Szeretnék segítséget kérni, hogy hol és milyen módon lehet KERMI vizsgálatot kérni a hibás készülékekre?
A problémám az ezzel a készülékkel, hogy a gégecsöve már negyedszer szakad el, egyszer a szrvízben is volt már, ott is csak levágtak belőle, nem cserélték ki, mondván ez nem garanciális hiba!
Lassan nem marad már gégecső, mert nekem is mindig ez a megoldás marad csak, hogy levágok belőle!
Egy régebbi 10 éves Elektrolux porszívót használunk, arra is ugyanúgy vigyázunk mint az újra, de annak még nem volt semmi baja ezidáig!
Nem rángatjuk a csövét a porszívónak, mégis a gyenge anyag pillanatok alatt elpattan.
Valószínűleg a porszívó rossz konstrukciója is szerepet játszhat ebben a problémában, mivel a gégecső a porszívóból felfelé jön ki, és fixen van rögzítve, így forogni sem tud és vissza is hajlik a saját súlyától!
A gégecső végén lévő csatlakozó is elrepedt, ennek is a gyenge minőségű műanyag lehet az oka és a rossz konstrukció, mivel pont fordítva oldották meg, mint a többi porszívón, a műanyag csőbe megy bele egy kúpos fém cső, ami a porszívózás közben a tologatás hatására szétrepeszti a vékony műanyag csövet!
Valamint eltört a porszívófejen lévő kis leheletvékony tartó is ami a tárolási helyzetben a porszívó oldalán hivatott tárolni a szívófejet!
Nagyon vigyázunk a dolgainkra és ennek ellenére mégis szanaszét hullik ez az eszköz, ha minden igy menne tönkre, akkor elfogadnám, hogy mi vagyunk a hibásak, de nem így történik!

Nem értem.
Mennyi idős a porszívó?
Ha még nincs egy éves, akkor kötelező - minden részére - garanciát vállalni.
Amennyiben javítják, a javítást úgy kell elvégezni, hogy az a szerződés szerinti állapotot visszaállítsa.
Amennyiben szerinted a cső lerövidítésével nem áll vissza a szerződéses állapot, akkor követelheted a javítás másként történő elvégzését (pl. az egész cső cseréje), vagy a készülék cseréjét. Amennyiben egyiket sem hajlandóak vagy képesek elvégezni, elállhatsz a szerződéstől.
Tájékozódj a jogid felől mondjuk itt.

Szia

A probléma az, hogy a cég szerint ez nem garanciális probléma, mert a törés és szakadás az nem a készülék hibája! Mellesleg még nincs egy éves!
Mellesleg megint elszakadt a cső immáron ötödször!

Köszi a választ

Üdv

Minden hiba a készülék hibája! Ha kiesik a kereke, ha eltörik a csöve, ha leáll a motorja... A jótállás időszakában nekik kell bizonyítaniuk az ellenkezőjét, tehát, hogy pl. a cső a rángatástól ment tönkre.

Ha ezt nem tudják és mégis megtagadják a cserét, akkor kérd meg őket, hogy írják le az álláspontjukat (pl. vegyetek fel jegyzőkönyvet) és mehetsz a Békéltető Testülethez. (Bíróságra is mehetnél, de egy porszívócső miatt azért nem javaslom.)