Sziasztok,
segítsetek, mert nem akarnak komolyan venni...... Az történt, hogy megrendeltünk egy gardróbszekrényt, amire 3 hetes szállítási határidőt vállalt a bútorüzlet. Amikor a 3 hét letelt, odatelefonáltunk, amire közölték, hogy jajj-jajj ez a fránya gyártó..... még 1-2 hétig legyünk türelmesek. 1-2 hét türelem után ismét telefon, már éppen hívni akartak, hogy még 2-3 hét... no, megkérdeztem udvariasan, hogy ugyan mondják már meg, hogy hogy lett a vállalt 3 hétből ezek szerint 8?! Most éppen a szállító nem szállította le a központi raktárba....
Akkor most? Azon kívül, hogy a panaszkönybe teszek egy észrevételt, kérhetek mondjuk kedvezményt vagy valamit?
Köszönöm!
Jesszasz

Kedvezményt kérhetsz, de nem biztos, hogy kapsz. (Bármit kérhetsz, banánfagyit is, aztán vagy ad a bolt, vagy nem )

A jogszerű ejárás: szólítsd fel őket írásban a szállításra, szabj meg ésszerű póthatáridőt (pl. 5 munkanap). Írd meg nekik, hogy ennek eleteltével el fogsz állni a szerződéstől, a fizetett előleg visszakövetelése mellett. Ezt küldd el faxon vagy tértivevénnyel.

Ha ennek leteltével sem jön meg a bútor, küldj az elállásról levelet. Vagyis tartsák meg a bútort, az esetlegesen befizetett pénzt visszaköveteled.

Amennyiben mégis szállítanak a póthatáridőn belül, akkor követelheted rajtuk az esetleges károdat. Gondolom, ilyet egy bútor esetén nem fogsz tudni igazolni.

Máskor csak úgy rendelj akármit, ha késedelm vagy nem teljesítés esetére kötbért köttök ki. Amúgy semmi közöd hozzá, hogy a gyártó nem szállít vagy a kereskedő volt trehány.

Részletesebben lásd.
Önvédelmi kézikönyv