Kedves Szakértő!
Milyen reklamációs lehetőségem van akkor, ha a feleségemnek vásárolt mellszívó nem működik. Hogy lehet ezt bizonyítani, nekem kell-e bizonyítani hogy rossz, vagy a boltnak hogy jó?
Milyen esélyem van a számomra pozitív megoldásra ha a fogyasztóvédelem felé kell forduljak?
Van jogom a vételárat visszakérni, vagy el kell fogadjam ha levásárlást ajánlanak fel?
A terméket ma vettem és holnap akarom visszavinni a boltba, de sejtem hogy nem lesz egyszerű köröm.
Előre is köszönöm!
A hibát jelezd a kereskedőnek, akinél a terméket vetted, szavatossági igénnyel (kijavítás, vagy kicserélés) élhetsz. Amennyiben kaptál a termékhez jótállási jegyet, akkor jótállási igényeid is ugyanezek lehetnek. A különbség abban áll, hogy a szavatosságnál 6 hónap után a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem rendeltetésellenes használat következménye, amennyiben a kereskedő úgy véli, hogy a fogyasztó rontotta el a terméket. Azonban ez jelen esetben bőven a 6 hónapon belül van, tehát még szavatosság és jótállás esetében is a kereskedőnek kell bizonyítania, hogyha arra hivatkozik, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat következménye. Ennek költségei is a kereskedőt terhelik.
A szerződéstől elállni csak akkor van lehetőséged, ha a kereskedő a kijavítást, vagy kicserélést nem tudta elvégezni, vagy nem vállalta.
A kereskedő nem kötelezhet a levásároltatásra. Levásároltatást a jog nem ismer, így jogszerűtlen, ha a fogyasztót ilyenre kényszerítik. Amennyiben a kijavítást, vagy a kicserélést nem vállalta, közölheted a kereskedővel, hogy akkor elállsz a szerződéstől és a vételárat követeled vissza. Elállás esetén eredeti vételár jár vissza és nem egy értékcsökkentett ár, vagy bármiféle más.
Ezt több féleképpen teheted meg, de legjobb írásban. Az egyik módja, hogy a vásárlók könyvét kéred és abba írod bele, hogy a kijavtást, ill. kicserélést a kötelezett nem vállalta ezért elálltál a szerződéstől és az eredeti vételárat követeled vissza.
Ha kicseréli, vagy kijavítja akkor alapértelmezetten nincs jogod a szerződéstől elállni. Jogszabály szerint a kereskedőnek törekednie kell, hogy a kijavítást,ill. kicserélést legfeljebb 15 napon belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezze.
Itt jön szóba, hogy egy mellszívó, mennyire fontos is. Ha neked a 15 nap is jelentős kényelmetlenségnek számít, akkor is valószínüleg jogod van elállni, de ezt legkésőbb bíróság mondhatja ki.
Bármilyen reklamációd van, azt a vásárlók könyvébe tett bejegyzéssel teheted meg, melyet a kereskedőnek kérésre át kell adnia. Azért vásárlók könyve, és nem a kereskedőké, mert a vásárlónak bármikor joga van beleírni, abban a kereskedő nem korlátozhatja, a beírás közben tilos zavarnia.
A kifogásról (a hibáról), szavatossági (vagy ha van jótállási jegy), jótállási igényedről, a kereskedőnek jegyzőkönyvet kell felvennie, melynek másodpéldánya a fogyasztót illeti.
Nézz körül a fórumon, fenn vannak a jogszabályok, ahogyan a jegyzőkönyv is, hogy egy ilyennek hogyan kell kinéznie!
A szerződéstől elállni csak akkor van lehetőséged, ha a kereskedő a kijavítást, vagy kicserélést nem tudta elvégezni, vagy nem vállalta.
A kereskedő nem kötelezhet a levásároltatásra. Levásároltatást a jog nem ismer, így jogszerűtlen, ha a fogyasztót ilyenre kényszerítik. Amennyiben a kijavítást, vagy a kicserélést nem vállalta, közölheted a kereskedővel, hogy akkor elállsz a szerződéstől és a vételárat követeled vissza. Elállás esetén eredeti vételár jár vissza és nem egy értékcsökkentett ár, vagy bármiféle más.
Ezt több féleképpen teheted meg, de legjobb írásban. Az egyik módja, hogy a vásárlók könyvét kéred és abba írod bele, hogy a kijavtást, ill. kicserélést a kötelezett nem vállalta ezért elálltál a szerződéstől és az eredeti vételárat követeled vissza.
Ha kicseréli, vagy kijavítja akkor alapértelmezetten nincs jogod a szerződéstől elállni. Jogszabály szerint a kereskedőnek törekednie kell, hogy a kijavítást,ill. kicserélést legfeljebb 15 napon belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezze.
Itt jön szóba, hogy egy mellszívó, mennyire fontos is. Ha neked a 15 nap is jelentős kényelmetlenségnek számít, akkor is valószínüleg jogod van elállni, de ezt legkésőbb bíróság mondhatja ki.
Bármilyen reklamációd van, azt a vásárlók könyvébe tett bejegyzéssel teheted meg, melyet a kereskedőnek kérésre át kell adnia. Azért vásárlók könyve, és nem a kereskedőké, mert a vásárlónak bármikor joga van beleírni, abban a kereskedő nem korlátozhatja, a beírás közben tilos zavarnia.
A kifogásról (a hibáról), szavatossági (vagy ha van jótállási jegy), jótállási igényedről, a kereskedőnek jegyzőkönyvet kell felvennie, melynek másodpéldánya a fogyasztót illeti.
Nézz körül a fórumon, fenn vannak a jogszabályok, ahogyan a jegyzőkönyv is, hogy egy ilyennek hogyan kell kinéznie!
Kedves Captain Crash!
Köszönöm a gyors választ, szerencsére a dolog megoldódott, a terméket visszacserélték.
Akit érdekel hogy milyen termékkel volt a gond és milyen lett helyette ami nagyon jó, jelezzen privátban.
Üdv,
GezaV
Köszönöm a gyors választ, szerencsére a dolog megoldódott, a terméket visszacserélték.
Akit érdekel hogy milyen termékkel volt a gond és milyen lett helyette ami nagyon jó, jelezzen privátban.
Üdv,
GezaV
Ugyan, hozd nyilvánosságra, hogy milyen mellszívó a jó! 
Komolyan! Engem mostmár érdekel!
Komolyan! Engem mostmár érdekel!
Aztán nehogy túlzásba vidd a használatát Kaptiány! 