A problémám a következő: 2006. szeptemberében vásároltam egy BRAUN Multiquick botmixeres konyhai készüléket. A botmixer megadta magát és mivel 2 év garancia volt rá, elvittem a garancia levélen szereplő szervízbe, ahol átvételi jegy ellenében átvették a hibás készüléket azzal az információval, hogy két héten belül telefonon értesítenek a kijavított készülék átvételéről. A két hét eltelte után többszöri telefonos érdeklődésemre folyamatosan nemleges választ kaptam, várjak türelemmel a 30 nap vállalási idő még nem telt le és amennyiben nem tudják megjavítani, akkor csere utalványt kapok. Na ezzel az utóbbi dologgal kapcsolatban vannak kétségeim, mivel legjobb tudomásom szerint az üzlet, ahol vásároltam jogutód nélkül megszűnt, a helyén nyílt Média Markt üzlethez semmi köze, így a csere utalvánnyal mit tudok majd kezdeni. Tehát az lenne a kérdésem, hogy esetemben hogyan tudom érvényesíteni a garancia időn belül meghibásodott termék csereutalvánnyal történő cseréjét? Különben meg az átvételi elismervényen szereplő a 30 napos vállalási idő múlt hét pénteken letelt, de értesítést a garanciaszervíztől eddig még nem kaptam.
(Marcsi53 @ 2008.06.23, 12:01) 
A problémám a következő: 2006. szeptemberében vásároltam egy BRAUN Multiquick botmixeres konyhai készüléket. A botmixer megadta magát és mivel 2 év garancia volt rá, elvittem a garancia levélen szereplő szervízbe, ahol átvételi jegy ellenében átvették a hibás készüléket azzal az információval, hogy két héten belül telefonon értesítenek a kijavított készülék átvételéről. A két hét eltelte után többszöri telefonos érdeklődésemre folyamatosan nemleges választ kaptam, várjak türelemmel a 30 nap vállalási idő még nem telt le és amennyiben nem tudják megjavítani, akkor csere utalványt kapok. Na ezzel az utóbbi dologgal kapcsolatban vannak kétségeim, mivel legjobb tudomásom szerint az üzlet, ahol vásároltam jogutód nélkül megszűnt, a helyén nyílt Média Markt üzlethez semmi köze, így a csere utalvánnyal mit tudok majd kezdeni. Tehát az lenne a kérdésem, hogy esetemben hogyan tudom érvényesíteni a garancia időn belül meghibásodott termék csereutalvánnyal történő cseréjét? Különben meg az átvételi elismervényen szereplő a 30 napos vállalási idő múlt hét pénteken letelt, de értesítést a garanciaszervíztől eddig még nem kaptam.
Rossz hírem van: ha a cég megszűnt, akkor bukta van. Pontosabban:
Te egy cégtől vetted az árut, nem egy bolttól. Nézd meg a garanciajegyen / bizonylaton, melyik cég az eladó. Tőlük követelhetsz bármit, a szervíz csak az ő segédjük (alvállalkozójuk).
1. Ha a cég jogutód nélkül megszűnt, neked kell fizetned a javítást / alkatrészt. (Ezért érdemes komoly cégektől vásárolni.)
2. Ha a cég nem szűnt meg, csak a boltja zárt be, semmi baj, vedd fel a céggel a kapcsolatot és követeld a javítást.
3. Ha a cég jogutóddal szűnt meg, akkor ugyanaz, minta 2. pont: a jogutódtól követelhetsz.
Ha a kütyüt nem tudják javítani, azonos típusra kell cserélniük, vagy visszaadniuk a teljes vételárat. 30 napnál többet nem vagy köteles várni. Olvasd el a fórum vonatkozó pontjait, hogyan lehet a szavatossági jogaidat érvényesíteni.
[/quote]
Rossz hírem van: ha a cég megszűnt, akkor bukta van. Pontosabban:
Te egy cégtől vetted az árut, nem egy bolttól. Nézd meg a garanciajegyen / bizonylaton, melyik cég az eladó. Tőlük követelhetsz bármit, a szervíz csak az ő segédjük (alvállalkozójuk).
1. Ha a cég jogutód nélkül megszűnt, neked kell fizetned a javítást / alkatrészt. (Ezért érdemes komoly cégektől vásárolni.)
2. Ha a cég nem szűnt meg, csak a boltja zárt be, semmi baj, vedd fel a céggel a kapcsolatot és követeld a javítást.
3. Ha a cég jogutóddal szűnt meg, akkor ugyanaz, minta 2. pont: a jogutódtól követelhetsz.
Ha a kütyüt nem tudják javítani, azonos típusra kell cserélniük, vagy visszaadniuk a teljes vételárat. 30 napnál többet nem vagy köteles várni. Olvasd el a fórum vonatkozó pontjait, hogyan lehet a szavatossági jogaidat érvényesíteni.
[/quote]
A cég nem szűnt meg, csak az a kft, amely az üzletet üzemeltette ( egyébként egy jó nevű műszaki áruház volt a városunkban, több mint 10 évig). A BRAUN cég internetes oldalán megtaláltam a "Vevőszolgálat és szerviz hálózat"-ában azt a garanciaszervizt, ahol leadtam a meghibásodott botmixeremet. Kapcsolat felvételre is ez a szerviz van bejelőlve és akkor itt a kör bezárult. Egyébként a 2 éves garanciát sem a műszakiüzlet vállalta, hanem a gyártó BRAUN cég.
Rossz hírem van: ha a cég megszűnt, akkor bukta van. Pontosabban:
Te egy cégtől vetted az árut, nem egy bolttól. Nézd meg a garanciajegyen / bizonylaton, melyik cég az eladó. Tőlük követelhetsz bármit, a szervíz csak az ő segédjük (alvállalkozójuk).
1. Ha a cég jogutód nélkül megszűnt, neked kell fizetned a javítást / alkatrészt. (Ezért érdemes komoly cégektől vásárolni.)
2. Ha a cég nem szűnt meg, csak a boltja zárt be, semmi baj, vedd fel a céggel a kapcsolatot és követeld a javítást.
3. Ha a cég jogutóddal szűnt meg, akkor ugyanaz, minta 2. pont: a jogutódtól követelhetsz.
Ha a kütyüt nem tudják javítani, azonos típusra kell cserélniük, vagy visszaadniuk a teljes vételárat. 30 napnál többet nem vagy köteles várni. Olvasd el a fórum vonatkozó pontjait, hogyan lehet a szavatossági jogaidat érvényesíteni.
[/quote]
A cég nem szűnt meg, csak az a kft, amely az üzletet üzemeltette ( egyébként egy jó nevű műszaki áruház volt a városunkban, több mint 10 évig). A BRAUN cég internetes oldalán megtaláltam a "Vevőszolgálat és szerviz hálózat"-ában azt a garanciaszervizt, ahol leadtam a meghibásodott botmixeremet. Kapcsolat felvételre is ez a szerviz van bejelőlve és akkor itt a kör bezárult. Egyébként a 2 éves garanciát sem a műszakiüzlet vállalta, hanem a gyártó BRAUN cég.
A magyar jogszabályok szerint a gyártó nem köteles jótállást vállalni, csak a kereskedő. Ha a gyártó mégis vállal valamit, akkor el kell olvasni az ő garancia feltételeit és azok az érvényesek. Miután ez önként vállalt garancia, ha ők pl. nem vállalnak cserét csak javítást, akkor másra nem kötelezhetők.
Olvasd el, hogy a Braun mit ír a cseréről a szabályzatában, és ez a feltétel az érvényes. Olyan utalványt adnak, amilyet akarnak, olyan beválthatósággal, amilyen nekik tetszik, miután ez önkéntes vállalásuk. Csak egyet nem tehetnek meg: nem térhetnek el a beleegyezésed nélkül a (vásárláskor érvényes) garanciafeltételeiktől.
Olvasd el, hogy a Braun mit ír a cseréről a szabályzatában, és ez a feltétel az érvényes. Olyan utalványt adnak, amilyet akarnak, olyan beválthatósággal, amilyen nekik tetszik, miután ez önkéntes vállalásuk. Csak egyet nem tehetnek meg: nem térhetnek el a beleegyezésed nélkül a (vásárláskor érvényes) garanciafeltételeiktől.