Tanácsot szeretnék kérni, hogy van-e értelme tovább vinni az ügyet vagy fogadjam el a szolgáltató érvelését és találjak ki magamnak egy más megoldást? (ami persze újabb költség:
)2007.07. hóban 2 éves hűségnyilatkozattal Web'n'walk 2GB-os internet előfizetést kötöttem a T-Mobilnál.
Továbbá megvásároltam egy WNW Netkártya 3.6/SL-t, mivel előfizetésemet az akkor meglévő laptopommal kívántam használni. A gépem rendelkezett PCMCIA Type II. foglalattal, így simán tudtam használni. De sajna 7 hónap elteltével a gépem elromlott és újat vettem(nem figyelve a foglalatot). Az új gépemen már nincs sem PCMCIA, sem Expresz foglalat (Sony vaio).
Bementem a szolgáltatóhoz, de nem tudtak segíteni, "hát nem tehetünk semmit"volt a válasz.
Így írtam a központnak egy e-mailt erről a problémámról. A válasz egy hét múlva megérkezett:
"Mivel az új notebook-ot nem mi értékesítettük, így nem tudunk felelősséget vállalni azért, hogy a korábban vásárolt mobilinternet eszköz azzal nem használható. Megértjük, hogy ez kellemetlenséget okoz Önnek, sajnos azonban nincs lehetőségünk a netkártyát másik termékre cserélni. "
Továbbá felajánlották, hogy fizessek elő egy másikra, az új USB Stick-es megoldásra,ami újabb 25.000FT lenne.
Sajnos így nem tudom használni a netkártyát és még másfél évig kötelez a hűségnyilatkozat.
Kérdezem én, hogy a szolgáltatónak egyáltalán nem kötelessége egy kis emberséget tanúsítva segíteni az egyik előfizetőjét, hogy kölcsönösen egy elfogadható megoldást találjunk?
Vagy teljesen jogtalan az elvárásom?
Köszi minden hozzászólást!
