Tudna-e valaki választ adni arra a kérdésre, hogy milyen törvény, illetve rendelet szabályozza a túlfizetések visszafizetési eljárását?
Úgy esett, hogy valamilyen hiba miatt többszörösen fizettem be a DIGI tv havi díját. Erről csak akkor értesítettek, amikor már több, mint 100 ezer ft-nyi túlfizetésem volt. A helyi ügyfélszolgálaton arról tájékoztattak, hogy ekkora összeget nem tudnak kp-ben kifizetni, ezért tőlük küldjek el egy kérvényt faxon a központba, a számlaszámom megadásával, hogy utalják át a pénzt. Ennek már minimum 2 hónapja -- de inkább három -- és nem történt semmi. Egyszer egy e-mailre (ügyintézési határidő 30 nap?!?) azt válaszolták, hogy legyek türelmes. Ezt követő telefonos ügyfélszolgálati érdeklődésemre innentől a válasz az volt: hiszen ők megírták nekem, hogy legyek türelmes.
Meddig kell türelmesnek lennem?
Milyen késedelmi kamat illet meg, miközben a DIGI TV használja a pénzem?
Hogyan lehet ezt érvényesíteni?