A hidromasszázs kádat hová kell besorolni a jótállás szempontjából?

A forgalmazó nem ad jótállási jegyet sem, így meghibásodás esetén egyoldalúan diktál, ha egyáltalán szóbaáll a fogyasztóval.

Már maga a fürdőkád sem szerepel tartós fogyasztási cikként a 151/2003(IX.22.)Korm.sz.rendelet mellékletében, nem is bútor, ezért a forgalmazó a 3§(1) szerint nem állít ki jótállási jegyet, felelősséggel sehol sem tünteti fel a (3) szerinti adatokat, sőt kötelező szervízt és alkatrészellátást sem biztosít. A 11/1985(VI.22.)ÉVM-IpM-KM-MÉM-BkM rendelet melléklete az 5 éves kötelező alkalmassági idejű épületszerkezeti termékek 8.4. lakás berendezési tárgyai között példálózó jelleggel említi a fürdőkádat, mely a 2§ szerint tartós használatra rendelt dolog, de a 3§ szerint ez csak a Ptk 308§ szerinti 3 éves jogvesztő szavatossági határidőt terjeszti ki 5 évre, ha ez a rendelet még egyáltalán érvényben van. A forgalmazó szerint ez a termék azonban egyik csoportba sem tartozó cikk, minősítésre, a minőségi parameterek feltüntetésére és garantálására, megfelelőségi nyilatkozatra sem kötelezett. A kifizetett számla bemutatásával a fogyasztó általános szavatossági igényét bejelentheti, és majd a cég szakembere elbírálja. A legnagyobb forgalmazók is a legkülönfélébb változatokban a fogyasztók nem dokumentált félrevezetésével alapvetően a fenti általánosított módon járnak el a százezertől kezdődő építészeti-épületgépészeti-elektromos termékeknél, mintha a bolhapiacon lennének. Konkrét hivatkozás nélkül egy helyen olvastam, hogy az EU-ban erre a termékcsoportra kétéves a kötelező jótállás, de nálunk mindent meg lehet tenni?! És még hány ilyen forgalmazó és termék lehet Magyarországon?!

Kapcsolódó tájékoztatók: nincs csatolva

Kapcsolódó konkrét esetek: A Baumax árulta 99.990.-Ft-ért Neptun Whirlpool masszázs fürdőkádként, de a használati utasításban már AQUAESTIL PLUS d.o.o. Zaggreb CROATIA van. A minőségről és a tanusításáról egy szó sincs sehol. A házhozszállítás előtt kérdésemre, hogy a kitöltött jótállási jegy is benne lesz-e, szóban igennel válaszoltak. Utána is csak virágnyelvű magyarázkodásokat adtak, hogy ezekre majd egy esetleges jogi eljárást ne lehessen alapozni. Más forgalmazók is hasonlóan járnak el. Elég csak a honlapjukra felmenni.

A 151/2003-as kormányrendelet nem szól tartós fogyasztási cikkekről, csak a kötelező jótállásról, az pedig nincs fürdőkádra. Ez azt jelenti, hogy kötelező jótállás (1 év) nincsen rá, "csak" szavatosság. Ennek első 6 hónapja kedvező a fogyasztó számára (olyan, mint a jótállás ideje alatt), vagyis ha hibás, akkor a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy nem gyártási hibáról van szó, máskülönben köteles javítani/cserélni/vételárat visszafizetni.

Tehát jótállási jegyet nem is kell kiállítaniuk, mivel az nincs rá, a szavatosság végső határidején már lehet(ne) vitatkozni, hogy 2 év (normál) vagy 3 év (tartós fogyasztási cikk). A tartós fogyasztási cikk fogalma nincs meghatározva konkrétan egy jogszabályban sem, ezt a bírói gyakorlat alakítja, de 100%-ig biztos vagyok benne, hogy annak számít.

Összességében tehát az első 6 hónapban magabiztosan lehet menni hiba esetén, hiszen a bizonyítás terhe (pontosabban a bizonyíthatatlanság esetén a javítás/csere/visszafizetés) terhe a forgalmazón van. Annak letelte után, tehát további 2,5 évig még ha fogyasztóként bizonyítod, hogy gyári hibás a termék, akkor köteles a forgalmazó javítani/stb. Ez azonban sokkal nehezebb általában, de persze nem lehetetlen, a fogyvédelem honlapján felsorolt független vizsgáló szervek szakvéleménye elég kell hogy legyen, no persze ezek után még ki is kell csikarni a teljesítést a forgalmazóból...

szerk: Ami az EU-ban kötelező, azt mi is átvettük - a szavatosság minimális idejéről van szó, ez még nálunk kedvezőbb is, hiszen megkülönböztetjük a tartós fogyasztási cikkeket, melyek eggyel több évet kapnak.