Érdeklődni szeretnék, mi a lehetőségem a következő esetben.

Polcrendszert vettünk a garázsba. A rendelkezésre álló hely mérete alapján a 915 mm széles polcok töltenék ki ideálisan a helyet, ebből elvileg pont 3 kell egymás mellett, ezért olyanokat vettünk. (A cég ügyintézőjének javaslatára.) Szereléskor derült ki, hogy a polcok valójában kereken 920 mm-esek, és a 3*fél centi, azaz másfél centi plusz miatt a 3. már nem fér be. Ezért a 3.-at becserélném kisebbre, azaz a nagyot visszavinném, és veszek helyette kisebbet. Azaz a cég még meg sem rövidülne. Mivel a másik kettőt már felszereltük, és berendeztük, azt nem szeretném visszavinni, csak a 3. helyett egy kisebbet. Az ügyintéző azt mondja, nem tudja becserélni. Mit tehetek? Kötelessége-e visszavenni a polcot, mert rossz méretű, vagy ez a 3*fél centi eltérés nem számít mérethibának? Ha a polc mérete milliméterben van megadva, akkor nem kellene milliméter pontosan annyinak lennie? Milyen határidők vonatkoznak erre az esetre?
Köszönöm!

Ha a megrendeléskor volt nyoma annak, hogy pontosan 915 mm-es polcot rendeltek, akkor ez számon kérhető a gyártó vagy forgalmazó (ez nem derült ki egyértelműen) cégen. Ha ennek maradt nyoma, akkor első körben kijavítást vagy kicserélést, a következő lépésben pedig árleszállítást lehet kérni vagy el lehet állni a szerződéstől (áru vissza, pénz vissza). Célszerű minél hamarabb cselekedni, mert ezt a hibát a felfedezésétől 2 hónapon belül be kell jelenteni a cégnek.

Gond ott lehet, hogy mondhatja a cég, hogy meg kellett volna nézni az átvételkor, mekkora a polc. Szóval ha pl. a csomagoláson egyértelműen szerepelt, hogy 920 mm-es, akkor megtagadhatja a cég a kicserélést.

Más kérdés, hogy ha cég volt a megrendelő, akkor a fogyasztóvédelmi szabályok nem irányadóak, kizárólag az általános polgári jogi szabályok érvényesek, de gondolom itt magánszemélyként vásárolta a polcokat.

Koszonom a valaszat. Maganszemelykent vettuk a polcot, es mindenhol a csomagolason, az arlistan stb. a 915 mm volt feltuntetve, azert is szamoltunk azzal. Egyelore ugy tunik szerencsere, hogy megis visszaveszik, ma hivtak vissza. Talan megoldodik tehat a problemam? Mondjuk tovabbra is erdekelne azert, hogy hany szazalek meretbeli differencia szamit "normalisnak", es mi az, ami mar "selejt"nek szamit, mar ha van erre valami szabalyozas.