Jó napot mindenkinek!

Mi 3 hónapja vettünk egy elektrolux ERB44003 hűtőt. Időnként (napont 5-10x 20 percet) sípol különböző frekvenciákon elég hangosan, néha alvásból is felébredünk rá. Az első hónapban azt mondták, hogy ez 2-3 hétig normális. Utána 1x vártunk kb. 5 napot a szerelőre, aki valamit babrált rajta, és mondta, hogy típushibája ez az alacsonyfogyasztású gépeknek, és lehet, hogy visszatér a hang. Visszatért még aznap.
Utána felhívom a szervízt, akkor mondja, hogy ki kell mennie a szerelőnek, és meg kell állapítania, hogy nem lehet a helyszínen javítani, akkor beviszik a szervízbe. 5 nap után kijön ugyanaz a szervizes, megállapítja, hogy nem javítható a hyelszínen, beküldi a munkalapot a központba, várok egy hetet, felhívoma központot, hogy mikor viszik el a zenélő hűtőnket, mondja, hogy sajnos nincsen cseregép arra az időre, amikor elviszik. Megkérdem mikor lesz, nem tudják. Eltelik mégegy hét, azt mondják jövőhéten valószínűleg lesz. Szóval, ami már eddig is biztos: otthon kellett maradnom 3x fél napot munkaidőben, heteken át hallgatom a zenélő hűtőt, és még mindig nem kaptam semmi igértet, hogy meddig bezárólag viszik el a hibás terméket, amit eladtak nekünk.
Kérdeztem, hog ymi lesz, ha nem javítható. Azt mondta levásárolhatom az árát.

Lehet ilyenkor valamit tenni, hogy rákényszeríthessem őket, hoyg záros határidőn belül cseréljék le a hibás terméket, ami akadályozza a nyugodt alvásunkat?
Követelhetem rajtuk, hogy a pénzt adják vissza? Nem akarok már ezzel a szervízzel a szükségesnél többször kapcsolatba kerülni.

Tud ebben valalki tanácsot adni?

Köszönettel,

Zsolt

Természetesen lehet. Nekik törekedniük kell a 15 napon belüli javításra. Tulajdonképpen te már több mint 15 napja szóltál nekik, hogy javítsák ki, arról te nem tehetsz, hogy ehhez nekik el kell vinniük a készüléket. Az biztsos, hogy levásárlásra nem kényszeríthetnek, pénz jár vissza, ha nem tudnak cserélni.

Mindenképpen legyen írásban a dolog, az, hogy te szóltál és ők mit ígértek, azt lehet később bizonyítani. A helyedben az alábbiakat tenném:

1. Hívjad fel őket, és "fenyegessed meg" őket, hogy el fogsz állni a szerződéstől, ha másnap nem viszik el a készüléket, mert ez a készülék így használhatatlan a számodra.
2. Ha ezt nem teszik meg, akkor írjál egy térivevényes ajánlott levelet (vagy ha be tudsz menni oda, ahol vetted, akkor a vásárlók könyve is jó), hogy ez a bajod, és már x hete nem javítják meg, ezért elállsz a szerződéstől.
3. Az erre adott válaszukat azért érdemes megvárni, mert ez nem egy teljesen egyértelmű eset, szóval, addig ne vegyél másik hűtőt.
4. A helyedben addig is amíg nem javítják ki, elékötnék a hűtőnek egy kis időkopcsoló órát, ami legalább éjszakára kikapcsolja a hűtőt. (ha előtte nem nyitogattad sokat, akkor elvileg nem melegszik fel annyira, hogy a kajának baja legyen, a mélyhűtőben mondjuk nem tartanék addig sok húst)