Hali

A problémám a következő lenne.

A T-online 2007 évben sávszélesség emelést hajtott végre internet előfizetői között. Határidejüket február 28-ig adták meg. Azóta kiderült, hogy a határidőt meghosszabbították 2007 március 31-ig. Internetes oldalukon az ADSL Prémium csomag mellett, amire nekem is szól az előfizetésem, 4Mbit/s szerepel, mint akár elérhető sebesség. Mikor elkezdték januárjában a munkálatokat, nálam jelentkezett is az emelés mértéke, a maximális 4Mbit/s lett. Aztán február közepén visszaállt 1Mbit/s-ra. Érvelésük szerint az 1Mbit/s megfelel a garantált minimumnak, ami kitétel szerepel az ÁSZF-ben, ezért feleslegesen reklamálok. Ezzel kapcsolatban lenne pár kérdésem:
- A garantált minimum sebessége a T-onlinenál már az ADSL Optimum kategóriájába tartozik. Ezért ők milyen jogon állapíthatják meg a garantált minimumnak az 1Mbit/s sebességet, hiszen az már egy másik díjcsomag sebességének felel meg?
- Milyen jogon hosszabbíthatják meg a határidejüket következmények nélkül?
- Mivel egy községben élek, ezért vonalas internet elérésnek csak a T-com vonala jöhet szóba, más nem. A jog, alapszolgáltatásnak tekinti-e az internetet?
- Ha nem írtam alá szerződést, de a havidíjat fizettem, azzal elismerem-e, hogy szerződtem velük?


Lehet-e rajtuk valamilyen fogást találni?

T-Com állapítja meg a garantált minimum sebességet nem a T-Online.





Tudtommal nem.

Ráutaló magatartás.

Sziasztok!

Nekem is hasonló a problémám. Annyi különbséggel, hogy egy hibabejelentés után 1 órával vették vissza a sebességet.
Azóta 4mbit-es csomag helyett 1 mbit-et kapok.
A T-com ügyfélszolgálatán folyamatosan ezt a választ kapom:
"Tisztelt Ügyfelünk!


Elektronikus levelével kapcsolatban engedje meg, hogy az alábbiakról tájékoztassuk.

Korábbi leveleinket csak megerősíteni tudjuk, mely szerint a vizsgálatok alapján az ADSL sebessége a vállalt értékeknek megfelel."

Sajnos szerződés köt novemberig az Externethez tőlük, az általuk Bravo-nak nevezett 4Mbit/256Kbit csomagról kapom a számlát.
A vonali sebességeim letöltési 1280Kbit/s(4480Kbit/s helyett) feltöltési 160Kbit/s(256Kbit/s helyett) Ez az Externet Alfa csomagjának felel meg.
Megtehetik azt hogy magasabb csomagot számláznak és kisebbet szolgáltatnak az ÁSZF-ben lévő minimum sebesség táblázat alapján?

Bocsi, de most kivel is állsz szerződésben?? Mert nem mindegy kinek szólsz, hisz annak kell szólni akivel szerződésben állsz!
Tehát nálam kábel-net van, a Vidanet rendszerén jön, de a T-vel vagyok szerződésbe, tehát ha problémám van nem a Vidanethez kell fordúljak (mint azt tettem is), hanem a T-hez!
Amit leírsz az szerint nem a T-nél kell reklamálnod, hanem az Externet-nél!

Sajnos az Externet sem tesz semmit. Ezért Próbálkoztam a T-comnál.

Értelek, de hát ezek nagy ívben......