Tisztelt FVF!

Tavaly karácsony előtt vásároltam egy olcsóbb kategórájú (70e)házimozirendszert, 10 napra rá egy kolléganőm is vásárolt egy ilyet. Kb. 1 hónapja elkezdte ugyanazokat a hibákat produkálni mindkettőnknél: zörög, kattog, néha magától bekapcsol (szívroham garantálva), DVD-ről magától átvált rádióra, rádióról CD-re, stb.

Közösen visszavittünk a termék márkaszervizébe, ahol azt a felvilágosítást adták 10 nap elteltével, hogy áramszünet okozta a hibákat, ilyenkor 10 percre ki kell húzni a konnektorból. Ráadásul az is érdekes, hogy mindkettőnknél egyszerre kezdett el áramszünet lenni, amit semmilyen más híradástechnikai berendezés nem érzékel.

Természetesen nem fogunk vitatkozni, elhozzuk őket, de az első hibánál visszük is vissza.

Az lenne a kérdésem, hogy ezt az idők végezetéig el tudják húzni, vagy van valamilyen törvény arról, hogy egy terméket garanciaidőn belül hányszor javíthatnak?

Köszönettel:
drz

Arra nincsen előírás, hogy hányadik alkalommal kell kicserélni egy minőségi hibás terméket. Amennyiben az a fogyasztónak jelentős kényelmetlenséget okoz, akkor igen. De hogy ez mit jelent? Azt végső soron a bíróság hivatott megállapítani, de szerintünk a 15 napos határidő jelentős túllépése is egy ilyen eset.

Második eset után én mindenképpen kérném a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség bevizsgálását, hogy a termék hibás -e vagy nem. Ezt a gyártónak kell fizetnie.