amirosa
2008.04.02, 10:34
Tisztelt Fogyasztóvédelem!
Köszönöm hogy védik a jogaimat.
Ariadne
2008.04.03, 22:30
Egyszerű a válasz: érdemes elmenni egy ügyvédhez, elvinni az összes rendelkezésre álló iratot, és megbeszélni vele az ügyet. Ha bizonyítható, hogy közölték azt, milyen célra vették (bár egy dobókockát játékon kívül gondolom másra nem nagyon vesznek), vagy magától értetődő, hogy ennek a szabványnak meg kell felelnie, akkor jó esély lehet megnyerni, de ezt tényleg csak konkrét papírok alapján lehet megmondani.
amirosa
2008.04.04, 10:10
Tisztelt Fogyasztóvédelem!
Köszönöm hogy védik a jogaimat!
Azt hiszem, ez az ügy nem tartozik szorosan a fogyasztóvédelemhez, ugyanis az árut továbbárusításra vettétek.
Ezek után a fogyasztóvédelmi törvények nem hatályosak ebben, és nekünk sincs igazán kompetenciánk tanácsot adni.
amirosa
2008.05.04, 15:32
HELYREIGAZÍTÓ LEVÉL
Tisztelt Szabó Úr!
Én, Szabó Ildikó mint az Amirosa Kft. ügyvezető igazgatója ezen a fórumon szeretnék tájékoztatást nyújtani mindazoknak, akik olvasták előző, márciusban a Fógyasztóvédelem Fórumon megjelent levelünket. Ebben cégünk segítségért, véleményért fordult és megerősítést várt abban a vitás kérdésben, hogy Szabó István úrnak, a Fakopáncs üzlethálózat vezetőjének milyen kötelezettségei lennének a vásárlóval szemben a gyermekeknek szánt fajáték vásárlása esetén a felhasznált festékekkel kapcsolatban.
Cégünk a mai napig úgy tudja, hogy a jelenlegi törvényi szabályozás előírja, hogy az eladó köteles a festékre vonatkozóan MSZ-EN 71-3 igazolást adni a vásárlónak. Ezen levél Szabó István úr kérésére íródott, amelyben ezúton kér cégünk elnézést tőle, ha bármiben is megsértettük előző levelünkkel, és cégét, akaratunkon kívül, hátrányos színben tüntettük fel. Nem állt szándékunkban személyeskedni, csupán a vásárlás során előállt probléma megvitatása miatt fordultunk az említett internetes fórumhoz. Sérelméért ezúton is elnézést kérve maradok tisztelettel: Szabó Ildikó, ügyvezető igazgató