Az ünnepek előtt a Tescoban vásároltunk egy Lego Duplo rendőrautót. Az ajándékbontásnál derült ki hogy hiányzik az egyik alkatrésze (a sziréna ami villog és hangot ad ki). 27.-én a Tescoban azt a felvilágosítást sikerült adniuk, hogy a vásárlás után azonnal ellenőrizni kell a terméket hogy hiánytalanul meg van-e minden összetevője. Ezt az információs pulton ki is írták (biztos sokan olvasták már). Mivel mi nem ellenőriztük a terméket ezért nem áll módjukban pótolni, cserélni, pénzt vissza adni. Azt szeretném kérdezni, hogy ez az eljárás törvényes vagy esetleg a fogyasztóvédelem megkeresése indokolt lehet.
Köszönettel:
babuckó

Ha ki kell bontani hozzá, akkor nem jogos a kérés, hiszen ajándékot nem illik kibontani. Ugyanakkor 10e Ft alatt csak szavatosság van rá, azaz nektek kell bizonyítanotok, hogy nem volt benne, ami elég nehézkes. Ha mindegyikből hiányzik, akkor persze más az ügy, de ezt nem hiszem.
Érdemes lenne mégegyszer kedvesen megkérni őket, hogy cseréljék ki, hiszen karácsonyi ajándék és ezért nem bontottátok ki. A Tesco jó fej szokott lenni általában.