Abban kérem segítségeteket, hogy a köv. esetből hogyan mászhatnék ki eredményesen. Elkövettem azt a súlyos hibát, Hogy a Tescoban vásároltam DVD írót (Samsung), ami a munkámhoz kell az adatok biztonsági másolatához.
Vásárláslor a vevőszolgálatnál megkaptam a jótálási jegyet. Azzal bocsátottak utamra, hogy ha bármilyen probléma van a készülékkel, a vásárlást követő három napon belül kicserélik. Azon túl szervízelik. 2 óra múlva már vittem is vissza a DVD írót. 4 darab számítógépen lett kipróbálva, sógorom informatikus, jómagam műszaki inf szakos hallgató vagyok. A Dvd író semilyen lemezt nem tud olvasni (se adat, se origi filmet stb.) Egyébként sem igényel szakértelmet egy ilyen készülék behelyezése stb... Nem voltak hajlandók kicserélni 2 óra múltán mert őszerintük ezt nem tudják ellenőrizni. Mondtam adjanak másikat és ők ráérnek ellenőrizni. Sajnos a munkámhoz kell így kénytelen vagyok máshol vásárolni másikat. Az ára meg ajándék a TESCO-nak.
Olyan tanácsot (jogi lehetőséget) kérnék amivel hatni tudnék rájuk, hogy részükről is megtörténjen a teljesítés.

Alkalmazottól tudom, hogy főnökeik nyomást gyakorolnak rájuk, hogy a vásárlók kedvét elvegyék a reklamációtól

3 napon belül amennyiben a vásáró cserét kér, azt nem utasítjatják el azzal az indoklással, hogy a javítás nekik olcsóbb lenne. Tehát az világos, hogy cserélniük kell. A csere lebonyolítását lehetőleg 15 napon belül, a vásárlónak okozott jelentős kellemetlenség okozása nélkül kell megtenniük.
Magyarul ha nagyon akarnak szivatni téged, akkor jogilag megtehetik. De pont a nagyáruházaknál nem ez szokott lenni a gyakorlat... ilyenkor azonnal szoktak cserélni...
Én a helyedben visszamennék, és közölném velük, hogy választhatnak: vagy azonnal kicserélik, vagy azonnal visszaadják a pénzt, vagy azonnal beírok a vásárlók könyvébe. Ez szokott hatni, ugyanis nem szeretik, ha nyoma marad a packázásuknak.

Hát ez hihetetlen mekkora pofátlanság...Nem nagykepeskedeskent en az usaban elek es 30 napig vissza vihetesz barmit sokszor meg sem kerdezik miert adod vissza....Ideje lenne a versenyt bevinni a hipermarketekbe is..

Irja a Homarnak es persze ha szereny oldalunkon http://www.ertekelem.huis irhatsz velemenyt es osztalyzást..

Haver Londonban él, és a garancia hasonló képpen müxik, sokszor nem is kérdeznek mi van azonnal cserélnek. A lényeg náluk, hogy vissza menj, és vásárolj! Wii-t akart venni, és a bolt adott egy készüléket kipróbálásra neki egy hétig, utánna visszavitte, és nem kértek érte semmit! Bár csak elérnénk ezt a szintet!
(bár én már nagyon odafigyelek, mit és hol veszek!)

Bestbuy, Wal-mart, vagy akár az angol Tesco, mintha egy teljesen más világban lennének, teljesen felesleges hozzájuk hasonlítani magunknak, igaz amit mondjuk a ny-európai üzletek nem tudnak eladni ott, az szépen jön ide hozzánk.

A te ügyedben mindenképpen javaslom a Fogyasztók Könyvébe való beírást, és az egész procedúrát, azonban igazi problémának még mindig azt tartom hogy 10 emberből mondjuk 7 nem elégedett, abból talán ha 2-3 ír a panaszkönyvbe, és talán 1 az aki vállalja a konfrontációt, és amig ez a szám nem növekszik addig semmi sem fog változni.

Most, hogy jön a karácsony megint megindul a 10 forinttal olcsóbb termékért való elcsábítás, utána meg majd jön a meglepetés, amikor kiderül hogy csak addig vagy érdekes mint, vevő, amig átverekszed magad a tömegen, órákat sorban állsz, és kifizeted a terméket, és megtehetik, mert a vevők nagyon nagy része birka, és teljesen mindegy hogy hányszor verik át akkor is visszamegy, mert 5 forinttal olcsóbban kapja meg kért terméket.

Számold ki, ha ne adj isten veszel ott egy műszaki cikket, ami 1-2000 forinttal olcsóbb, és vissza kell vinned, akkor már bőven elautózod és elidegeskeded azt a pénzt és időt.

Az egy mas vilag. Nalunk az lenne, hogy sokan kolcsonzonek neznek a dolgot, pl. nyaralas elott "vennenek" egy fasza digitalis gepet, majd nyaralas utan visszavinnek, hogy bocs' megse tetszik. Eleg sokmindennek meg kene valtozni a fejekben, hogy nalunk ilyen lehessen. Amikor keresztanyamnal voltam Svedorszagban, ott a haz elott biciklitarolo volt, ez a betolos fajta. Mindenki szepen beleguritotta a bringajat, nem lakatolta le(!) es masnap megis ott volt az osszes. Nalunk ilyet se lehet megcsinalni. Ez van sajna

Sziasztok!

Hogy finoman fogalmazzak, nem lettem volna túl kedves a vevőszolgálatossal.
És tényleg nagyon finoman fogalmaztam.

Nagyon egyszerű: ha nem cserélnek 3 napon belüli visszavitelkor, akkor kéred a vásárlók könyvét, és beleírod, hogy ezzel jogot sértenek. A vásárlók könyvének emlegetése erősebb tud lenni, mint a főnökök nyomása...