Sziasztok!

Tavaly karácsonyra kaptam (az auchanból..) egy szép nagy papasan rattan fotelt. Már 1-2 hónap múlva elkeztek lehullani azok a faszerű boríitások az egyes elemek összeillasztésénél. A nyár környékén már több helyen ácsingóztak ki a facsvaraok, mostanra egy helyen el is tört. De az is látszik, hogy az anyaghoz képest nagy szög lett beleverve, így szinte tök egyenesen keresztbe tört.
Elég körülményes cipelni, mivel 110cm átmérőjű. Hová menjek vele először? Az auchanba vagy a kermibe vagy az auchan fog küldeni a kermibe, vagy az auchanba menjek bútor nélkül képekkel?

Segítséget előre is köszönöm!

Vikics

Sziasztok!
Végül is visszavittük a fotelt. Kijött egy bútoros az információhoz, konstatálta, hogy ugyanúgy tönkrement mint a többi, és 3 perc múlva visszafizették az árát.
Érik az ember lányát még kellemes meglepetések. Azokután, hogy milyen levelet kaptunk az Auchantól kérdésünkre szinte hihetetlen a történet.

Vikics

Hat tenyleg hihetetlen hogy van ilyen Mo-n is mar Gratulalunk!

Sziasztok!Kb.1 éve vettünk a Metróban 2db rattan fotelt!A párna,ami benne van,fehér színű,és ha használjuk,akkor bizony koszolódik!2hete elvittem egy mosodába,hogy tisztítsák ki,mert már tényleg nagyon koszos volt!A mosós úr,azt mondta,hogy vittek már hozzá ilyet,és sajnos szétment a mosás alatt,és használhatatlanná vált.Szeretném így is,hátha....?Én igent mondtam,és egy hét múlva,mentem a párnáért,és majdnem elájultam a látványtól!Az egyik darabokban,(szó szerint),a másik ugyen "megúszta"csak éppen tisztítani nem lehet,mert az anyag,ami benne van,teljesen átüt,és elszínezi!Mintha fakéreg lenne,pontosan nem tudtuk megállapítani!Ezután elhoztam,úgy ahogy volt,mindkettőt,zsákban,és elmentünk az áruházhoz panaszkodni!Mivel számlánk nincs,így azt mondták,hohy megkeresik,és ha meglesz szólnak!Ennek ma egy hete,de semmi!Azt szeretném kérdezni,hogy ilyenkor mi a teendő?Számla nélkül is kötelesek cserélni,vagy kártéríteni?Mert ugye egy bútort használ az ember,amit használ azt tisztítja,de ezt nem lehet!!!Segítsetek!!!Hova forduljak???

Először is, bizonyítani kell tudnotok, hogy kitől és pontosan mikor vettétek az árut. Ez történhet pénztárbizonylattal, számlával, jótállási jeggyel. Elvileg egyéb módon is bizonyíthatnál (pl. tanúkkal), de az már kétesebb ügy, a gyakorlatban nem nagyon szoktak vele próbálkozni. A kereskedőnek nem kötelessége ebben segítséget nyújtani, ha mégis megteszi, az rendes tőle.

Ha a bútor ára 10.000 forint felett volt és még nem telt el egy év, akkor jótállás alá esik, ellenkező esetben két éven belül még szavatosság van rá. Előbb esetben nekik kell bizonyítaniuk, hogy nem rendeltetésszerűen használtad a terméket, utóbbi esetben Neked, hogy a termék hibájából történt a "baleset".

Alapvető, hogy kaptatok-e használati útmutatót és abban mi volt a tisztításról (ez lehet pl. egy cetli is a párnán). Ha benne volt mondjuk, hogyan lehet tisztítani, és attól eltértetek, akkor nem jogos a reklamáció, ellenkező esetben lehet kűzdeni.

Köszönöm a segítséget!!!!

Köszönöm a segítséget!!!