A jótállás idején, illetve a szavatosság első 6 hónapjában a bizonyítási teher a kötelezetten van, így annak költségei is őt terhelik. Ezen idő után a bizonyítási teher megfordul. A jótállási ill. szavatossági kötelezettség alól a kötelezett akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka nem rendeltetésszerű használat. Jelenleg bizonyítási szabadság van.
A bizonyítási szabadság azt jelenti, hogy a kötelezett úgy bizonyít, ahogy tud. Ha a fogyasztó nem fogadja el XY Kft. szakvéleményét, akkor az addig nem számít bizonyításnak, ameddig azt bíróság ki nem mondja. Tehát az a bizonyítás, amit a fogyasztó bizonyításnak elfogad, illetve legkésőbb bíróság ki nem mondja, hogy a kötelezett bizonyított.

A bizonyításnál így célszerű független akkreditált laboratórium szakvéleményét kérni. Ezt pedig általában célszerű mindkét félnek elfogadnia. Ezen laboratóriumok listája található alább.

Fogyasztói reklamációs vizsgálat elvégzésére alkalmas szervezetek, elérhetőségük és a vizsgálati területek:
(A fórum max. 10 hozzászólás bemásolását engedélyezi, így a szép kinézet addig okés.)


ÉPÍTÉSI CÉLÚ TERMÉKEK



KOZMETIKAI TERMÉKEK



HÁZTARTÁSI EDÉNYEK ÉS ESZKÖZÖK



MOBILTELFON



SZEMÉLYGÉPKOCSI



HÁZTARTÁSI GÉP, HŰTŐSZEKRÉNY, MOSÓGÉP, PORSZÍVÓ, TAKARÍTÓGÉP, SZENDVICS- ÉS KENYÉRSÜTŐ, GŐZTISZTÍTÓ, VASALÓ, EGYÉB VILLAMOS HÁZTARTÁSI KÉSZÜLÉK



HÍRADÁSTECHNIKAI ESZKÖZ, TELEVÍZIÓ, VIDEO, KAMERA, KAZETTA



GÁZKÉSZÜLÉK



KULTURCIKK, KARÓRA, FÉNYKÉPEZŐGÉP, SZEMÜVEG, KONTAKTLENCSE



ÉKSZER



MEZŐGAZDASÁGI GÉP, FŰNYÍRÓ, LÁNCFŰRÉSZ, ROTÁCIÓS KAPA, LOMBSZÍVÓ

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető igazgató

AGROVÉD Biztonságtechnikai Műszaki Fejlesztő és Minősítő Kft.
2100 Gödöllő, Tessedik S. u. 4.
Tel: (28) 511718
E-mail: agroved@mail.digitel2002.hu
Sitkei József ügyvezető igazgató

Szent István Egyetem Munkatudományi Intézet
2103 Gödöllő, Páter Károly u. 1.
Tel: (28) 522-903
Dr. Hajós László intézeti igazgató

MEEI Kft.
1132 Budapest, Váci út 48/A-B
E-mail:business@meei.hu
Tel: 3 494 923
Zsákai Zoltán osztályvezető

LÁBBELI

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: 459-4800
E-mail: fvf@fvf.hu

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető igazgató

BIMEO Vizsgáló és Kutató-Fejlesztő Kft.
1047 Budapest, Baross u. 39.
Tel: 272-0011
Braun András ügyvezető igazgató

TEXTIL

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: 459-4800
E-mail: fvf@fvf.hu

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető ig

INNOVATEXT Textilipari Műszaki Fejlesztő és Vizsgáló Intézet Rt.
1103 Budapest, Gyömrői út 86.
Tel: 260-1809
Dr. Pataki Pál vezérigazgató

JÁTÉK

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: 459-4800
E-mail: fvf@fvf.hu

SPORTSZER, JÁTÉK, HANGSZER

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető ig

BŐRÁRU

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel: 459-4800
E-mail: fvf@fvf.hu

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető ig.

BÚTOR

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető ig

FAIMEI Faipari Minőségellenőrző és Tanácsadó Kft.
1085 Budapest, Rigó utca 6-8.
Tel: 314-2098
Dr. Babos Zoltán ügyvezető igazgató

EGYÉB FAIPARI TERMÉK

KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 210-9570
E-mail: kermi@kermi.hu
Péterfi János ügyvezető ig

FAIMEI Faipari Minőségellenőrző és Tanácsadó Kft.
1085 Budapest, Rigó utca 6-8.
Tel: 314-2098
Dr. Babos Zoltán ügyvezető igazgató

kis kiegészítés a HÍRADÁSTECHNIKAI ESZKÖZ, TELEVÍZIÓ, VIDEO, KAMERA, KAZETTA (azaz szórakoztatóelektronika)
MERTCONTROL Rt.: lejárt az akkreditáció.
Kermi: háztartási készülékek (un.fehéráru) reklamációs vizsgálatával foglalkozik
MEEI Kft. (member of TÜV Rheinland Group): nem foglalkozik fogyasztóvédelmi kérdések vizsgálatával.
HIF, ami már Nemzeti Hírközlési Hatóság: csak akkreditálnak.
fvf a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság felé pattintotta a labdát, aki visszapattintották az fvf felé.

A főnököm az alábbi rendelet alábbi pontjára hívta fel a figyelmem:
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet:
6. § (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni.

eszerint akkor ha a hiba nem nyilvánvalo és nem reprodukálhato és nem bizonyítható hogy fennáll akkor eszerint nem a boltnak kell bevinni és fizetni a bevizsgálás költségét hanem a fogyasztonak.
Elvileg ez a rendelet előtt még ilyenkor is a boltnak kellett ezt intézni de ettől a rendelettől már nem?

Most volt egy olyan probéma hogy egy külső winyot hoztak be hogy nem jo mert nem lehet az adatokhoz hozzáféni meg nem lehet rőle törölni meg tobbször nem ismerte fel a gép az eszközt, de ezek közül a sem a szervizben sem itt a boltban egyik sem jelentkezett akkor ha a fogyaszto bevizsgálást akar akkor ha tájékoztatjuk rola hogy kérhet bevizsgálást Ő a fogyasztovégőktől akkor azt ő megteheti ha befizeti a bevizsgálást. Illetve ha adunk egy pár javaslatot hogy mi mire gyanakodunk, hogy mi okozhatta az állítólagos hibát.

Tehát ezekszerint ezért nem büntethető a bolt hogy nem ő küldte el bevizsgálni adott esetben?

Gondolom azzal jöttök hogy a bizonyítási teher az eladon van de az arra vonatkozik ha hibás a dolog. de ha a hibásságrol van vita akkor ez a pont szerint nem az eladónak kell bizonyítania hogy nem hibás.

Vélemény?

Tudtommal a főfelügyelőség már nem létezik. Biztos hogy hatályos még ez a törvény?
Egyébként a vinyókra garancia is van a szavatosságon felül, amire a fent idézett rendelet biztosan nem vonatkozik.

Ezek vannak ide a honlapra kirakva: 49/2003
És erre rendeletre sokszor is van hivatkozás, csak nem erre a paragrafusra(vajk miért ).


Főnököm állítása szerint amit ez a rendelet váltott abban volt hogy a forgalmazónak kell ezt intéznie.

A főnököd olvassa végig a jogszabályt!