De el vagyok hülve... A rengetek üzlet közül csak ez szerepel itt, és pont ott kellett vásárolnom...

De tanultam ebből...

Bár még mindig nem értem, hogy miért nem jár a mai naptól a monitoromra a garanci, ha ki lett cserélve.
Talán nem tiszta a lelkiismeret a mistralnal és valami agyonhasznált monitort kaptam???

Ez volt az első negatív garanciás tapasztalatom. Eddig bárhol, bármikor szívesen segítettek és meg tudtunk egyezni... Csak itt nem.

Gabó: Új és ugyanolyan termékre kellett, hogy cseréljenek, és a jótállási időnek újra kellett induljon. Történt egy közérdekű kereset, melynek a Baranya Megyei Főügyészség 100% -os pernyertes lett, és a Mistral Computerworld Kft.-t (melynek jelenlegi neve SINCLAR Számítástechnikai Kft.) a bíróság kötelezte, hogy a vásárlói által érvényesített jótállási igényeket a Ptk. 248. §-ában és a Ptk. 305-309. §-aiban foglaltak szerint intézze, melynek során csere esetén a jótállási idő újból kezdődik, csere elállás esetén pedig a fogyasztó nem köteles a dolognak a rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenését megtéríteni.

A Mistral tehát ismételten törvénysértést követett el, és ismételten jogszerűtlen gyakorlatot folytat, ez a cég semmit sem változott, ugyanolyan, amilyen volt!

És akkor most én mit tudok csinálni és kihez kell fordulnom???

Hűha, erre elmaradt a válasz. Szóval először is mindenképpen a forgalmazóhoz, vagy is ahhoz a ... Mistral-hoz kell fordulj. Annak a .... .... Mistralnak pedig jogszerűen kell eljárjon! Ha nem ezt teszi, akkor vásárlók könyvébe kell beírni a történetet, és a helyileg illetékes Fogyasztóvédelmi felügyelőségen kell feljelentést tenned, hogy a közérdekű kereset és a jogerős bírói ítélet ellenére továbbra is jogsértő magatartást folytattak. Ezután a vásárlók könyvébe tett bejegyzéssel a Békéltetőket érdemes megkeresni, majd ha az eljárásuknak az a ..... Mistral nem tesz eleget, ill. nem veti alá magát, akkor polgári perben kell érvényesíteni a jogaid.

Mivel a cég úgy tűnik, haldoklik, érdemes mindezt minél gyorsabban megtenni. Sorra zárnak be az üzleteik, Mistral Computerworld helyett ha jól tudom, Sinclar (sic!) néven megy az üzlet, de már az is végelszámolás alatt van. Vigyázni kell, nehogy náluk ragadjon a cucc, amikor végleg becsukják a kaput...

Nemcsak a Mistral cég(ek) vannak bajban hanem a vezetőik is. A Mistral (Sinclar) vezető tisztségviselőjét - valamint az LFFH, a BDHL és még sorolhatnám - első fokon, nem jogerősen 1 év 6 hónap börtönben letöltendő szabadságvesztésre és 3 év közügyektől való eltíltásra ítélte a bíróság a múlt hónap elején. Természetesen fellebeztek...

Tudnál erről bővebb információt mondani? Mi az az LFFH és a BDHL? Milyen bűncselekményt követtek el?

Sziasztok!

Tegnap vettem egy TRUST márkájó hagyományos billentyűzetet a váci úti Mistrálban. Ma reggelre már egyértelmű volt, hogy ha nem pont középen nyomom le akkor a bill. nem reagál. vagyis gyorsabb gépelésre gyakorlatilag használhatatlan.
Számlával, dobozzal, leírással visszamegyek ma délben a boltba és 0db előttem várakozóval 10 perc után előjött egy ürge, aki elmagyarázta, hogy a billentyűzet karcos, kopott tehát használt(ezt mind vásárlás után, másnap, értjük ugye?) és mivel periféria, ezért 50% os áron levásárolhatom. Kipróbálta és persze mutatóujjal nyomkodta tehét neki "jó volt".
Ekkor kérettem a "főnököt", hogy próbálja ki; kijött pötyögött és együtt láttuk , hogy a karakterek fele nem jelenik meg.......erre felnéz és azt mondja a billentyűzet tökéletesen működik......50%.blabla..

Nem volt sok időm, így vörös fejjel, artikulálatlanul üvöltözve levásároltam, de szerintetek lehet ilyenkor tenni valamit még(azonkívül, hogy nem megyek oda többet?)

Egy termék, melyet használatra vásárolnak milyen legyen, ha nem használt? A 10 e Ft alatti termékekre nem kötelező jótállást vállalniuk, de ha jótállási jegyet adtak, akkor az abban foglaltak szerint jótállási felelősség terheli őket.
Egyébként szavatossági igényedet érvényesíthetted volna, hiszen fogyasztói szerződés esetében az első 6 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor jelent volt, így ameddig ezt a vélelmet a kötelezett meg nem dönti, nem mentesül a szavatossági kötelezettségének teljesítése alól.

Miután belementél abba, hoyg 50%-os áron visszavásárolják, ezért nagyon semmit sem tehetsz. A legjobb, hogy leírtad és többet nem mész oda.

Nos utána jártam a dolognak...
A BDHL még tavaly szerzett 90%-os részesedést a Mistrálban. Természetesen a két cégvezető vezetékneve ugyanaz, elég ritka vezetéknév ezért feltehető a rokonság.
Az LFFH pedig a Mistrál könyvelését végző cég új neve lett, nehogy be lehessen hajtani a kirótt bírságot.
Ha hozzáférsz a teljesen nyílvános céginformációs adatbázishoz, magad is megnézheted, keress rá a vezetéknévre...
Jelenleg az összes cégüket eladták, az új tulajok mind román lakcímmel rendelkeznek.
Mellesleg már csak a váci úton van működő üzlet kis hazánkban.
Ha jók az értesüléseim - több helyről is ezt hallottam - akkor a bíróság szerint önbíráskodás bűntettét követték el. Pedig ha valaki ránézne azon cégek adataira amikben érintettek akkor akár gazdasági büncselekményért is kaphatták volna..

Lehet, h egyszerűen nem tett feljelentést senki konkrét gazdasági bűncselekmény miatt, ezért nem jártak el amiatt. Bár a felszámolónak kötelessége mondjuk csődbűntett vagy más gazdasági bűncselekmény miatt feljelentést tenni, ha a munkája során azt látja, h feltehetőleg "kiszedték a pénzt" a cégből. A Bluef*shnél is ez lesz valszeg, már elképzeltem lelki szemeim előtt az ügyvezetőt bilincsben... Felszámolóval nem érdemes emberkednie az ügyvezetőnek, mert nagyon megjárhatja...

Méééég Mistral:
http://homar.blog.hu/2007/07/30/p127891#more127891

Kedves Mistral!

Nem tudom, hogy lehet ilyen szűklátókörű és tisztességtelen a cégetek, hogy a fogyasztók ilyen, olyan javítási, és csere igényeit így kezelitek. (Ne írd, hogy van köztük jogtalan igény, mert nagy valószínűséggel akad) Bele sem gondol a pici vezetőségetek a pici kis mogyorójával, hogyha nem trükköznétek, és a cégről egy pozitív képet akarnátok kialakítani esetleg sokkal jobban járnátok?
Amiket olvastam rólatok abszolút gerinctelenségek, de gondolom még büszkék is vagytok eljárási módszereitekre...

Hali,
ide is beírom hátha ide is jön valami hasznos:

Mondhatnám röviden, hogy besz*ptam, de inkább leírom részletesen, hátha tud valaki valami kostruktívval előállni.

Szóval anno vettem egy mp3 lejátszót (persze, hogy Mistral-ban) elromlott, cserélték.
Új is elromlott pár hónap után, bevittem: "Nem javítható, csere lesz." Nem volt raktáron, mondták, hogy várjak 15 napot... mikor több, mint 30 napja nem érkezett, akkor már nem kicsit idegesen, sokadszorra mentem be, hogy most akkor mi lesz? Nem tudtak semmit. Kértem vissza a pénzt, persze nem adták. Fenyegetőztünk fogyasztó védelemmel. Ezt azzal hárították, hogy mi nem vagyunk fogyasztók, mert cég neve szerepel a számlán. Vártam pár napot, aztán lett annyi pénzem, hogy vettem egy másikat -máshol-, itt meg belementem a beszámításba (természetesen az utolsó értékesített áron, amin helyből buktam kb. 6000Ft-ot). Egy LG TFT-t vettem belőle.

A TFT számlájára természetesen a cégnév került át (tehát az ő definíciójuk szerint továbbra sem vagyok fogyasztó). A 3 év garanciából meg simán levonták azt a fél évet, ami már az mp3 lejátszónál elment. És én még ezt is lenyeltem, de megfogadtam, hogy soha többé semmit Mistral-nal. És azóta azt hiszem csak egy Zalman VGA hűtőt, meg két ram hűtőbordát vettem csak, ezeket még meg mertem kockáztatni.

Szóval a monitor (LG 1730P) 2008. 03. 03.-ig garanciális. A mai napon mikor bekapcsoltam, a kép jobb-alsó negyedének durván a közepén, egymás fölött 6 képpont megadta magát (teljesen, nem subpixel hiba). Az ISO 13406-2 előírás szerint (meg szerintem az összes létező gyártó pixelpolitikája szerint) ez már NEM elfogadható hiba, és mivel pixel-t nem lehet javítani, ezért cserélni kéne a monitort. Legjobb tudomásom szerint azonban nem kapható ez a típus már. (Még jó hogy, közben eltelt két év, ami LCD-knél elég sok idő.)

Most itt tartok, jövőhéten bemegyek érdeklődni Mistral-hoz, hogy mire számíthatok. Az eredeti (mp3 lejátszó beszámítása nélküli) ár br. 74.990 Ft. Időközben egyértelművé vált, hogy a Mistral sikeresen hírhedtté vált garanicális ügyintézése kapcsán, ezért most gyorsan körbenéztem, hogy tudjam, mire is számíthatok. Látom, a végsőket rúgja a cég.

A kér(d)és a következő lenne: egy olyan stratégia, amivel: a, azonnal, vagy idővel visszaszerzem a teljes vételárat (ill. ha sok idő telik el, kártérítésre is számítanák); vagy: b, teljes vételáron levásárolhassam úgy, hogy a garancia induljon újra az új termékekre. Mindemellett monitor nélkül nincs gépem, ezért úgy nem fogom bent hagyni "15 napos szerelésre", hogy ne tudjak gépezni. Másik monitorra pedig nincs most pénzem, hogy esetleg azzal bevárjam mire megtérítik a károm.

Köszönöm az esetleges konstruktív tanácsokat. Ja még egy, ez tényleg így van, hogy a rendes (fvf, békéltetők, polgári per) útvonalat nem járhatom végig, azaz nem vagyok fogyasztó, mivel cég nevén van az eszköz? Még egyszer kösz!

Esetleg az LG-n keresztül, nem lehet megkerülni a Mistralt?

Nos, igen, üdvözlünk a klubban.

Ne feneyegetőzz. Írj nekik egy papírt tértivevényesen, hogy mivel nem tudták teljesíteni a vállalásukat 30 napig, amivel helyreállították volna a szerződéses állapotot, elállsz a szerződéstől.
Ha nem fizetnek 8 napon belül, küldj nekik fizetési felszólítást. Ha nem válaszolnak erre asszem 15 napon belül, akkor behajthatod rajtuk a tartozásukat (a vételárat). Ha válaszolnak, és tagadják a tartozást, akkor automatikusan bírósági ügy lesz belőle, ami azt jelenti, hogy két tárgyalás és két év után visszakapod a pénzed.
De mivel ezt ők is tudják, fizetni fognak, amint látják, hogy komolyan gondolod...

Nem kellett volna belemenned a beszámításba. a Mistralt messziről kell kerülni!



1) javításba ne menj bele, ugyanis mindenki tudja, hogy ezt nem lehet javítani. Ne add ki a kezedből a monitort!
2) Ha nem tudják cserélni, akkor azonnal állj el a szerződéstől. De csak akkor add oda a monitort, ha KP-t kapsz érte! Megint csak ne add ki a kezedből a monitort!
3) Ha nem adják vissza a pénzt, akkor pereskedj. Meg fogod nyerni. Addig is lesz egy némileg pixelhibás, de használható monitorod. Csak ne add ki a kezedből a monitort! Különben azt megtartják, a pénzed meg esetleg sohasem látod viszont!

Voltam Mistralnál egyelőre csak érdeklődni, hogy mire számíthatok. Minden negatív jóslat bejött. (Még azt is el akarta hitetni velem, hogy az LG nekiáll majd kijavítani a kiégett pixeleket valami ultrahangos rezegtetővel...)

Az LG ügyfélszolgálat válaszolt a levelemre, azt kérték hívjam fel őket. Megtettem, ennek alapján elmentem a C-service-hez, mint hivatalos LG szakszervíz: Garanciális űgyintézésben a hivatalos LG garlevél hiányában is bevizsgálnak, és ha valóban pixelhiba, akkor adnak egy cserére jogosító utalványt, ami a Mistral-hoz szól... ((

Szóval ettől még nem lettem beljebb. Olvastam jogszabályokat, hogy legyen mire hivatkozni, mikor majd bent asztalt borogatok. A legnagyobb problémám az, hogy a jogszabály végig fogyasztóként fogalmazza meg a vásárlót; cég pedig nem számít fogyasztónak. Esetleg tudna valaki pontos jogszabályokat, hogy cégek közötti árúvásárlásra milyen garancia, ill. milyen csere érvényes. Pl. itt is igazi, hogy csak azonos típusú új termékre cserélhetnek, aminek új garanciája van, ill. ha nincs ilyen termék -ami nem lesz, tekintve, hogy az LG se forgalmazza már ezt a típust egy jó ideje-, akkor elállhatok a szerződéstől, azaz vissza kell adniuk a készpénzt (a számlán szereplő összeget)?

A ceg is tud fogyasztonak minosulni, captain majd copypasteli az erre vonatkozo iromanyat valahonnan. Mistraltol vasarlasi osszeget soha nem fogsz viszontlatni, ez szinte biztos. A 1730p az az allithato magassagu porgettyus, nem? Az a baj, h a 1732p volt az utoda, de mar az sincs. Szerintem menj bele, hogy kersz egy normalis, mostani, lg garijegyes(!!!), 17-es lg-t (mondjuk egy 1753 tr-sf-et), ha nem mistral lenne, talan meg egy 19-est is ki tudnal bulizni (jo hivatkozasi alap tudna lenni, hogy marpedig neked pivotos kell, es ujban nem tudnak ilyet adni). Esetleg mas tipus, akkor samsung 740b, ez meg kaphato is esetleg es pivotos. Mindenkeppen az LG-vel kontaktban kene maradni, hogy nehogymar majd az legyen, hogy kapsz egy uj monitort, amire kovetve a mistral egyeni garancialis ugyintezeset kapsz 6 honap garit.

igen, igen, most valami hasonlón töröm a fejem, hogy mégis hogyan tudom őket rákényszeríteni arra, hogy a garancia újrainduljon

mellesleg ilyeneket beszéltem szervizessel:

mondja
- hogy állapottól függően (ők döntik el- gondolom az alapján, hogy el tudják-e még adni...) le lehet vásárolni.
- melyik árat, ami a számlán van, vagy amennyiért utoljára adtátok?
- az aktuális árat- itt már kb 10 perce tisztáztuk, hogy nincs aktuális ára, mert már nem lehet kapni. emlékeztete erre, ezért korrigál:
- az utolsó eladott áron.
- és az mennyi?
- azt nem tudom.
- és honnan fogjátok tudni?
- benne van a rendszerben.
- és nem lehetne most megézni a rendszerben?
- azt így nem tudom, csak ha már átvettem a monitort.

ezután kérdeztem rá, hogy a garancia újraindul-e. amikor mondta, hogy a magyar jogszabályok szerint alkatrésznek számít ezért nem kell újraindulnia a garanciának.
itt jöttem el.

előtte persze az se volt egyszerű, mikor mondta, hogy tovább küldik LG-nek javításra. mondom neki, szerintem kiégett pixelt nem lehet javítani. erre azt mondja: "mi vagyunk a szervíz"

kifele engem is elfogott az érzés, hogy a legelső patkakövet visszaküldjem hozzájuk...

Szerintem akkor ugy kene nekimozdulni, hogy LG-eket felhivni, hogy adott ez a keszulek, elromlott, ha szervizbe kerul tudnak-e benne panelt cserelni, vagy csere lesz az egesz, es ilyen esetben mi jarna neked, ok mit adnanak. Es ettol egy dekat se engedj, ezt jard ki a mistralnal. Az utolso eladott ar, meg szamitogepalkatresz es nem indul ujra a garancia, ez meg a szokasos mistral faszsag (mar bocsanat), ugy baromsag, ahogy van. De most vegulis van neked kitoltott garijegyed lepecsetelve, alairva, gyari szammal? Nem tudom, de nekem tobb bizodalmam lenne egy lg altal kiallitott cserere jogosito igazolassal, mint hogy majd a mistral elintezi a szervizelest. Es legutolso esetben meg azzal talan tudsz az lg-hez is menni konyorogni egy normalis monitorert, ujraindulo garival. Vagy birosag altal kivereted a mistralbol 2 ev mulva a dellat, ezzel csak annyi gond van, hogy addigra mar fel lesznek szamolva, nem lesz ki penzt adjon.

Üdvözletem!

Én is beleestem a hibába és a Mistralnál vásároltam, amit sajnos naívságomnak köszönhetek. A Váci úti üzletben vásároltam szombaton egy Asus hd 2900 Xt kártyát, hazavittem (vidéki vagyok), be lett szerelve annak rendje és módja szerint ahogy kell utasítások alapján, eddig minden rendben. A probléma az hogy a kérdéses hibák a kártyával eleinte nem voltak láthatók, a gond ugyanis abból áll hogy grafikai hibákat vét az úgynevezett 2D módban. Az biztos hogy a kártya nem nálam ment tönkre, pár éve már rakok össze gépeket ezidáig probléma nélkül.
A gondokat csak kedden vettem észre, és balga módon a hibát is csak ma jelentettem náluk telefonon és emailen egyaránt, hogy nyoma is legyen. Szombaton utazok fel, így lett megbeszélve, hogy megnézzé a kártyát és kipróbálják. Namármost túl sokat olvastam a Mistralról ahhoz hogy nem szeretném kicseréltetni a kártyát, hanem szeretnék elállni a szerződéstől vagy hogy is van ez...úgy tudom van ilyenre lehetőségem ha a hibát 8 napon belül jelentem és a kérdéses eszközt visszaviszem.

Szeretném megtudni hogy pontosan milyen lehetőségeim is vannak, és hogy látom-e még valaha a közel 100ezer forintomat?

Előre is köszönöm!

Nincs automatikus elállási lehetőséged, és az ilyen kártyát szerintem cserélni is tudják Ha nem driver hiba, nem ilyen a kártya 2d képessége, stb.

Akkor tehát hosszú távon lehet elbúcsúzhatok a pénztől...annyiban jó hogy ebben az árkategóriában talán nem egy agyonhasználtra cserélik, hangsúlyozom talán, és persze ha egyáltalán kicserélik...mindenesetre nagyon nem jó hír hogy a cég "hírneve" ellenére nincs lehetőségem az elállásra.

Sziasztok!


Vettem egy videókarit a pesti Mistralban 2007 februárban.A kártya furcsa tüneteket produkált sormintákat kockázott majd fagyott ezért szeptemberben be is adtam a pesti szervízbe.Ahol a "kari jó" címszóval utamra engedtek.Mondván nálam lehet a gond vissza tettem persze ugyanúgy rosszalkodott a kari.Próbáltam muter gépében is ott is ua.Mára már fáradtra olvastam a szemem de idáig azt hittem velem van a baj.
A garit mennyiben befolyásolja, hogy egyéni vállalkozóként a: gazdasági és tevékenységi körömön belül használom ami a jótállási jegyen is szerepel?
Kisker áron vettem 36 470 Ft-ért.

2.Mivel azóta ritkán vok pesten, a szegedi esetleg a pécsi üzletükben is leadhatom?

Vagy marad az íves javítás

köszi a válaszotokat

Tuja

Ez a 116-ik oldal a mistrallal kapcsolatban csak ebben a topicban és még mindig van aki ott vásárol...
ezzel nem akarok senkit megsérteni, de akkor is megdöbbentő

no problemó

Szó nélkül becserélték a 7600gt met egy 2600xt-re

Gondolom a gari nem indult ujra , de a lenyeg, hogy te orulsz

asdf: A gari újraindulás ugyan kötelező, de ha megnézed fogynak a Mistralok, változik a cégnél, utánanézel az ellenük folyó eljárásoknak, gondolod, ha újraindul a garancia akkor később még ér valamit?

No igen, ebben is van valami...

jah a gari nem indult újra.De gondolom erre is van orvosság.

Egyébként mikor megkérdeztem az eladó srácot, hogy mi a különbség egy 7600gt és egy 2600xt közt , így reagált:

"gondolod ha tudnám itt ülnék?"

a szervizes meg csak azt hajtogatta "ez újabb"

gondolom agyon vannak fizetve.

Razzia a Mistralnál:

http://index.hu/tech/uzlet/rzzm080220/

http://index.hu/tech/jog/jogmi080221/

"Az üzlet tulajdonosa, illetve a boltban számlát kiadó cég azonban gyakran változik: ha a cégjegyzékbena Mistralra keresünk, a rendszer Sinclar Számítástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaságot adja ki, ez a cég azonban jelenleg felszámolás alatt áll, tehát nem működtethetné az üzletet. Nem is teszi, a számlát most már a LFFH Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság állítja ki."

A vidéki üzletek még működnek? Ma olvastam a PH!-n egy cikket a "kedvenc" computer kartellünkről és ott azt írták, hogy behaltak a vidéki üzletek. Akkor most mi is van ezekkel? Vagy más néven átmentették a vagyont és művelik tovább a szemétségeiket?
Egyébként van egy tuti módszer arra, hogy visszavegyék a karit.
Ha írsz mailt elmondom: kano[kukac]citromail[pont]hu

Az APEH rászállt a Mistralra...

http://index.hu/tech/jog/aprszm080227/

Csak azt nem értem, hogy akkor most kell Artisjus matrica vagy nem? Vagy csak a Mistralnak nem? Lefogadom, hogy nem is fizettek utána semmit az Artisjus-nak, nem csak a matrica hiányzik. Érdekes: "Sipos Jenő a Vám- és Pénzügyőrség szóvivőjének leveléből kiderült, az ügyészség állásfoglalása szerint a matricák lehagyása nem minősül bűncselekménynek, sem szabálysértésnek, ezért a hivatal nem köteles foglalkozni az esettel."
De remélem, hogy ez a hazudozó, banda bedől végleg.

Na most én olyan helyzetben vagyok, hogy vettem egy Logitch mx518 at a Mistral Computerben,de most Júniusban tegnap, vagy tegnap előtt akartünk vissza menni mert meghibásodott és nem jo benne az érintkezés, de amikor oda értünk nagy csalódásban volt részünk mert a volt Mistral-Computer bolt helyén egy Bolt kiadó tábla ált és nincs kdvem meg egy 10kt kidobni egy ugyan ilyen ért, de megvan a grancia levél, számla doboz, minden komplett CDvel, de nemtudom, hogy hova vigyem. Azt hallotam, hogy a Mistral Computer SINCLAR computer néven fut tovább, de nem tudom, hogy ott elfogadják-e a Garancialevelt. Szóval most van esély, hogy megjavítsák, vagy kicsréljék vagy buktam az egészet : \?

Csak annyi tippem van, hogy
1. Egyes eszközökre van gyártói garancia, nézz után, hogy a Logitech-re is van-e ilyen. Ha igen, akkor a gyártó által megjelölt szakszervizekbe viheted. (Kérdezz rá a magyarországi képviseletüknél.)
2. Ha a Mistral jogutóddal szűnt meg, akkor a jogutódon követelheted a jótállást. De szerintem a Mistral tulajdonosai ennél ravaszabbak, bár konkrétat nem tudok.


Most látom, hogy Blade már megválaszolta ezt máshol.

Kedves Nfff!

Ugyanazt a kérdést csak egy helyen tedd fel, ne túráztass másokat feleslegesen. (Lásd a fórum szabályzatát is.)