A téma a következő:

Kb. két évvel ezelőtt lecserélték a villanyóránkat a 12 lakásos társasházban. Ehhez tudni kell azt, hogy mindenkinek egyszerre lett beépítve, de csak a miénket cserélték le. A történet következő része az volt, hogy sem értesítést nem kaptunk róla, sem semmit. Úgy jöttünk rá, hogy lecserélték, hogy véletlenül kinyitottuk a közös villanyóra szekrényt valamilyen apropóból (mert ugye az ember nem nézegeti mindig, mert minek!). A villanyórához be volt dugva egy papír, amit megnéztünk. Ebből derült ki, hogy kicserélték az óránkat és a tulajdonos (már mint mi) nevében szépen alá volt írva, hogy mennyi volt az óraállás, stb. Ehhez azt is kell tudni, hogy a postaláda kb. 1 méterre van a villanyóra szekrénytől, természetesen ellátva a nevünkkel. Mivel nem értesítettek a villanyóra cseréről nem voltunk otthon és nem is írhattuk alá a tulajdonos nevében a leszerelt vízóra papírját.
Én pár napra rá e-mailban jeleztem az illetékes szerv felé, hogy mi történt! Az áramszolgáltató közölte velem, hogy ő semmit sem tud tenni, mert egy kft-nek van kiadva a villanyóra leszerelés és keressem meg őket. Ráadásul kb. 200 kWh-tal több állt a papíron, amit nem mi írtunk alá.

Kérdés: ez szerintem okirat hamisításnak minősül ugye? és szerintem a kft. dolgaiért is valamilyen szinten az áramszolgáltató felel nem?

Amennyire én tudom mindkét kérdésedre igen a válasz.
Te az áramszolgáltatóval állsz kapcsolatban, a cserét végző kft-re hivatkozni kb. olyan mintha azt mondaná, keresd elő Kovács Elemér nyugdíjazott óraleolvasót és vele beszéld meg mert bizonyára ő hibázott...

Szerintem az utolsó leolvasás és a leszerelés közötti időszakot nem igazán számlázhatja ki, hiszen nincs hiteles nyoma annak, hogy ebben az időszakban mennyi volt a fogyasztás. (Ez azért nagyon nem biztos. )

Írásban kell panaszt nyújtani, de ez nem okirathamisítás, azt ne írd, mert a papírfecni nem okvetlen okirat, sőt.

Az nem papírfecni volt, hanem egy szabályos nyomtatvány, amire rákerült a fogyasztó adata, óra azonosító száma, stb.

Az e-mailben történő kérdőrevonás az nem számít levélnek??? És így kb. két év távlatából még lehet ezzel foglalkozni, vagyis kifogást emelni?
És hogy bizonyítsam be, hogy a villanyórán mennyi fogyasztás szerepelt?

2 év? Miért most?

Mint írtam, e-mailt rögtön küldtem, csak ezt az oldalt most találtam meg!

Hát két év az már sajnos elévült, de azért próbálkozni persze lehet. A nyomtatvány az nem okvetlen okirat, erre utaltam, bocs a fecni kifejezésért.

Mérőóra? Miért lett 615.000.- a villanyszámlám?
Rossz volt a mérőóra, az E-on elismerte!
Részletfizetés, később pedig áram nélkül.
Egy tanyán élek családommal, kevés áramot használunk. Az elmúlt évben horibilis éves elszámolást kaptunk, bár jeleztem idejében az E-on részére, hogy az óránk valószínűleg rossz. Le is szerelték, el is ismerték, hogy rossz a mérő, de a fizetnivaló a nyakunkon maradt így is.
Totál kivagyok borulva, már az áramunkat is lekapcsolták.
A Családsegítők közreműködésével kapcsoltak vissza.
Részletfizetést ugyan kaptunk, de a fogyasztás mértékét kifogásolom még most is.
Most találtam erre a fórumra, határtalan az elkeseredésem.
Az ügy kivizsgálásához, az összes iratot összeszedem és eljuttatom a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségre is, ha kell. Igen, meg is teszem, mert a részleteket is meg kell fogalmaznom, pontosan.
Feltétlenül áldozatnak érzem magam.
Tudnak-e segíteni?
Szükségem van segítségre S.O.S, hiszen munkanélküliséggel küszködünk, két kiskorú gyermeket tartunk el. Az összes havi jövedelmünk : 34.400.-
Családi 12.400.-
-------------
46.800.-

A részletfizetés értéke pedig havonta 26.760.-
+ részszámla: 6.135.-
-------------
32.895.-

Jó, még fizetnék is akár, de ennyi áramot ki tud elhasználni???????????
Mert mi nem használtuk el, ez tuti.

Elég drámai élethelyzet.




Köszönettel:
Pichlerne

Kedves Pichlerné!

Esetleg segíthet az ingyenes vagy alacsony költségű jogi segítségnyújtó szolgálat, bár elég szigorúan megkötik, milyen kereseti feltételek mellett tudnak segíteni, de érdemes utánanézni, mert rendes ügyvédek járnak el ilyenkor, januártól már bíróság előtt is.

Itt találhatóak:
http://www.im.hu/nepugyvedje/

Szerintem ugyanis itt csak perelni lehet, és sajnos tudom, hogy ez legtöbbször szinte kilátástalan az áram- gáz- és vízszolgáltatókkal szemben, mert nekik kedvez a szabályozás...

A fogyasztóvédelemnek is lehet panaszt tenni, de sajnos nem sokat tudnak tenni, ők is azt szokták mondani/írni, hogy menjünk békéltető testülethez, aztán bíróságra...

Üdvözlöm, Kedves Ariadne!

Igen, gyanítottam hogy felhívják a figyelmemet esetleges perek lehetőségére, Köszönöm a jó indulatát, feltétlenül összeszedem magam, hogy áttekintsem a lehetőségeimet ez irányban is.

Tisztelettel megköszönve:
Pichlerne

Nagyon szívesen segítünk, és várjuk a visszajelzést is, hogy később hogy alakul az ügy.

Nekem is volt élményem az áramszolgáltatóval. Igaz más jellegű, de szemét ügy ez is. 2005 novemberében áramkommandósok leptek meg. Alapos vizsgálódás után, megállapították, hogy az éjszakai mérőt külső behatás érte. Forgácsok vannak az órában, ami az áramlopás jele. Tény, hogy valóban forgácsok voltak a mérőben. Közölték kb 250.000 ft büntetésre számítsunk. Lestem nagyokat, mivel mi biztos nem loptuk az áramot, sőt igen magas villanyszámlát fizetünk ami reális a fogyasztásunkkal. A házat 2,5 éve vásároltuk. Beköltözéskor a szokásos bejelentéseket megtettük minden közműszolgáltató felé a tulajdonos váltásról. Ki is jött az ÉMÁSZ-tól valaki. Mindent rendben talált. Ennek ellenére le akartuk cseréltetni az összes órát, de csak a nappalit cserélte, mondván az éjszakait nem kell.
Decemberbe jött a levél, hogy 86.000 ft-ra büntetenek, (360 napra visszamenőleg) mivel csak 2,5 éve van a tulajdonunkban a ház, de hívjuk fel telefonon a lakhelyhez illetékes kirendeltséget. Fel is hívtuk a kirendeltséget és behívtak elbeszélgetésre. Bementünk a megadott időpontban, elmonduk az álláspontunkat. Az úriember széles vigyorral közölte, elhiszi hogy nem mi loptuk az áramot, de mivel nem bizonyítható akkor is fizetnünk kell 60.000 ft-ot. Szerintem csak össze kellene hasonlítani az előző tulaj számlájával a miénket, ugyanezt a bojlert használta ő is. Most nekem kell másután fizetnem jogtalanul, és még esélyt sem adnak, hogy bebizonyítsam, nem LOPTAM. Perelni nem érdemes elveszíteném, mivel az én tulajdonomban van az ingatlan, engem terhel a felelősség. Miért nincs ilyen esetekre valami jogszabály, ami tényleg védené a fogyasztót??? Itt komoly összegekkel terhelik a szerencsétlen kis fogyasztókat, sokszor jogtalanul.

Végezetül egy jótanács: Ha ingatlant vásárolunk, cseréltessünk le minden mérőt!!! Úgy tudom ingyen lecserélik tuladonos váltáskor, HA KÉRIK!!!

Szerintem nem ilyen egyszerű a dolog, hogy csak úgy megbüntetnek.
HA biztosak vagytok a dologban, akkor lehet, hogy érdemes bírósághoz fordulni, bár ha az előző tulaj valóban megbütykölte az órát, akkor tényleg nem sok az esély...

A szolgáltató tudná bizonyítani a lopás időpontját, hiszen ellenőrizheti a fizetett és a ténylegesen használt áram összefüggéseit. Ezt azonban nem teszi meg, s csak bíróság előtt kényszeríthető bizonyításra, melyet nem a fogyasztónak, hanem neki kell megtennie!!!

Itt tart ma Hazánk: egy polgárjogi szerződésen alapuló szolgáltatás esetén a szolgáltató (tehát az egyik fél) kvázi hatósági joggal rendelkezik, s büntetheti bizonyítás nélkül a szerződő felét.

Hát igen. Kishazánk sehol se tart. Csak a kizsákmányolás, sok kicsi sokramegy alapon. 60.000 ft-ért nem hiszem, hogy megérné bíróságra vinni az ügyet. Igaz furcsának találom, hogy 2,5 éve lakunk a házban. A szabálytalan vételezés miatt számítot kötbért 365 napra 82.736 Ft-ot. Honnan veszi hogy 1 évet loptam az áramot??? Csiripelték a verebek? Mi alapján számítja a 365 napot??? A másik furcsa dolog számomra, hogy elbeszélgetés után már CSAK 61.153 ft-ot kell fizetni, úgy hogy elhiszi az ügyintéző, nem mi loptuk az áramot!!! Pofára megy a dolog??? Most a büntetéseknél is lehet alkudozni? Ráadásul LOPÁSSAL vádoltak meg ami nagyon sértő számomra.

Jogszabály alapján számolják ezeket a büntetéseket, az elműlt évi fogyasztás alapján, ha jól tudom ezt felszorozzák utána. Ez a törvény, az egyezkedés sikertelensége esetén bíróságon lehet csak megtámadni, illetve esetleg az előző tulajt lehetne perelni, de szvsz kevés esély van. Alap dolog, hogy nagyon vigyázni kell az órákra, zárható szekrényben kell tartani őket, és természetes kellene hogy legyen a lecserélésük tulajdonosváltásnál.

Sziasztok!

2006. május 20. dátummal került tulajdonomba a jelenleg is lakott családiház. A szokásos közmű átírások rendben és zökkenő mentesen lezajlódtak. 2006. június 09.-én az EON (áramszolgáltató) szakemberei ügyfélcsere címeén leellenőrizték a "villanyóráikat" és mindent rendben találtak. A csalaádiházon nem sok felújítást tudtunk végezni, de köztük volt a villanyóra szekrényben található túláramvédelmi készülékek (megszakítok) korszerűsítése is. A villanyszerelő szakemberek a munka elvégzése után jelezték, hogy kérjek újra blombálást, mert megsérültek a zárópecsétek. Az EON munkatársai 2006. augusztus 22.-én elvégezték és mindent rendben találtak.
Ugrunk az időben. 2007. árilis 5.-én megjelent két úriember az áramszolgátatótól villanyóra ellenörzési szándékkal. Ellenörzésük során kiderült, a Mindennapszaki mérő áll. Felvették a jegyzőkönyvet és a régi mérőt kicserélték. 2007. május 30. Pécsen "független igazságügyi műszaki szakértő" megvizsgálta a leszerelt órát. Az óra ablaka mozgott és törmelék darabokat találtak (kb. 5 db). Megállapították, hogy lopom az áramot. Szekszárdi kirendeltségüknél 2007. 08. 22.-én történt személyes egyeztetés alapján 260.061 -Ft kötbér állapítottak meg. Fizetési határidő 2007. szeptember 05.
Érveléseimet határozottan elutasították.
Nem tudom milyen lehetőségeim vannak és tehetek-e egyáltalán valamit!?

GTomi: előljáróban: A független szakértő jelentését igen nehéz megcáfolni, hiszen az óra sérülése az utolsó ellenőrzés után is keletkezhetett, és erre ők derítettek fényt. Ha időnként megnézed, hogy mennyit is fogyasztottál egy adott időszakban, és látod, hogy nem megy az óra, felhívod őket, jelzed nekik a hibát, akkor nyilván más a helyzet.

TheElf: Lehet valamit tenni vagy fieztni kell!?

Nehéz ügy. Ugyanis na nem fizetsz, akkor nemes egyszerűséggel lezárják az órádat, és nem kapsz áramot.
Nézd meg a mért fogyasztásodat. Ha nem volt benne semmi kiugró (se 0 körüli fogyasztás, se hirtelen megugrás), akkor szerintem meg lehet beszélni az áramszolgáltatóval is a dolgot.
Nem tudom, mit írtak a határozatukban, hogy milyen észrevétellel, fellebezési lehetőséggel élhetsz; ha írtak ilyet, akkor még a határidő előtt élj vele! Ha nem adtak ilyet, akkor is írj nekik egy hivatalos levelet, hogy a határozatukat nem fogadod el, indokold meg a felújítással, illetve a fogyasztási adataiddal, hogy félreértés történt. Ezt tértivevényesen add fel, és őrizz meg belőle egy példányt!!!
Ha levélben nem lehet velük egyeztetni, menj be az ügyfélszolgálatra, és panaszkodj nekik.
Ha továbbra sem hajlandóak engedni, akkor kénytelen leszel pereskedni... ami azt jelenti, hogy hosszú ideig nem lesz nálad áram.
Amit nem javaslok, hogy ne tegyél semmit (a hallgatás beleegyezés), illetve hogy kifizeted a kötbért (szintén beleegyezés).

Az a baj, hogy a mert fogyasztast nem nagyon tudja gondolom nezni, mert csodalnam, ha az eon lenne a kivetel, ami nem tert at eves leolvasasra.

asdf: A mért fogyasztást tudon, mert havonta Én jelentettem le az óra állásokat és azokútán fizettem a számlát(évente egyszer volt elszámolás az Ő olvasásuk szerint). A Szekszárdi ügyfélszolgálati egyeztetésen semmi féle hajlandóságot nem mutattak hiába toltam az orruk alá az eddigi fogyasztásaimat. Sőt még elvittem az előző lakhelyemen fogyasztott és fizetett számlákat is és azok is az új otthonoméhoz hasonló fogyasztásokat mutattak, de hiába.

Ebben az esetben - amennyiben hiányzik az a 260000 Ft, és áramot is akarsz - keress sürgősen ügyvédet!
Javítsatok ki, ha tévedek, de szerintem ez már túlmutat a fogyasztóvédelem kompetenciáján.
Ja, és írd meg az esetedet a Homárnak (www.index.hu)! A nyilvánosság sokat segít, nekem is segített, amikor a lakásommal gond volt. Ez sokkal gyorsabb, és a legtöbb esetben hatékonyabb is, mint a pereskedés.

Blade: Köszönöm a tippeket, ha valami mozdul beszámolok.

Olvasd el ezt:
homár
Ez is elmű, láthatóan ők is olvassák... hátha értelmesebbek is vannak ott, mint akikkel találkoztál.

Zugügyvéd Hasonló eset, csak gázórával.

Sajnos úgy tudom, szinte lehetetlen megnyerni az ilyen pereket, mivel a jogszabályok a szolgáltatónak kedveznek. Valószínűleg csak ilyen eljárási dolgokba lehetne belekötni, mint a jelenlétedben, jegyzőkönyv ellenében elvitt óra, meg hasonlók. Tudok olyan bíróról, aki tárgyalni szokott ilyen ügyeket is, ő már rég lelakatolva tartja az összes közműóráját, fém védődobozban... Mindegy, hogy ki manipulálta meg és mikor, akinek a nevén van akkor, amikor erre rájönnek, az bebukja a dolgot, plusz visszamenőleg a fogyasztás valahány százalékát szokták követelni még ilyenkor. Nagyon vigyázni kell az órákra, sajnos tényleg akaratlanul is bele lehet futni ilyenbe, pl. ha egy dühös szomszéd megpiszkálja.

Kicsit off topic: mint informatikus, most jöttem rá, hogy kell valakit börtönbe küldeni pár évre. Ráteszek a gépére egypár gyerekpornóképet (kézzel, hálózaton, vagy egy levélvírussal, amit erre a célra írtam), majd feljelentem, hogy tudomásom van róla, hogy ilyeneket tart. Mennyit is kaphat? 2-10 évet?
Tartsátok a számítógépeteket is lelakatolva!

Adriane: Sajnos hasonló tapasztalatokról számolt be az álltalam felkeresett, a nálam lévő jegyzőkönyveket tüzetesen átnéző sőt még kollegát is felhívó 4 ügyvéd is. Beszéltem azóta EON-os (nem hivatalos) vagy legalabbis ott dolgozó közép vezetővel is és csak annyit tudott mondani, hogy ha áramot akarok akkor fizessek, mert a jogszabályok a szolgáltatóknak kedveznek.

Tudod, mi a legszebb az egészben? Hogy ezzel te is bőven elköveted a bűncselekményt, mert ehhez ugyebár valahonnan le kell töltened képeket, majd azokat mondjuk terjeszted is azáltal, hogy más gépére teszed. Már ha rájönnek persze...

Üdvözlet,

csatolom az utolsó, az E.on-nak küldött levelem:

Tisztelt Cím!

A 2006. 02. 02 – 2007.02.02 –es elszámolási időszakról kiállított 30009373192 hivatkozási számú elszámoló számlával kapcsolatban reklamáltam már korábban.
A „...garázs ” fogyasztási helyen mért adatok, és az ezek alapján kiszámlázott összeg nem lehet valós, mivel fent említett fogyasztási helyen mindössze két villanykörte fogyasztott alkalmanként áramot a fent nevezett időszakban. Így a 2007.02.19. fizetési határidőre megállapított 17.589,- Ft –os számlaösszeg minden bizonnyal téves.

2007. március 21-én felkerestem szombathelyi Ügyfélszolgálati Irodájukat, ahol Kollégájuk tájékoztatott, hogy az SM-1 típusú fogyasztásmérőknél gyakori a meghibásodás. Ígérték, hogy lecserélik, az eddig befizetett túlfizetéseimet az új fogyasztásmérő felszerelésétől számított 4 hónapon belül Cégük visszafizeti, ezért nyugodtan fizessem be a fenti számlát.

Befizettem a túlfizetést, a csere is megtörtént 2007.03.28-án, ám a mai napig nem kaptam visszafizetést. Az új fogyasztásmérő állása 2007.07.17-én: 000002,0 és 2007.09.11-én: 000002,0.

Tisztelettel kérek mielőbbi tájékoztatást, mikorra várható a hibás fogyasztásmérőből eredő túlfizetéseim visszafizetése.

Szombathely, 2007. 09. 11"

Remélhetek még visszafizetést, ha időközben kaptam egy jegyzőkönyvet, mely szerint a mérőra nem volt hibás?!
Villanyszerelő ismerősöm szerint biztosan "adminisztrációs hiba" történt, menjek be/ill. írjak az ügyfélszolgálatnak. Meg is tettem, a szeptemberi leolvasás eredményével, jrásban rögzítette az ügyintéző, de azóta sem kaptam választ.
Mit tegyek?

Választ lásd pár hozzászólással feljebb. Mivel valszeg csak szóban ígértek visszafizetést, nem sok esély van visszakapni az összeget, szerintem.

Kedves Fórumtársak.

Az alábbi probléma megoldásában szeretném a segítségeteket kérni:

5 éve költöztünk jelenlegi lakhelyünkre. Akkor egy digitális mérőórát szerelt fel az EOn. Villanyszerelő édesapám már akkor kifejezte aggodalmát ezzel kapcsolatban, hogy nem bízik az ilyen digitális kütyükben, mert nem lehet tudni, hogy mit csinál. No meg egy elektronika könnyebben (és ellenőrizhetetlenebbül) romolhat el. Én akkoriban még megnyugtattam, hogy biztos jók már ezek a kütyük. Így utólag nem kellett volna
Annak ellenére, hogy időközben izzóink nagy részét már energiatakarékosra cseréltük és az építkezés is befejeződött (tehát már nem ment betonkeverő stb... - amik amúgy sem ipari fogyasztók) a villanyszámlánk magas volt (havi kb. 18 000 Ft). Ezt még lenyeltük, mert betudtuk, hogy biztos nem energiatakarékos a bojler, vagy valamelyik készülék. Habár édesapámnak voltak azért kétségei.
Egyszercsak tavaly nyáron kaptunk egy helyesbítő számlát körülbelül 180 000 Ft-ról. Ekkor kezdett gyanús lenni a dolog és átszámoltuk, hogy milyen fogyasztóink vannak és azok mennyit fogyaszthatnak. Az jött ki, hogy ez a fogyasztás még akkor is nehezen jönne ki, ha minden elekrtomos berendezés 24 órában folyamatosan üzemel. Persze nem történt ilyesmi. Sőt, ahol tudunk spórolunk, mert nem vagyunk elengedve anyagilag.
Édesapámat, mint villamos szakembert (és fizetésből élőt) nem hagyta nyugodni ez a dolog és megpróbálta kideríteni, hogy mi lehet az oka, mielőtt a szolgáltatóhoz fordulunk.
Amennyire lehet (plombák megsértése és szerelél nélkül) körbenézte a villanyórát, hogy nincs-e valami gond körülötte. Nem volt. Azonban "szerencsére" véletlenül jókor volt ott. Ezen a mérőtípuson van egy kis piros led, ami a fogyasztással arányosan villog (meg van határozva, hogy bizonyos mennyiségenként felvillan). Tehát édesapám arra lett figyelmes, hogy ez a kis led veszettül villog. Gyors fejszámolás után az jött ki, hogy pillanatnyilag kb. 50 kW folyik át az órán. Ez ugye fizikailag lehetetlen, egyrészt a biztosítékok miatt, másrészt ettől már talán a kábel is megolvadna. Gyorsan lekapcsolta a bejövő biztosítékot, de a kis led veszettül villogott tovább és az óra is számolt. Így lekapcsolt biztosítékkal gyorsan bele is ment a számlálóba jópár kilowattóra.
Itt már biztosra vettük, hogy nagy baj van. Két nap alatt 120 kWh ment bele az órába, ami gyakorlatilag ipari mértékű fogyasztás. Napközben többször is megnéztük az órát és néha normálisan mért, néha egy-két percre megkergült. Ezt egy hétig néztük, hogy rájöjjünk az esetleges rendszerességre. Nem volt benne rendszer, volt, hogy két napig nem csinált semmi rosszat. Egyszer aztán, mikor megőrült, áthívtuk az egyik szomszédot, aki szintén elektromos szakember (műszerész), hogy tényleg jól látunk-e, megőrült az óra. Ő is jól látott. Ekkor mobiltelefonnal filmre vettem, hogy az óra őrülten "pörög" lekapcsolt biztosítékkal.
Ezt követően kihívtuk az EOn szakembereit felülvizsgálatra. Ők rákötöttek egy műszert kb. 2 percre. Hiába mondtuk nekik, hogy van hogy két napig is jól mér és csak rövid időkre kergül meg. Ők erre elvitték, hogy bevizsgálják.
Közben eltelt közel fél év és azon kívül, hogy mindenféle össze-vissza összegekről kaptunk számlát, nem történt semmi. Nemrég írtam egy levelet a szolgáltatónak, hogy ugyan mondja meg mi lesz, mert közben már kikapcsolással is fenyegetőztek, holott az új mérő által mért mennyiséget rendesen fizetjük.
Egyszercsak a napokban jött egy levél, hogy egy hét múlva Pécsett az EOn telephelyén vizsgálják be az órát, hétfőn reggel kilenckor és mivel kértük, hogy jelen lehessünk, jelenjünk meg, ellenkező esetben nélkülünk is elvégzik a vizsgálatot.
Mostmár komolyan kezdünk aggódni, mert eredetileg azt mondták, hogy független szakértő vizsgálja be az órát. Ennek ellenére, furcsa módon a cég telephelyén történik, valamint egy olyan helyet és időpontot adtak meg, hogy jelen legyünk, ami szinte kivitelezhetetlen. Zsámbék környékén lakunk és dolgozunk mindketten. Pécsre az útidő autóval közel három óra.
Kicsit az az érzésem, hogy azért határozták meg így, hogy úgysem megyünk el és meg sem vizsgálják, csak beikszelik, hogy jó. De ha el is megyünk, akkor is kétséges az eredmény, mert mint mondtam, van hogy csak két-három naponta produkálta az elmebajt.

Kérném a segítségeteket, hogy tud-e valaki erre valami megoldást, mert ha jónak ítélik a mérőt, akkor fizethetünk, amire nem leszünk képesek, ugyanis nincs ennyi pénzünk. Nekem is és édesapámnak is az utóbbi időben inkább csökken a fizetése, mint nő. Ha pedig nem fizetünk, akkor kikapcsolják a villanyt. Enélkül pedig én egyáltalán nem fogok tudni dolgozni és édesapám is sokkal nehezebben fogja tudni elvégezni a munkáját, ami még nagyobb pénzcsökkenéssel jár. Tehát szumma szummárum tönkremegyünk.

Előre is köszönünk minden segítséget.

Hello Mindenkinek ! Tanácsra lenne szükségem !
Kaptam tegnap az EON-tól egy követelést tartalmazó számlát, amely meglehetősen érdekes. 2007-2008 között a napi fogyasztásunk 22 kW volt.
2009 nyarán lecserélték a villanyóránkat. A 2009-től napjainkig - tehát már az új órával - a fogyasztásunk: 14 kw. Tehát az új órával kevesebett fogyasztunk, mint a régivel. Mégis az Eon a 2008-2009-ig tartó időszakra egy átlagot számolt, azaz a 2007/2008 időszak és a 2009/2010-es időszak átlagát. Amely 19 kW. Mivel a 2008/2009-es időszakban csak 12 kw volt a fogyasztásunk naponta, ezért most kérik tőlünk a különbség, a 7 kW/nap utólagos befizetését. Nem tudom mennyire vagyok érthető ? És nem tudom, mennyire jogos ez az EON részéről. Az óra nem volt manipulálva, ami talán abból is látszik, hogy korábban a régi órával többet fogyasztottunk, mint most az újjal. Mit lehet tennem ? Mi a teendőm ez esetben ? Előre is köszönöm !

Én most ezt nem értem. Minek számolgat az eon átlagokat, mikor ott van a mért érték neki? Amennyit mér az óra, annyit kell fizetni. Ennél többet nem kérhet.
Viszont az lehet, hogy az átalány miatt az előző évi átlagfogyasztást vették figyelembe. Majd a jövő évre a havi mennyiséget az ezévi fogyasztás alapján határozzák meg. A leolvasás után ha több a fogyasztás, akkor egy külön csekken azt be kell fizetni, ha kevesebb a fogyasztás, akkor az eon visszafizeti a különbözetet.

Kedves Fórumtársak!

Az alábbi levelet május 25-én küldtem az E.ON panaszirodájába (email) azóta semmi reagálás.
Várom véleményeteket, mitévő legyek?

Tisztelt E.ON!

Kérem az alábbi levelem alapján ügyemet kivizsgálni szíveskedjenek!

2006 nyarán horgásztanyát vásároltunk feleségemmel a Gyomaendrőd területén található un. Sirató holtág partján (Gyomaendrőd Sirató tanya 9003)
Még az év végén közüzemi szerződést is kötöttem Önökkel villamos vételezésre.
Annak idején úgy gondoltuk, hogy sűrűn fogunk a tanyára kirándulni, horgászszenvedélyünknek hódolni, és éves elszámolási formát választottunk havi 3.000 Ft-os résszámlával.
Sajnos a gazdasági válság időközben átírta terveinket, a plussz munkák mellett mind kevesebb idő jutott a pihenésre, de viszont a résszámla összegek pedig maradtak amely később túlfizetéshez vezetett.

Jelenleg ott tartunk, hogy nincs áramszolgáltatás a tanyán (ki van kapcsolva) de már lehet, hogy szerződésem sincs, túlfizetés mellett!

Előzmények:

2009 őszén már gondoltam rá, hogy módosítani kellene a résszámlákon, hiszen sejtettem, hogy nem használunk annyit el, de mindig csak halogattam az ügyet hiszen a mai rohanó világban az ember elsősorban nem a horgásztanyája villamosenergia felhasználásán rágódik!

Amikor megkaptam a kikapcsolási értesítőt ( mert közben halogattam a fizetéseket is abban a tudatban, hogy kérek elszámoló számlát )akkor döbbentem rá, hogy tenni kell valamit hiszen néha napján csak jó, hogy ott a villany. (melléklet EON_1.jpg)

A kikapcsolási értesítő keltezése 2010.04.01, hogy mikor kaptam meg azt nem tudom, mert posta nyomát nem találtam borítékon.
Úgy április 08-09-én telefonáltam első alkalommal ügyfélszolgálatra, ahol az általam bemondott óraállás alapján a hölgy elismerte valóban túlfizetés van nem is kevés.
Akkor nekem megígérte, hogy a kikapcsolás folyamatát felfüggeszti és küld ki szerelőket az óra ellenőrzésére, ill. leolvasására, ebből Én arra következtettem, hogy minden további automatikusan zajlik, hiszen a hölgy semmi egyebet nem mondott, hogy mit is kell tennem!
A leolvasás, több időpont egyeztetés után megtörtént (2010.04.16 -án) amelyről jegyzőkönyv is készült. (melléklet EON_2.jpg)

Ezzel mi megnyugodtunk, hiszen úgy véltük innentől automatikusan bonyolódik az ügy, majd küldenek a leolvasott óraállás alapján egy elszámoló számlát, ez alapján pedig beállítunk egy új résszámla összeget.

Sajnos nem így történt, a kikapcsolás folyamata tovább ment, így az 2010.05.05-én meg is történt, amellyel csak május 22-én szembesültünk amikor is a hosszú hétvégét akartuk kellemesen eltölteni!

Mellesleg megjegyzem május 10-én még leolvasó ( 06-30-3782683 tel.sz)is járt a környéken, akinek szintén bemondtam az óraállást, a többi szükséges adattal együtt! (melléklet EON_3.jpg)

A mai nap ismételten felhívtam ügyfélszolgálatot számla egyeztetés ügyben, ill. kiderítsem miért is lett kikapcsolva a szolgáltatás, ahol a hölgy nyomatékosan közölte azért, hogy túlfizetésem van még attól nem lesz visszakapcsolva a szolgáltatás, hiszen Én vagyok a hibás mert nem kértem elszámolást... ezek után kértem!

Kérem Tisztelt Szolgáltatót
fentiek alapján ügyemben méltányosan eljárni szíveskedjék!

Tisztelettel és köszönettel:

Kóti István

Orosháza Deák F. u. 24.
5900

Szerződés szám: 2666774
Partner szám : 1002546752

Ezt a levelet nem az EON-nak kellett volna írni, hanem rögtön panaszt az energia hivatalnak.
Túlfizetés mellett kikapcsolták, ez nem szerződésszegés sehogyan sem.

Csoda történt!
Az E.ON a mai napon szó nélkül visszakapcsolta az áramszolgáltatást! Ezzel talán elismerte, hogy hibázott? Persze még nem tudom mi lesz majd kiszámlázva.