Kedves FVF!

Felbuzdulván a házimozis dolgon, próbálok megoldást találni a következőkre:

Adott egy tavaly szeptemberben vásárolt Split Klíma (Vestel, 2,6)
A garanciát a FLAG Kft állja (állná), a jótállási jegy szerint csak akkor, ha Ő szereli fel. A készüléken uyganaz a hiba lépett fel, mint a többin, eltört a levegővezető lamella, (gyakorlatilag egy műanyagdarab), miután - mint ezt sok fórumon elismerték szerelők, műszakiak, stb - olyan kenőanyaggal lett kezelve ami a műanyagot egy idő után "elprolasztja". Így én úgy érzem, vagy gyári vagy konstrukciós hibáról beszélünk. Sokan mondják, hogy ezt ha kicserélem, kb évente ugyanígy járok majd.

Két kérdésem lenne:

1. Szakszervízzel szereltettem, tehát nem saját szerelés, lehet-e ilyet kikötni a garancia miatt.
2. Gyári hiba esetén hogyan vizsgáltathatom be, vagy mit tegyek, mert közölték, megvehetem 3700 forintért hozzá az alkatrészt.

Szerintem nem normális a hozzáállás, segíts kérlek.

Köszönöm
Gábor

A garanciát ott vesztetted el, hogy nem NORMÁLIS klimát választottál.
Olyan ez mint az ujabb balhék az utazási irodák körül: Kifizet 40 eft-ot egy 1 hetes útra és reklamálja, hogy nincs a szobában jacuzzi, hifi stb. Ennyi pénzért örüljenek, ha nem ejtőernyővel kell leszállniuk.
A Vestel klimát célszerű magadnak felszerelni, megspórolsz akkora összeget mint a klima volt, és ha elromlik, ledobod a falról és veszel másikat ....
Vagy veszel RENDES klimát, azt zöldkártyás szerelővel felrakatod és lesz 3 v. 5 év garanciád ....

SZia!

köszi, de nem hiszem hogy ez a megoldás. A garancia akkor is jár, egyébként zöldkártyás szerelővel lett feltéve, a gyári hibán kívül nincs is vele gond. Egyébként ezen a fórumon nem a klíma minőségéről, hanem a garanciális, stb. jogokról van szó.

Azért köszi.

Szivesen. Tartok tőle, hogy nem ez lesz a legnagyobb gondod a Vestel klimákkal (már ahogy a statisztikai mutatókat nézem) ....
Nekünk (klimaszerelőknek) nincs túl nagy forgalmunk az idén (az időjárás miatt), de az utóbbi időben jópár hypermarkettes klima szerelését utasítottam udvariasan vissza, mert nagyon rossz a tapasztalatom velük ....

Azért Klimásnak van igaza a dologban. VAnnak olyan termékek, amelyektől sajnos nem várhetó el adottnál jobb, nagyobb teljesítmény, ilyen-olyan okok miatt elromlanak. MIndemellett persze lehetséges a jogaid érvényesítése, társadalmi szempontból hasznos is lenne.

MIlyen lehetőség? Hiába vesztetted el a jótállást (ez sem egyértelmű, de valószínű, ennek kimondására is bíróság kellene) mert van 2 év szavatosságod. Igaz, hogy a vásárlás után számított fél éven túl Neked kell bizonyítanod azt, hogy a készülék eredendően hibás volt, de a mennyiben ezt már ők is elismerték, nincsen mit bizonyítani. Be kell szerezni tőlük erről az elismerésről egy papírt (magnófelvétel nem ajánlott, mert a per után ő is indíthat egyet személyiségi jogok védelmi miatt), s amennyiben akkor sem cserélnek, akkor irány a bíróság, ahol pár hét alatt kötelezik a céget a cserére. Szakvéleményt kérhetsz tőlünk is, nálunk szerintem az akkreditáltak között a legolcsóbb, maximum 15000 Ft áfával együtt.

Ennél egyszerűbb megoldás azonban nincs, vagyis csakis a megegyezés.

Elvben előfordulhat ám olyan eset is, hogy az aodtt alkatrészt ugyanúgy önálló és elhasználló tartozéknak minősíti a termék specifikációja, leírása, mint ahogy a nyomtatók festékpatronait is, innen ezek cseréjét már nehéz kiharcolni.

Mint klímaszerelő engem is érdekelne: létezik e ma még ilyen, hogy egy adott márkájú klímaberendezést csak adott cég szervízesei szerelhetnek fel a helyszínre, különben nem érvényes a garancia...?

Hozzátenném, hogy minden split rendszerű klímaberendezés telepítése ugyanazzal a műveletsorral jár, tehát eleve hihetetlen, hogy ilyen kikötésnek van helye egy szerződésben... ha jól tudom, azért végeztem el a hűtőgépszerelő tanfolyamot(nem kevés pénzért), hogy legyen zöldkártyám, tehát jogszerűen belenyúlhassak az ilyen és ehhez hasonló szerkezetek hűtőkörébe.
Arról az aprócska tényről már nem is beszélve, hogy XY Kft split klímáját csak XY cég szerelheti fel...én szereltem, javítottam már nem egyszer folyadékhűtőtől kezdve szekrényklímáig szinte mindent amiben van hűtéshez használható kompresszor, a split-rendszerű klíma az egyik legegyszerűbb ezek közül...pont ezt kikötni cégekhez...komolyan mondom röhejes...

Na mizu, nem tudja senki a választ...?

Szerintem ez ugyanolyan, mint pl egy kombicirko. Hiaba vagyok futesszerelo, nem uzemelhetem be magam a kombicirkomat. Nyilvan egy ceg nem fog jotallast vallalni azert, amit egy harmadik ember, aki nem a sajat embere, vegez el.

Mostanság volt épp egy hasonló kérdés, cirkóval kapcsolatban, asszem ott válaszoltam... Olyasmit, hogy elvileg persze nem lehetne előírni, csak olyan cuccokra, amelyek egy jogszabályban eldugva megvannak valahol (egyszer megtaláltam, azóta sem ), és indokolt, gázkazánnál pl. biztosan. De még ha nem is lehetne előírni mondjuk klímára, azért valahol jogosan mondhatja a cég, hogy csak a saját szerelőiben bízik, és az 1 éven túli, vagyis önként vállalt jótállásnk ez lehet is feltétele!

Hmm, az is igaz, hogy ha mással szerelteted be, és kijön valami rejtett hibája, akkor a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a szakszerűtlen beszerelés okozta a hibát.... Első körben nyilván arra hivatkozik, hogy nincs is jótállás, ami az egy éven túli, tehát gyártó által vállalt jótállásnál jogos is, az egy éves kötelezőnél viszont nem lehet az, ugyanis a jogszabályban előírtnál hátrányosabb feltételt nem szabhat, a saját szerelős dolog pedig az. Szóval kötelező jótállás 1 éve alatt szerintem nem gond - már ha spórol vele annyit az ember, hogy esetleg megérje utána vitatkozni, esetleg pereskedni a kereskedővel...

Hi,


röhejes vagy nem, általában a forgalmazó cég leszerződik egy garanciaviselő szervízzel, aki felszereli - karbantartja - javítja a klímákat.


Pénz beszél, szerződésen kívüli klímás nem szerel/karbantart/javít. Ennyi.


Vevőknek: nem mindig csak az a ki...ott árcédula számítson, nézzenek,olvassanak utána mielőtt elköltenek egy valag pénzt, lehet hogy 10-15 ezerrel drágább, de rengeteg bosszúságtól és kellemetlenségtől megszabadulnak.

No akkor már ide is írok, látom ez a fórum meghalt, pedig a (split)klímák korszakát éljük igencsak

Az egyik legnagyobb magyarországi klíma forgalmazó cég úgy árusítja 1-2 (lehet h mind, nemtudom) split klímáját, hogy amennyiben a berendezés a garanciális időn belül(1 éven belül) meghibásodik, akkor annak kell visszamenni, és feltárni a hiba okát illetve megjavítani a gépet, aki felszerelte azt, függetlenül attól, hogy Ő nem áll szerződésben az importőrrel vagy inkább jelen esetben a forgalmazóval, illetve hogy a forgalmazó csak a gari idő alatti ingyenes alkatrész-utánpótlási kötelezettséggel tartozik.
Természetesen itt olyan meghibásodásra gondolok, ami nem helytelen telepítésre, karbantartásra vezethető vissza.
(Ha csöpög a gép aljából a víz mert pl ferdén lett felszerelve az más tészta, akkor értelemszerűen a szerelőnek kell visszamenni és elhárítani a hibát).

Tehát mi a helyzet akkor, amikor mi, szerelők teljesen vétlenek vagyunk a berendezés használhatatlanságában, meghibásodásban? Kötelességünk visszamenni és elhárítani a hibát? Ráadásul ingyen?

Ha a nincs szerződésetek és ki sem fizetik, akkor miért kéne bármit is csinálnod?
A vevőnek a kereskedővel van szerződése nem veled, a jótállási problémákért az eladó a felelős.
Te mint beszerelő csak azokért amik a te hibádból keletkeztek.
Akkor egyértelmű a dolog, ha a vevő fogyasztónak minősül, mert akkor az eladó nem bújhat ki a felelősége alól, illetve nem mutogathat rád.
Ebben az esetben az eladó egy év teljeskörű jótállással tartozik és még egy év szavatossággal is.
Ha a hiba oka nem a nem rendeltetésszerű használat volt, akkor minden költséget neki kell viselnie, valamint mivel rögzített bekötésű készülékről van szó a le- és felszerelést is neki kell állnia vagy a helyszíni javítást.
Ha neked semmilyen szerződésed nincs vele, akkor milyen alapon követei meg bármit is?
Persze megzsarolhat, hogy vagy megcsinálod vagy nem ad több munkát, de ez már a kettőtök ügye, a vevőt ez nem érinti.

Snowmanke: Először is, a szerelés tekintetében mindenképpen van a saját munkád iránt felelősséged, tehát amennyiben akinek felszerelted a klímáját jelzi, nem jó, akkor ígyis úgyis az a jó, ha te mész oda, ugyanis ha más leszereli, visszarakja, akkor onnantól ugye gond van.

1. mert te sem tudsz garanciát vállalni innen azért, hogy van összerakva.
2. Ők sem igazán. (egy korábbi felszerelésből származó hibák miatt)

Ezért lehet logikus az, hogy először te nézd meg, és bizony az üzlet kockázatos, ha a felszerelés kapcsán sok a kérdés, kifogás, vissza kell menni, azt bele kell kalkulálni az árba.

Fontos, hogy a PTK bizonyos esetekben lehetőséget ad arra, hogy a jogosult az adott klímát mással kijaívttathassa, a kötelezett (forgalmazó) költségére. Ilyenkor ugye a te munkadíjadat a megrendelő megelőlegezi majd a kötelezett az igazolt költséget kifizeti. Elméletileg ezzel kapcsolatban (ki javíthat ilyenkor) lehet bizonyos feltételeket megállapítani. (Pl. ne menj hirtelen drgább szerelőhöz amikor ők fizetik mint amúgy)

Az ingyenes alkatrész biztosítása ugye nekik jó, hiszen ha megvennéd és utána beéőpítenék akkor a te hasznodat is ki kell fizetni.

Ami az ügyben nem tetszik: A munkadíjadat IS ki kellene fizetniük ebben az esetben (nem neked, hanem a vevőnek, utólag, neked pedig a vevő fizet). Valamint ugye nem vy köteles elvállalni a javítást, mi van akkor ha nem vállalod, vagy már nem vagy elérhető? Ezen kívül erre a lehetőségre nem lehet kötelezni a vevőt sem, ha pedig neki nem jó ez, akkor hamar jöhet az elállás, kártérítés című történet.

Ha valaki ilyet akar felszereltetni érdemes neki a jogot elmagyarázni, és azt is, hogy neked nincs közöd ahhoz mit mond NEKI a forgalmazó. Ha a forgalmazó ezen akar spórolni akkor nyilván ez náluk számít, több a hiba, tehát te nem olyan klímát vennél, vagy nem ott. De ha ragaszkodik hozzá, és nem akar velük vitatkozni, akkor a munkadíjra köthet veled általánydíjas szerződést, és esetleg ebbe a rendszeres karbantartás, tisztítás is beleférhet, ami az ő egészsége szempontjából is jó.

(Elmondod neki miért kell a karbantartás)

Természetesen a tájékoztatást kihegyezheted arra is, ha szimpatikusabb, hogy a bolt is azért köti ezt ki, mert a rendeltetésszerű használathoz karbantartás is hozzá tartozik, és az arra vonatkozó általánydíías szerződésbe a javítás munkadíjának is bele kell férnie, és ez miért szükségszerű (amúgy meg nem vagy köteles ugye javítani...).

Sokféleképpen elérhető, hogy jól gyere ki ebből (állandó bevétel), és a forgalmazó sarát ismerje a fogyasztó, de ő is jól járjon (ugye a nem megfelelően karbantartott klíma miatt összeszedett betegségeknél jobb egy korrekt karbantartási megállapodás).

No ilyen nincs. Ha kaptal rola szamlat, akkor jar a kotelezo garancia/jotallas.
A felszerelesre se kotheti ki a forgalmazo a sajat szerelojet, erre van a "zoldkartya"
rendszer. De amennyiben a hiba bizonyithatoan nem a felszerelesbol adodik,
akkor meg ez sem szamit.

Egyebkent attol nem lesz valami jobb, hogy dragabb. Ha meg valaki sz*t ad el,
az vallalja utana a felelosseget (garancialis javitas/csere formajaban...).

Nemsokára nálunk is aktuális lesz a klíma szerelés. Mi ez a zöldkártya rendszer?

Ha még ez van érvényben:

22/1993. KTM rendelet 2.§ (5): 2002.01.01-tõl csak a hûtõközegek kezelésére vonatkozó technológia elsajátításáról szóló arcképes igazolással rendelkezõ személy végezhet hûtõközeg kezelést, vagy bármilyen munkát a hûtõkör bármely részén, ami a hûtõközegnek a légkörbe kerülését okozhatja. Az igazolást a környezetvédelmi miniszter által kijelölt szervezet adja ki.

Ez a jogszabály hatálytalan már, amúgy is egy nemzetközi egyezmény átvétele volt.

Itt link kutakodtam kicsit, és látom, hogy egy EUs rendelet írja elő a megfelelő képzettséget a környezetszennyező fluorgázzal működő cuccok beszereléséhez és ellenőrzéséhez => zöld kártya. Gugli első találatában kihozott egy ilyen zöld kártyát, ez a linkelt szervezet ad ki ilyet pl.
Ott volt a honlapukon az is, hogy a split klíma beszerelése mindig építési engedély köteles, bár ezt nem nagyon tartják be...

Ezmiez?