4 éve vásároltunk egy Daewoo hűtőszekrényt, ami fél éve állandóan elromlik (2 napos leolvasztás után kb. 3-4 hétig használható). A megadott címeken már nem létezik szakszervíz. Hosszas keresgélés után találtunk egy szerelőt, aki ért hozzá, de alkatrészt ő sem kap.
A garanciát a Metró áruház adta ki, abban az áll, hogy 12 év a szavatossági idő.

Mit lehet tenni ilyen esetben? (írtam egy emailt a honlapjukon megadott címre, amiben azt írták, köszönik, hogy használom a terméket és forduljak a bukaresti irodához...)

Csak a Metro áruházzal lehet egyezkedni, amennyiben ők adták ezt ki. Hozzánk semmi esetre sem fordulhatsz, mert a céges számla miatt nem minősülsz fogyasztónak.

Amennyiben ők nem akarják ezt megoldani, akkor kamarához, vagy bírósághoz fordulhatsz. Meg kellene nézni, mit is tartalmaz pontosan a garanciát adó jegy, annak alapján kell elindulni.