Sziasztok!

Véleményeket kérek, talán tudtok segíteni is.
A párom évek óta az Erste bank ügyfele, és sokat használja a kártyáját internetes vásárlásra, leginkább ebay (PayPal). Soha semmi gond nem volt.
Pár hete egy ismerősének segített repjegyet vásárolni a wizz air oldalán, (ugye ott kell megadni a CVC kódot is), amikor is pár nap múlva észrevette, hogy apad a számlája. Konkrétan mínuszban volt 40 ezerrel, holott se hitelkeret, se hitelkártya. Alapból nem is tudjuk levinni mínuszba a kártyát, hiszen ha nincs rajta kellő mennyiségű pénz, elutasít. Bement a bankba, ahol közölték vele, hogy sokat vásárol... Közben zárolt összegként megjelent a kártyán az addigi egyenlege. A bankban többszöri érdeklődés után mondták csak, hogy egy francia oldalról valaki 5-ször 30-35 ezer ft-ért vásárolt, sőt, miután letiltották azután is történt vásárlás.
Az összeg azóta is zárolva van 10 napja, de a bank azt mondja, ezt a pénzt nem tudják visszatartani...
Senki sem tud semmit, fura az egész, érdemi válasz nincs, csak arra válaszolnak amire ők akarnak.
Forduljunk a PSzÁF-hez vagy sem?
Mennyi esély van arra, hogy a zárolt összeg visszakerül? Feljelentés megtörtént, szerintetek mikor oldódik meg?

Minden hasznosítható infó és segítség érdekel.
Köszönöm előre is!

Erika

Hello!
1. Remélem tanultál?!
2. Ha nem, egy jótanács: soha ne vásárolj kártyaszámmal az interneten!
3. Vagy ha végképp nem bírsz magaddal: igényelj a bankodtól úgynevezett "webkártya számlát" ami csak egy kártyaszám, valódi plasztikkártya nem tartozik hozzá, és azrra mindig CSAK akkora összeget utalj, amennyiért vásárolni akarsz!
4. A banknál írásban nyilatkozz, hogy a kártyáddal visszaéltek, tiltasd le és tiltsd meg az összeg utalását! Ha kell, tedd meg a feljelentést ismeretlen tettes ellen!
Remélem segítettem. Üdv. Perhats.

Tudomásom szerint a banknak kell bizonyítania, hogy felelőtlenül jártál el. Az Interneten történő vásárlás önmagában még nem felelőtlenség, hiszen a bankok is úgy hirdetik a kártyáikat, hogy azok alkalmasak internetes vásárlásra.

A legtöbb bank esetében van lehetőséged kitölteni egy kártyás fizetésről szóló reklamációt, amelyben még arra is lehetőséget kell biztosítaniuk, hogy a pénzedet visszateszik a számládra, és később, ha bebizonyítják, hogy te fizettél, vagy felelőtlenül jártál el, akkor kamatostul leverik rajtad.

Minden egyes tételt reklamálj meg, és kérjed vissza a pénzt. Azt ne említsed, hogy szerinted melyik online hely szivárogtatta ki, ez legyen a bank dolga, hogy kideríti. Mondd azt, hogy fogalmad sincs hogyan történhetett, de ez nem te vagy, nem te fizetted.

Csak akkor tartozol felelősséggel (és akkor sem korlátlanul), ha ellopják a kártyádat.

Küzdjél, és ne hagyjad magad eltántorítani, legyen mindennek írásos nyoma, minden beadott papírról kérjél egy lepecsételt, aláírt másolatot.

Szia L_Matyi!

Köszi a tanácsokat!

Minden papírt kitöltött a párom, vizsgálódnak.
Már bejelentettük a PSzÁF-nél is, akiktől pont ma kapunk levelet, így remélhetőleg hamarosan lépünk valamerre! Egyszerűen nem értjük, hogy lehet az, hogy szóltunk a banknál, állítólag letiltották a kártyát, mégis 2 "csapolás" történt utána!

Nem tudom hogyan bizonyíthatja a bank, hogy a párom felelőtlen, ugyanis 3 éve vásárol PayPal-on keresztül, soha semmi gond nem volt, persze ott nem kell kiadni a CVC kódot, csak a regnél. Mindig nagyon vigyáztunk, azt gondolom figyelmesen használtuk a kártyát! Ahogy a wizz air-nél kiadta, (de hát ez is milyen?????) meg lett a baj! Anélkül meg nem lehet repjegyet rendelni... ha ez a felelőtlenség, akkor tényleg felejtő ez az internetes ügyintézés! (Ja, és ez szívesség volt egy megszorult barátunknak.) Meg nem fordulna a fejemben, hogy egy ilyen oldalon ellophatják az adatokat.

Illetve azt sem értem, hogy a zárolt összeg, ami ott van már 2 hete az egyenlegen, miért nem "visszafordítható"... Sok itt a talány számunkra, meg ugye buták is vagyunk ezekhez a banki ügyekhez, így tényleg köszi a hozzászólásod!

Üdvözlettel:
Erika