Sziasztok,

van egy kártyás Pannon telefonom, amit kb egy éve nem használtam kimenő forgalomra, le is telt volna az érvényességi ideje, de központilag kaptam rá 500 Ft-ot, így az meghosszabbodott. Nemrég (márciusban) feltöltöttem rá 1000 Ft-ot, mivel újra használni szerettem volna, de meglepetésemre az egyenlegem -1500-1600 Ft lett.
Reklamáltam a Pannonnál, küldtek is egy kimutatást, melyben részletezik, hogy egyenleg nélkül milyen telefonhívásaim voltak, valamint utolsóként szerepel rajta egy több, mint 2500 Ft-os GPRS internet díj (ez fogalmam sincs hogyan keletkezett), aminek időpontja 2008. augusztus, azóta semmi.
A kérdésem az lenne, hogy fogyasztóvédelmi szempontból mennyiben állja meg az a helyét, hogy egy kártyás ügyfélnek mínuszba kezdenek el számlázni? Pont azért vettem anno azt a kártyát, hogy ha lejár rajta az egyenleg, akkor ne tudjam tovább használni, hogy ne legyen rajta "tartozás", így viszont a feltöltés után, nem tudván, hogy volt elmaradásom (akár jogos, akár nem), egy picit becsapva érzem magam...

Üdv

Hát, bizony elképzelhető, hogy téged tényleg becsapott a Pannon.
De mivel elfogadtál egy szerződést amikor megvetted a csomagot, minden további nélkül előfodulhat, hogy azt a szerződést nem szegték meg - csupán annak a tartalmáról téged nem tájékoztattak.
Két dolgot tehetsz:
- elolvasod azt a kb. 30 oldalnyi szerződést és ÁSZF-et, ami a telefonodra vonatkozik; amennyiben ebben nincs semmi a GPRS szolgáltatásról, akkor jogosan reklamálhatsz
- kidobod a kártyát a telefonból és veszel egy másikat
Tekintve, hogy az időd többet ér, mint az az 1500 forint, ráadásul a reklamáció amúgy is kétesélyes, én az utóbbit választanám...