Tisztelt FVF!
Nekem olyan problémém lenne, hogy rendeltünk egy előszobafalat.
Időben megkaptuk, ez nem is gond, de nem teljesen úgy néz ki ahogy kellene. Az előszobafal egy pakolós két ajtós szekrényből, egy akasztós és tükrös részből valamint egy cipő tartóból áll. Azonban a szekrény teteje, az akasztós rész teteje és a cipős nyitható részének az alja nincs élfóliázva. Vagyis a nem látható részek.
Szeretném megtudni, hogy erre van-e valami szabály, reklamálhatok-e a bútorboltban?
Válaszát előre is köszönöm.
Tisztelettel: Balázs Enikő

Kedves Enikő!

Reklamálni mindenképpen érdemes, talán fogyasztóvédelem nélkül is lehet normális hangnemben rendezni a kérdést...
Először mindenképpen a bútort elkészítőnek kell jelezni a problémát, ha nem sikerül rendezni a kérdést, miután mindkét fél álláspontját leírtad tud FVF vagy más tanácsot adni.

Általában hasonló esetben mindig az a kérdés, hogy teljesítették-e, amit vállaltak, figyelembe véve a hasonló szolgáltatásoknál szokásos alapvető elvárásokat is.

Kérdés, hogy a gyártó minőségvállalása alapján élfóliázza -e ezt a részt, vagy nem. Mert lehetséges, hogy alapvetően nem ez a darab hiányos, hanem az egész széria így készült.