e a tranzakció, mit látnak a rendszerben...Ha ott minden rendben, akkor valószínüleg a VISA vagy a MasterCard a ludas, mert ha nem m1 a központi rendszer, akkor az egész világon nem működik 1etlen VISA v. MasterCard sem. Ez azonban nem túl gyakori, de előfordul. Ezt a bankok szokták tudni 1ből, ha ilyen probléma van. Sokmindent nem lehet tenni, mert a kártyás vásárlásba bele kell kalkulálni (és elvileg a szerződésekben is benne van), hogy előfordulhat technikai hiba...
Ha az eset sorozatos, akkor az valószínüleg a kártyakibocsájtó bank hibájából ered és akkor érdemes bankot váltani
Tisztelt Bájt Gunár Fogyásztóvédőtárs!
A PSZÁF állásfoglalása szerint ( telefonos egyeztetés utján ) az alábbiakat tudom közölni:
Vélelmezhetőleg a bolt alkalmazottjai nem jelezték a terminál kiszolgálója felé, hogy a kártyaleolvasójuk nem az elvárásoknak megfelelően működik.
Az eseti bosszankodáson kívül más kellemetlenség nem érhetett.
Üdvözlettel:
Peregryn
A PSZÁF állásfoglalása szerint ( telefonos egyeztetés utján ) az alábbiakat tudom közölni:
Vélelmezhetőleg a bolt alkalmazottjai nem jelezték a terminál kiszolgálója felé, hogy a kártyaleolvasójuk nem az elvárásoknak megfelelően működik.
Az eseti bosszankodáson kívül más kellemetlenség nem érhetett.
Üdvözlettel:
Peregryn
Bosszúságok és az ügyintézés rövidítése érdekében érdemes tudni, hogy nem minden fogyasztóvédelmi probléma esetében tud eljárni a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség, vagy a megyei Felügyelőségek.
Több témában a fentebb említett Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, a Hírközlési Felügyelet, a Közlekedési Felügyelet, vagy akár a Gazdasági és Versenyhivatal az illetékes. Hogy miért ilyen bonyolult a rendszer, azt ne kérdezze senki. A lényeg, hogy nem árt időben tájékozodni, hova is fordulhatunk.
Több témában a fentebb említett Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, a Hírközlési Felügyelet, a Közlekedési Felügyelet, vagy akár a Gazdasági és Versenyhivatal az illetékes. Hogy miért ilyen bonyolult a rendszer, azt ne kérdezze senki. A lényeg, hogy nem árt időben tájékozodni, hova is fordulhatunk.