Új vagyok a fórumon, de szeretnék megosztani veletek egy problémás esetet. Hátha némi segítséget is kapok valakitől.
Az eset a következő: október 1-én megrendeltünk az Aranyablak Kft pápai üzletében két néven összesen 7 db nyilászárót, kb 50 % előleget le is gomboltak rólunk, a szállítási határidő 3-5 hét volt. Elől. A megrendelés hátulján már szerepelt, hogy ez csak tájékoztató jellegű, bár az eladó állította, hogy 4 hét és itt van a holmi.
Ehhez képest türelmesen kivártuk az öt hetet, mikor kérdeztük, hogy mi van a nyilászárókkal, a válasz szerint az adott héten, pénteken meglesz, mert csak akkor szállítanak. Biztos a dolog, mert ő felírta a neveket a szállítónak. Szombaton a telefont persze fel nem veszi, vasárnap a beépítést végző elmondja, hogy nem jött meg a cucc, ezért ő sem jön a köv héten. Hétfőn telefon a boltba, veszekedés után ígéret: pénteken ott lesz, csak most nem fért fel az autóra
. Ismét telefon pénteken, /ismét mindkét név direkt elmondva/ 100%, csak most rakodnak, majd még szombaton szól. Persze nem szólt, de azért a telefont felvette, igen minden rendben, a boltban vannak az ablakok, ajtók, rákérdezés után persze mindkét néven. Eltelt másfél hét, a beépítő miatt, /de ez egy másik téma, még talán minőségi munkával korrigálható/ csütörtökön jönne, ezért telefon a boltba mennyi a pontos összeg amit még fizetni kell. A mi nevünkön rendben, a másik néven nincs is ott az áru.Gutaütés. Veszekedés, az ügyvezető igazgató, nem akarok alpári lenni, de azt teszi az egészre, egyáltalán minek hívtuk őt??? Nem érdekli a Fogyasztóvédelem sem. A beépítő is elmondja, igaz ő nem nézte át, de a kérdést a lakóhelyünk alapján tette fel, vagyis, hogy az adott településre megérkeztek-e a nyílászárók.
Szerintetek mit lehet ilyenkor tenni, mert nem létezik, hogy az ég világon mindent le lehessen nyeletni az emberekkel. Legalábbis remélem, bár elég sok hajmeresztő esetet olvastam el most itt a fórumon. Előre is köszi a segítséget.
