Sziasztok!
A problémám a következő: A Dunakanyar Holding Kft 2008. jan. 1-én megszűnt, helyette a Cattelnet (Fibernet) Kft. vette át a szolgáltatást. Év elején kaptunk egy levelet, amiben közlik ezt az átállást. Amennyiben 8 napon belül nem tiltakozunk a váltás ellen, úgy elfogadottnak tekintjük. Valamint azt is közölték, hogy március 15-ig várhatjuk a számlákat, a számlázási rendszer átállása miatt. Ehhez képest a mai napig sem kaptunk egyetlen számlát sem, március óta számos alkalommal telefonáltunk, először közölték, hogy bent sem vagyunk a rendszerben, utánanéznek mi a probléma. Állítólag külső cégnek adták ki az számlázási munkákat és ott tűntek el az adatok, de felvették az újra azokat azzal, hogy hamarosan jelentkeznek. Az összes telefonbeszélgetés alkalmával hitegettek a számla küldésével, ami sose jött meg.
Egy éves előfizetési díj halmozódott fel, ami már kisebb kellemetlenséget okoz a nagyobb összeg kifizetése miatt. A kérdésemre, hogy számíthatok-e valamilyen kedvezményre --mivel a hiba az ő felelősségük mi pedig igazán mindent megtettünk--, egyértelmű nem volt a válasz (az ügyintéző részéről).
Van-e valamilyen jogorvoslati lehetőség, esetleg elévülési idő mivel már óráink mentek el az ügyintézővel történő eredménytelen egyeztetésekkel, a telefonszámlánkról nem is beszélve. Ráadásul kitudja meddig folytatják még ezt a nemtörődöm hozzáállást, a "tartozás" pedig csak duzzad. Nem hiszem, hogy az ügyfeleket büntetés nélkül ilyen helyzetbe hozhatja a szolgáltató.
Üdv!
Cila